В 2019 году многие потребители думают об онлайн-покупках, когда слышат термин «розничная торговля». В то время как небольшие розничные торговцы добиваются успеха в Интернете, все еще существует рынок для обычных розничных магазинов. Большинство из этих компаний также присутствуют в Интернете, но есть кое-что в личном опыте совершения покупок, которое невозможно воспроизвести в Интернете.
Несколько исследований показывают, что покупки в магазине не ушли в прошлое, а онлайн и розничная торговля в магазине могут сосуществовать. Если вы заинтересованы в открытии розничного бизнеса, важно спланировать мероприятие. Мы поговорили с экспертами отрасли, чтобы узнать больше о том, как открыть розничный магазин.
Первым шагом к открытию розничного магазина является придумывание вашей идеи и разработка бизнес-плана. Вы захотите начать с выяснения того, какой тип магазина вы хотите открыть. Вы должны ответить на каждый из следующих вопросов:
Есть десятки других вопросов, на которые нужно ответить, но открытие розничного магазина похоже на открытие любого другого бизнеса. Очень важно определить, что вы хотите продавать и кто составляет вашу целевую аудиторию. Очень важно создать розничный магазин, который удовлетворяет потребности ваших клиентов.
«Знайте своих конкурентов, — говорит Джули Лассоу, основатель и руководитель JHL Solutions, консалтинговой фирмы по управлению розничным бизнесом. «Сегодня никакие идеи не являются полностью оригинальными. Поймите, какие варианты есть у ваших клиентов по отношению к вам и вашему предложению. Параметр может вообще ничего не делать.
Как только вы поймете свою конкуренцию, разработайте свою стратегию, чтобы конкурировать. Будет ли это по цене? По качеству? На службе? На разнообразии? Уточните, в чем ваше конкурентное преимущество. Знайте, как вы сообщите об этом своим клиентам с помощью маркетинга и презентаций».
Как упоминает Лассоу, важно понимать свое конкурентное преимущество и то, что делает ваш бизнес уникальным. В розничной торговле существует конкуренция, и вам нужно четко представлять свой план, чтобы добиться успеха. Определение того, как ваш бизнес помогает вашему целевому рынку, возможно, является наиболее важным аспектом открытия любого бизнеса.
Лассоу сказал, что затеряться в толпе — это распространенный риск, связанный с открытием розничного магазина.
«Вы рискуете не выделиться на многолюдном рынке», — сказала она. «Сегодня у потребителей так много возможностей узнать о продуктах. У них есть варианты, где делать покупки. У них есть варианты, как купить. Ваша розничная стратегия продукта и маркетинга должна достигать вашего потребителя. Это должно находить у них отклик».
Другие основные факторы, которые следует учитывать, включают финансирование бизнеса и маркетинговые идеи. Вам нужно будет использовать бизнес-кредиты? Будете ли вы брать инвесторов? Какие типы маркетинговых каналов вы будете использовать? Нужны ли вашей команде люди специально для маркетинга в социальных сетях? Какие онлайн-каналы используют ваши клиенты?
Маркетинг и финансирование бизнеса являются важными факторами, которые следует учитывать в вашем бизнес-плане. Для финансирования рекомендуется изучить бизнес-кредиты и способы привлечения инвесторов. Для маркетинга вы должны быть знакомы с каналами интернет-маркетинга.
Учитывайте также все свои расходы. Создайте список постоянных и переменных затрат, которые могут повлиять на ваш бизнес. Легко придумать потенциально успешную идею и забыть о затратах в сотни тысяч долларов. В ходе исследования вы можете обнаружить, что стоимость открытия обычного магазина слишком высока для вас, и вместо этого вам следует начать бизнес в Интернете, прежде чем в конечном итоге накопить и открыть небольшой физический магазин.
Вы также можете генерировать новые идеи, узнав о стоимости запасов и других бизнес-объектов. Детальное продумывание того, как создать свой розничный бизнес, поможет вам добиться успеха, когда придет время открывать свой магазин. Например, вам понадобится система точек продаж и способ обработки транзакций по кредитным картам. И вы захотите инвестировать в правильное бухгалтерское программное обеспечение для своего бизнеса.
В дополнение к другим основам, которые сопровождают создание бизнес-плана, найдите время, чтобы найти хорошее название компании. Размышляя о том, как создать хорошее название для компании, следует учитывать несколько факторов.
Название не определяет успех вашего бизнеса, поэтому оно не должно быть в центре внимания при открытии розничного магазина, но вы должны, по крайней мере, подумать над тем, чтобы назвать свое предприятие.
Покрытие ваших юридических основ включает в себя выбор бизнес-структуры, соблюдение любых правил и получение необходимых лицензий и разрешений.
«Если вы открываете розничный магазин для своего бизнеса, вам потребуется несколько общих бизнес-лицензий и разрешений, чтобы продолжать работу и соблюдать требования», — сказала Дебора Суини, генеральный директор MyCorporation. Вот некоторые из основ:
Когда дело доходит до выбора юридической структуры, вы следуете тому же процессу, что и большинство предприятий. Однако для розничных продавцов стать индивидуальным владельцем может быть рискованно. Создание бизнес-структуры, которая не возлагает ответственность исключительно на отдельного владельца, — хороший способ снизить риск в случае краха бизнеса.
Розничные продавцы часто становятся корпорациями с ограниченной ответственностью (LLC) или корпорациями. Оба эти варианта помогают ограничить личную ответственность.
Если вы открываете розничный магазин, вам нужно сосредоточиться на поиске лучших торговых площадей для вашего бизнеса.
Выбор основного торгового помещения для вашего бизнеса должен быть в центре внимания. Хотя может быть заманчиво попытаться выбрать дешевое место и надеяться, что ваш бизнес будет генерировать постоянный поток клиентов благодаря своим маркетинговым усилиям, иногда ничто не заменит нахождение в оживленной части города. Выбрать место в центре города может быть дороже, чем вариант в нескольких милях от города, но более дорогой вариант может привлечь на тысячи клиентов больше в год.
«Начинающим ритейлерам следует опасаться попыток сэкономить на аренде, если они не являются настоящими «розничными торговцами», — говорит Бетани Бэбкок, основатель Foresite Commercial Real Estate. «Плохой доступ или неудобное расположение в центре могут отпугивать клиентов. Торговля торговой недвижимостью очень психологична, и цена [недвижимости] обычно является одним из последних соображений для большинства ритейлеров».
При определении местоположения найдите, где ваши клиенты проводят свое время. Если ваши клиенты живут в основном за городом, открытие офиса в центре может обойтись дороже и привлечь меньше клиентов. Постарайтесь разместить торговую точку в районе, где ваша целевая аудитория проводит время. Хотя этот совет может показаться простым, компании часто сосредотачиваются на том, чтобы найти фантастическое место, а не пытаются сузить круг своего целевого рынка.
У вас также может быть место с дополнительным пространством для хранения инвентаря. Если вы ожидаете, что у вас будет много инвентаря, потому что вы продаете много товаров по доступным ценам, вам может понадобиться дополнительное пространство. Другие магазины могут продавать несколько предметов высокого класса и не нуждаются в большом пространстве для хранения инвентаря. Учитывайте инвентарь при выборе места.
Успех в розничной торговле часто достигается за счет добавления ценности, которой нет у конкурентов. Часто это происходит в форме персонализации. Многие розничные магазины добиваются успеха, позволяя покупателям попробовать товары. Будь то бесплатные образцы в продовольственном магазине или примерочные в магазине одежды, обычные розничные продавцы могут предложить подобный персонализированный опыт, в то время как интернет-магазины изо всех сил пытаются найти такой же уровень персонализации. [Заинтересованы ли вы в улучшении вашей системы управления взаимоотношениями с клиентами? Ознакомьтесь с нашими лучшими подборками и обзорами программного обеспечения, которое может помочь.]
Благодаря удобству онлайн-покупок физические магазины должны предлагать покупателям повод для посещения. Персонализация и качественное обслуживание в магазине — важные способы стабильного привлечения клиентов.
Марко Кастелан, соучредитель The Navio Group, консалтинговой фирмы по розничному бизнесу, сказал:«Я думаю, что самый важный вопрос, который должен задать себе предприниматель, прост:могу ли я предоставить покупателю новый опыт? Неважно, что вы продаете товары, которые можно купить в другом месте — лучший способ выделиться — создать уникальный опыт для покупателя, потому что таким образом вы создаете ценность, которую невозможно воспроизвести».
В центре внимания при выборе местоположения и размера вашего магазина всегда должен быть ваш покупатель. Найдите место, где вы можете создать уникальный опыт, который соответствует модели вашего бизнеса и ваших клиентов. При принятии решений в магазине особое внимание следует уделить созданию условий для ваших клиентов.
Развитие отношений с поставщиками становится критически важным при открытии точки розничной торговли. Владельцы малого бизнеса сталкиваются с проблемами, и важно неизменно радовать клиентов, несмотря на эти проблемы. Налаживание прочных отношений с поставщиками — хороший способ для владельцев бизнеса, особенно владельцев розничных магазинов, предотвратить возможные проблемы.
Если вы сможете быстро наладить отношения с поставщиками, это настроит ваш бизнес на успех. Это может оказаться затруднительным, если вы пользуетесь услугами зарубежных поставщиков.
«Глобальная цепочка поставок быстро меняется, — сказал Лассоу. «Нынешняя торговая неопределенность затрудняет построение глобальных отношений, которые обеспечат вас товарами и услугами, в которых вы нуждаетесь. Если вы планируете полностью или частично закупать продукты за пределами США, обратитесь за поддержкой. Убедитесь, что часть планирования вашей деятельности включает сотрудничество с экспертами в области поиска поставщиков, логистики, таможни и налогов».
Маркетинг является важной частью построения успешного розничного магазина. Если у вас уже есть розничный онлайн-бизнес и вы хотите расшириться до физического магазина, вы можете сначала поэкспериментировать с всплывающими магазинами. Эти магазины открываются во временных местах на короткое время. Например, ваш магазин одежды может открыть временный магазин на мероприятии в центре города только на время однодневного мероприятия.
Всплывающие магазины дают вашему бизнесу возможность перемещаться или предлагают физическое местоположение для привлечения новых клиентов. Открытие всплывающих окон может быть хорошим способом проверить, сможет ли ваш розничный интернет-магазин превратиться в обычный магазин.
Даже если у вас еще нет интернет-магазина, всплывающие магазины все равно могут быть хорошей идеей. Если вы откроете свой офлайн-магазин, вы можете открывать всплывающий магазин раз в несколько месяцев, чтобы расширить свою клиентскую базу за счет новых местоположений.
Открывая магазин каждые несколько месяцев в городе, расположенном в 20–30 минутах от вашего, вы можете заинтересовать покупателей в этом новом городе. Если им нравятся ваши товары, они могут начать ездить к вам на 20–30 минут или решить купить у вас в Интернете. Создание всплывающего магазина – это хороший способ привлечь внимание к своему бизнесу на несколько дней или недель.
Другие маркетинговые возможности могут быть связаны с социальными сетями или скидками в магазине. Продажи могут быть хорошим способом привлечь покупателей в ваш магазин. Например, предложение скидки 30 % на некоторые товары в праздничные выходные может увеличить посещаемость вашего магазина. Вы также можете проявить творческий подход к различным маркетинговым возможностям. Вы можете продавать свои товары со скидкой 10 % с 20 декабря по 24 декабря, чтобы привлечь больше
С другой стороны, вы можете продавать праздничные товары со скидкой с 26 декабря до начала января, чтобы заработать на покупателях, желающих приобрести товары задолго до следующего праздничного сезона.
Независимо от используемой вами тактики маркетинга и продаж, важно проявлять творческий подход. Найдите способы связаться с вашими клиентами с помощью креативных маркетинговых идей. Ведение розничного бизнеса — это годичный труд, и для достижения успеха требуются качественные маркетинговые кампании. [Заинтересованы ли вы в использовании прямой почтовой рассылки для продвижения вашего магазина? Ознакомьтесь с нашим руководством по прямой почтовой рассылке для малого бизнеса.]
Если вы открываете розничный магазин, сделайте грандиозное открытие. Это не обязательно означает, что вам нужно чрезмерно тратиться на торжественное открытие, но вы хотите сделать его событием. Обратитесь в местные средства массовой информации и расскажите об открытии вашего магазина, так как освещение в СМИ — это хороший способ бесплатно рассказать о своем бизнесе. Поделитесь с журналистами информацией о том, почему ваш магазин важен и как он вписывается в местное сообщество. Обязательно соблюдайте правила этикета, выступая с журналистами.
В дополнение к обеспечению освещения в СМИ, за несколько недель до торжественного открытия вашего бизнеса подключите социальные сети и другие маркетинговые каналы. Не ждите нескольких дней до открытия вашего бизнеса, чтобы заинтересовать людей. Вы хотите начать хорошо и хорошо провести первые несколько дней, чтобы донести свой бизнес до людей. Для этого требуется успешное торжественное открытие.
Это не должно быть чрезмерным, но ваше торжественное открытие должно быть событием, к которому вы относитесь серьезно, когда пытаетесь завоевать местное сообщество. Учитывайте и сроки. Открытие магазина во вторник в 14:00. вероятно, не имеет большого смысла, но открытие в субботу утром в загруженный день розничной торговли может быть идеальным планом.
Торжественное открытие не создает и не разрушает ваш бизнес, но вы хотите, чтобы открытие вашего бизнеса привлекало клиентов.
Чтобы открыть розничный магазин, вы должны сначала сузить свою целевую аудиторию. Как только вы решите, кому вы продаете и что вы продаете, начните искать место и проверять юридические требования. Найдя место и выполнив юридические и финансовые обязательства, рассмотрите различные маркетинговые каналы, которые могут лучше всего подойти для вашего бизнеса. Запланируйте торжественное открытие, и ваша розничная сеть будет открыта для бизнеса.