Consumer Reports критикует новый федеральный закон, который, по его словам, может сделать путешественников «более уязвимыми для необоснованных задержек рейсов, вводящей в заблуждение информации о тарифах и других неприятных отраслевых практик».

27 ноября Министерство транспорта США издало новое правило, которое официально определяет два термина — «недобросовестный» и «обманчивый» — используемые в разделе существующего федерального закона, который регулирует, как DOT реагирует на недобросовестные и вводящие в заблуждение действия по воздуху. перевозчики.

DOT отмечает, что большинство его правил защиты прав потребителей в авиации, в том числе правило о задержках на взлетно-посадочной полосе и правила о избыточном бронировании, проистекают из полномочий DOT запрещать недобросовестные или вводящие в заблуждение действия.

• Несправедливо :что-то является несправедливым по отношению к потребителям, «если оно причиняет или может причинить существенный вред, которого невозможно избежать, и вред не перевешивается преимуществами для потребителей или конкуренции».
• Обманчивый :практика вводит потребителей в заблуждение, «если она может ввести в заблуждение потребителя, действующего в данных обстоятельствах разумно, в отношении существенного вопроса. Вопрос является существенным, если он может повлиять на поведение или решение потребителя в отношении продукта или услуги».

Департамент транспорта заявляет, что в соответствии с новым правилом авиакомпании и агенты по продаже билетов будут иметь возможность представить «соответствующие доказательства» до того, как Департамент транспорта примет какие-либо принудительные меры в случае предполагаемых недобросовестных или вводящих в заблуждение действий.

Департамент заявляет, что новое правило обеспечит «большую прозрачность и предсказуемость того, как Департамент проводит свою нормотворческую и правоприменительную деятельность по защите прав потребителей в авиации».

Однако Уильям Дж. МакГи, авиационный советник Consumer Reports, быстро нацелился на новое правило, заявив, что заявление Министерства транспорта о том, что правило принесет пользу как обществу, так и регулируемым организациям, «само по себе является несправедливым и вводящим в заблуждение». МакГи добавил:

«Это правило добавляет новые уровни бюрократии, которые будут препятствовать способности DOT останавливать злоупотребления в авиационной отрасли, которые усугубляют положение путешественников. Это подарок DOT в последнюю минуту лоббистам авиационной отрасли…”

Consumer Reports сообщает, что новое правило требует от DOT следовать процессам и методам документирования, которые затруднят соблюдение или ужесточение правил, таких как:

• Ограничение задержек на взлетно-посадочной полосе
• Обязание авиакомпаний выплачивать компенсацию пассажирам, перенесшим перебронирование рейсов.
• Запрет рекламы, в которой не указана полная стоимость проезда, которую должны заплатить пассажиры.

МакГи призвал новую администрацию Байдена отменить это правило.

Планируете отправиться в путешествие в ближайшее время? Проверьте:

• "18 продуктов для путешествий, которые сэкономят ваше время и деньги"
• "9 отличных скидок на путешествия, которые начинаются после 60 лет"