"Мистер. Бивер, твоя статья о том, как не начинать юридическую практику, действительно привлекла мое внимание. Я также недавно закончила юридический факультет и только что была приведена к присяге в качестве члена ассоциации адвокатов нашего штата », - написала« Нэнси »по электронной почте.
«Поскольку из-за COVID-19 нанимают мало юридических фирм, я открыл свой офис, позвонил и посетил нескольких местных адвокатов, представился и предложил взять на себя работу, которую они не хотели выполнять.
«К моему большому шоку, пара этих юристов распространяла обо мне ложные утверждения, утверждая, что я некомпетентен и не имею никакого реального юридического опыта. Это неправда, так как я работал клерком на протяжении всего юридического факультета и решал некоторые дела в суде.
«Я не против конкуренции, но откровенная ложь - это совсем другое! Есть ли у вас какие-либо рекомендации по выходу из этой ситуации, особенно если из-за нее я теряю клиента? Стоит ли рассматривать иск о клевете? »
Я ответил на ее вопрос тремя друзьями из этой колонки:доктором философии Лайлом Сассманом, почетным профессором Университета Луисвилля, Кентукки, Дэвидом Шейном, доктором философии, заместителем декана и директором программ для выпускников Университета Сент-Томас. Хьюстон и доктор Луис Вега, профессор психологии Калифорнийского государственного университета, Бейкерсфилд.
Сассман: Чтобы начать свою частную практику, не нужно идти в суд и подавать в суд на других юристов за клевету. Хотя распространению лжи нет оправдания, юрист - это не профессия, известная своими хорошими парнями. Толстая кожа идет - или должна идти - с территорией. Сравните это со здравоохранением, где врачи редко говорят что-то негативное о других врачах.
Лучшая защита Нэнси - создать репутацию компании, оказывающей качественные юридические услуги, и не привлекать к себе внимания даже угрозой судебного процесса. Что приходит в голову, когда упоминается президентство Ричарда Никсона? Это его заявление «Я не мошенник», которое переводится как «О, да, я действительно большой мошенник!»
Schein: Еще одна причина, по которой лицензированные профессионалы - например, юристы, врачи, бухгалтеры-консультанты - редко подают иски о клевете, - это необходимость доказать ущерб, например потерянный бизнес. Нэнси пришлось бы показать, что их комментарии привели к потере клиентов, если только она не была обвинена в нарушении закона, когда доказательство финансовых потерь не требуется.
Тем не менее, хотя я не мог представить, что адвокат публикует ложный отзыв о ней, если бы кто-то из сообщества сделал это, это потребовало бы немедленных действий, таких как:
Сассман: Нэнси должна сосредоточиться на том, как ответить, если ее спросят о ее мнении о других юристах в городе. Это могут быть моменты, когда ее доверие к себе значительно возрастет, если она не принижает своих конкурентов.
Я спросил у обоих профессоров бизнеса их предложения о том, как реагировать, если потенциальный клиент с серьезным делом скажет:«Я также буду брать интервью у юридической фирмы XYZ на следующей неделе. Что вы о них думаете? »
Schein: Будьте честны. Если вы считаете их компетентными и хорошо работающими, так и скажите. Если вы слышали о них, но ничего не знаете об их способностях или репутации, тоже скажите об этом. Но не обижайте их из-за страха потерять потенциального клиента.
Сассман: Если вы на самом деле не знаете, что это проблема, сквернословие о конкурентах - это негативное отражение на вас. Человеческая природа больше уважает тех, кто говорит:«Они хорошие люди», а не «Они придурки. Держись подальше!" Когда мы нападаем на конкурента, возникают вопросы о нашей мотивации.
Профессору психологии доктору Луису Вега:«Негативные комментарии и оскорбления - почему мы ругаем кого-то или сплетничаем - все имеют биологические и психологические корни, объясняющие, почему мы с большей вероятностью найдем недостатки, чем хвалим кого-то.
«Просто спросите:« Что важнее знать:те растения и ягоды, которые можно употреблять в пищу, или те, от которых мы можем заболеть? »Мы знаем ответ интуитивно; отрицательные результаты перевешивают положительные.
«То же самое можно сказать и о репутации. Большинство людей скорее будут предупреждены о чьей-либо нечестности, чем заставят поверить в обратное. Когда комментарии ложны, то, как жертва отреагирует, является ключом к ее доверию в будущем.
«Мы рискуем собственным благополучием, стремясь отомстить и сводя счеты с теми, кто нас критикует, если это не является абсолютно необходимым», - утверждает Вега и завершает нашу беседу этим здравым советом:
«Если вы жертва, моделируйте и демонстрируйте хорошее поведение. Подчеркните свои положительные стороны. Не опускайтесь до их уровня ».