Вы можете испытать «новую нормальную усталость». Каждый день в течение нескольких месяцев мы слышали, что все меняется и что наш старый способ ведения бизнеса (и жизни) не может продолжаться прежним образом.

Проблема в том, что нам не говорят, как изменить. Мы можем получить немного информации, а иногда и реальные идеи о том, как действовать по-другому, но действительно ли меняется наш бизнес? Изменяет ли использование звонков Zoom то, чем является наш бизнес сегодня? Не совсем. Не преобразовательно.

Именно благодаря преобразующим изменениям, а не повторяющимся изменениям, мы можем внедрять инновации и переосмысливать. Вот как мы направляем новую энергию в наш бизнес, чтобы он мог вырасти в эту «новую норму», вместо того, чтобы сосредоточиться на простом выживании.

Чтобы решить эту загадку, нам нужно взглянуть на одну из самых традиционных моделей маркетинга:4P.

4P маркетинга в эпоху COVID-19

Вкратце, маркетинговая модель «4P» относится к:

1. Продукт — Продукт или услуга, которые вы предлагаете, и их назначение
2. Цена — Цена, которую платят клиенты, и модель ценообразования
3. Место — Где покупатели могут приобрести товар и как его получают.
4. Продвижение — Рекламные акции, которые показывают ваш продукт потенциальным клиентам.

Это четыре основных элемента маркетинга. Хотя мы часто рассматриваем только Продвижение , а три других элемента определяют, что будет продвигаться, как это будет покупаться и какие экономические факторы стоят за этим.

Давайте посмотрим, как переосмыслить каждый из P в эпоху COVID-19.

P1:Разработка продукта в связи с COVID-19

По мере того, как меняется мир, меняется и поведение потребителей. То, как ваши клиенты работают изо дня в день и что они готовы делать или что они ценят, меняется. Ваш бывший самый продаваемый продукт может больше не претендовать на это звание. Вам нужно адаптировать не на основе истории вашего бизнеса, но и того, как покупатели меняются сегодня. Кроме того, адаптация продукта к технологиям — это изменение культуры, и крайне важно, чтобы ваши сотрудники чувствовали что их рабочее место технологично. Вопросы для размышления:

• У вас есть новый флагманский продукт? Продукт, который сейчас малоэффективен? Что может быть причиной этого?
• Как вы можете доставлять свои товары/услуги клиентам на дом?
• Какие технологии могут дополнить или заменить ваши текущие продукты/услуги?

P2:изменение модели ценообразования

В зависимости от того, как вы меняете свой продукт, ваша цена может измениться также. Это может быть вызвано необходимостью, например изменением стоимости проданных товаров. или операционные расходы, или из-за стоимости, потому что теперь вы предлагаете больше, чем раньше. Спросите себя:

• Сколько будет стоить производство нашей продукции? Чтобы отправить их? Для новой упаковки?
• Должны ли мы покрывать расходы на доставку или перекладывать их на клиентов? Существует ли пороговое значение расходов, при котором это изменяется?
• Сколько времени потребуется нашим клиентам, чтобы получить наш продукт? Будет ли это рассматриваться как преимущество или недостаток покупки у нас?

P3:Новые места для продажи и распространения вашей продукции

Вам доступны Etsy, Amazon, Walmart и многие другие традиционные и цифровые платформы, новые и старые. Вы также можете выделить свое собственное пространство в Интернете и разработать веб-сайт, который готов к электронной коммерции или может планировать услуги в цифровом виде. COVID сделал всех более искусными в покупках и работе виртуально. Тем не менее, вы не можете пренебрегать своим физическим пространством. Помните о правилах и удобствах, предусмотренных в вашем офисе или магазине, если к вам приходят клиенты. Учтите:

• Помимо правил техники безопасности, какие меры комфорта мы можем добавить в наше заведение?
• Где мы можем продавать или распространять нашу продукцию в Интернете? Каковы связанные с этим расходы и возможности?
• Где сегодня наши клиенты совершают покупки в Интернете? К чему они привыкли?
• Стоит ли продавать нашу продукцию на собственном веб-сайте? Будут ли наши клиенты покупать там?

P4:Рекламные акции уместны во время COVID-19

Встать перед потенциальными клиентами кажется более сложным, но и более простым, чем когда-либо. Мы не уверены, что мы должны или не должны говорить, когда и как рекламировать наш бизнес. Тем не менее, клиенты проводят больше времени в Интернете, и нам легче связаться с ними с помощью цифровой рекламы и социальных сетей. Решение о том, что сказать, как сказать и куда вложить наши доллары, вездесуще. Лучший способ продолжить работу – упростить свое мышление и быть в первую очередь ориентированным на клиента:

• Какие каналы связи мы можем открыть?
• Какие предложения мы можем делать исключительно в Интернете? Какие предложения лучше подходят для онлайн-аудитории?
• Где наши клиенты выходят в Интернет? Какие-то конкретные веб-сайты или покупательские привычки? Как мы можем использовать эти знания для рекламы нашего бизнеса в этих местах?
• Что может привлечь к нам нашу аудиторию? Можем ли мы предоставить полезный контент, например руководства и инструкции, чтобы привлечь их внимание?
• Какой набор маркетинговых мероприятий будет работать лучше всего, если мы будем эффективны и эффективны для охвата нашей аудитории?

Моя цель не в том, чтобы ответить вам на каждый вопрос. Проще говоря, это невозможно. Все, что касается переосмысления вашего маркетинга, будет сложным процессом принятия решений, который лучше всего сможете провести только вы, обладая глубоким знанием своих клиентов, рынка, продуктов и операций.

Эти вышеприведенные вопросы тщательно продуманы, чтобы сфокусировать ваше внимание на 4P. Они взяты из семинара SCORE, представленного KSA Marketing. близко к началу быстрых изменений, вызванных COVID-19.

Тем не менее, не думайте, что вам нужно отвечать на каждый вопрос и переосмысливать каждый элемент вашего бизнеса. Просмотрите все потенциальные изменения, которые вы можете сделать. Начните с длинного списка. Затем начните расставлять приоритеты на основе того, что, по вашему мнению, будет наиболее достижимым и трансформирующим ваш бизнес.

У нас впереди долгий путь, и мир никогда не перестанет меняться. Непрерывный прогресс – наша конечная цель. Установите свой собственный этап развития вашего бизнеса и вернитесь к списку потенциальных проектов, когда вы его выполните.