Если вас когда-либо обидела крупная компания, и вы хотели сделать больше, чем грозить гневным кулаком зданию, вам понравится встреча с Джессамин Уэст.
Когда произошел взлом Equifax, она хотела сделать больше, чем поныть перед друзьями и семьей. Она хотела справедливости. Поэтому она подала иск в суд мелких тяжб — и выиграла.
Это было больше, чем трюк. Уэст хотела добиться большего, чем 690 долларов, которые ей присудил судья. Она устала от людей, которые сидят без дела и смиренно принимают жизнь, которую им навязывает цифровой мир.
Технолог сообщества из Вермонта спросил друзей о взломе, и все они ответили одинаково.
«Они такие, ма, что ты можешь сделать? Компьютеры, типа, они невозможны. Все невозможно. Мир становится хуже, мля», — вспоминала она. «И я был, типа, эти разговоры отстой».
Я уже писал об этом явлении раньше:это называется выученной беспомощностью. Достаточно сбить кого-то с ног, и многие просто сдадутся и примут это. Люди часто не на самом деле беспомощны, но их можно заставить — в прямом или переносном смысле — подчиниться.
Я говорю так часто, как только могу, что жаловаться — это как голосовать. Даже если вы не всегда выигрываете, вы всегда должны участвовать. Если вы не жалуетесь, вы получите то, что заслуживаете.
Вот почему, как сказал мой приятель и коллега-журналист Рон Либер, Уэст должен стать вашим новым потребительским героем. Я позволю ей забрать историю отсюда. Вы можете прочитать расшифровку ее интервью в серии подкастов «Breach», ведущим которой я являюсь. Но на самом деле гораздо веселее слушать Уэста.
Вы можете прослушать эпизод подкаста, для которого Уэст дал интервью, нажав кнопку воспроизведения ниже:
Или нажмите здесь, чтобы получить доступ ко всей серии подкастов «Breach» через приложение Stitcher, или нажмите здесь, чтобы перейти на нашу страницу в iTunes.
Ещё от Боба Салливана:
Как вы относитесь к этой новости? Выключите звук, оставив комментарий ниже или на Facebook.
