Привлечение лучших специалистов в вашу компанию, а затем их удержание, как только они появятся, имеет решающее значение для роста и репутации вашего бизнеса. Удержание и мотивация сотрудников взаимозависимы и прямо коррелируют. Это означает, что хороший уровень удержания сотрудников снизит операционные расходы, позволит вам превзойти своих прямых конкурентов, укрепить моральный дух и повысить уровень обслуживания клиентов.
Наем и увольнение обходятся дорого. Очень дорого.
Если кто-то увольняется из вашей компании, вам необходимо учитывать альтернативные издержки и последствия отсутствия кого-либо на этой должности в течение длительного периода времени. Это может уничтожить конкретного клиента. Это может задержать команду, проект или опыт. Теперь вам, возможно, придется платить кому-то другому за сверхурочную работу, чтобы компенсировать потерю человека. Это может вызвать эффект снежного кома, который может привести к увеличению рабочей нагрузки, увеличению стресса и снижению морального духа.
Активная стратегия удержания сотрудников, возможно, так же важна, как и ваш менеджер по персоналу. Почему? Две причины.
У клиентов больше возможностей . Когда уровень обслуживания клиентов низкий, ваши услуги становятся расходным материалом. Мы живем в эпоху, когда все, что вам может понадобиться, находится на расстоянии четырех касаний. Грязные простыни на Airbnb? Booking.com предлагает вам другие варианты размещения. Традиционные такси становятся слишком дорогими? Возьми Убер. Вы поняли идею.
Доступно больше досок объявлений о вакансиях. К ним относятся новые и улучшенные нишевые доски объявлений, предназначенные для цифровых кочевников или удаленных работников. Ваша рабочая сила не останется без работы, если она несчастна, как это было 50 лет назад. Есть много вариантов, готовых для изучения.
Если ваша компания известна как компания старой закалки и традиций с диковинными ожиданиями и философией "сжечь масло в полночь", многие из ваших сотрудников с радостью променяют это на удаленную работу с еженедельной сроки.
Вот почему удержание сотрудников важнее, чем когда-либо прежде, особенно во время всемирной пандемии. К счастью для вас, мы составили исчерпывающее руководство по сокращению высокой текучести кадров, и оно начинается с найма правильных людей.
Речь идет о позиционном соответствии. Речь идет о соответствии культуре. Речь идет о соответствии команды. Является ли этот сотрудник цельным связующим звеном, которое позволит вашему проекту двигаться вперед? Если ответ отрицательный, перейдите к другому кандидату.
Нанимайте сотрудников, которые соответствуют всем аспектам бизнеса, от миссии до организации работы. Задавайте сотрудникам конкретные поведенческие вопросы на протяжении всего процесса найма, чтобы увидеть, как они реагируют на определенные ситуации. Кандидаты часто исключают себя, если они не вписываются в команду в профессиональном, личном или социальном плане.
Не все сотрудники одинаковы. Кому-то нравится тишина, кому-то нравится социальная среда. Некоторым сотрудникам нравятся регулируемые стоячие столы, другим — очень удобное кресло на колесиках.
Позвольте своим сотрудникам выбирать, как и где они хотели бы работать, находясь в офисе. Создавайте различные рабочие места по всему офису, включая групповые столы с проекционными мониторами для совместной работы; социальные зоны для перекуса и общения; тихие комнаты с закрытыми дверями и раздвижными жалюзи; и настраиваемые индивидуальные рабочие станции.
Это не даст вашим сотрудникам оправданий для повышения производительности и предоставит им свободу выбора.
Вы и ваша компания должны убедиться, что вы предлагаете компенсацию, покрывающую повседневные расходы, такие как еда, жилье, коммунальные услуги и развлечения. Большинство людей хотят, чтобы вся эта компенсация была удвоена. В конце концов, если ваша зарплата меньше, чем у конкурентов, вы уже в минусе. У вас будет постоянная текучесть кадров, отмеченные галочками сотрудники и рекордно низкий моральный дух.
Проведите исследование рынка заработной платы в вашей стране. Найдите медианную заработную плату для различных должностей в компании и определите, какой будет конкурентоспособная заработная плата.
Привлекательный пакет заработной платы в Нью-Йорке будет отличаться от того, что есть в маленьком городке.
Изучите некоторые пакеты конкурентных преимуществ. Прошли те времена, когда хорошая зарплата и письменный стол были достаточно хороши, чтобы привлечь лучшие таланты из профессиональной сферы и выпускников университетов новой эры.
Сотрудникам нужны хорошие преимущества, а предлагаемые вами преимущества должны быть конкурентоспособными. Чем занимаются ваши ближайшие конкуренты? Делать это лучше. Медицинские, пенсионные, транспортные и образовательные льготы являются одними из наиболее распространенных льгот при принятии новой работы. Хотите сделать еще один шаг? Внедрите персонализированные преимущества. Здесь новый сотрудник может выбрать несколько доступных привилегий, которые ему больше всего подходят.
Людям нравится, когда их хвалят и вознаграждают за хорошо выполненную работу. Им нравится чувствовать, что их работа ценна и имеет значение для компании. Сотрудники нуждаются в поощрении и признании, чтобы продолжать работать изо всех сил.
Когда сотрудник делает что-то правильно или заметно улучшает его работу, выражайте признательность и радость. Когда они закончат гигантский и трудоемкий проект, и результаты будут соответствовать запланированным или даже лучше, похлопайте их по спине или небольшое вознаграждение. Это покажет вашим сотрудникам, что вы их цените. Общая цель состоит в том, чтобы создать позитивную, стимулирующую и вдохновляющую рабочую среду, которая способствует упорному труду, творчеству, конкурентоспособности и счастью.
Люди уходят из компаний. Независимо от того, насколько хорошо вы работаете, какие процессы вы внедряете или насколько высоко вы повышаете зарплату, компании, которые поощряют хорошую работу, помогут своим сотрудникам достичь новых высот.
Если ваш новый и образцовый сотрудник нашел лучшую работу в другом месте, боритесь за него. Если вы не можете победить, пожелайте им удачи.
Тогда используйте свое секретное оружие — выходное интервью. Составьте свое выходное интервью, включив в него вопросы о счастье, болевых точках, разочарованиях, вещах, по которым ваш сотрудник будет скучать, людях, которым он нравился, и рекомендации по улучшению. Примите их близко к сердцу и продолжайте улучшать корпоративную культуру сотрудников.