Сочетание необходимости и требований вынудило большинство американских компаний перейти к модели работы на дому, и компании изо всех сил пытаются приспособиться к проблемам, которые сопровождают этот переход.
Даже до пандемии чувство одиночества и изоляции не было чем-то новым для удаленных работников. Сегодняшние рекомендации по социальному дистанцированию и общегородские отключения только усилили эти настроения, затруднив общение членов команды. Вдобавок ко всему, многие удаленные работники борются с дополнительными отвлекающими факторами в эти трудные времена — их супруги и дети тоже дома, а ежедневные новости труднее переварить и еще труднее отключить.
Жесткий график работы, которого придерживаются многие офисные работники, не обязательно применим к удаленной работе. Конечно, основная часть работы по-прежнему выполняется в обычное время с 8:30 до 17:30. временные рамки, но границы ослабевают, когда каждый сотрудник попадает в свой собственный ритм работы на дому.
Сотрудникам потребуется время, чтобы найти баланс между работой и личной жизнью, который позволит им работать продуктивно, продолжая при этом заниматься домашними делами. Но как только они добьются успеха, компании будут удивлены результатами:недавние исследования показывают, что удаленные сотрудники работают больше и дольше, чем люди, работающие в офисе.
Тем не менее, такой высокий уровень производительности достигается только тогда, когда компании эффективно взаимодействуют со своими удаленными командами.
<сильный>1. Поддерживайте личный контакт.
Программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями может помочь удаленным командам поддерживать связь, но это не спасение для удаленных сотрудников, которым кажется, что они одни на острове. В эти трудные времена первостепенное значение имеет развитие человеческого общения, и ничто не заменит общение лицом к лицу.
Компании должны внедрять технологии видеоконференций различными способами. Руководители могут использовать его, чтобы регулярно связываться с сотрудниками, команды должны использовать его для общения и совместной работы в течение дня, а также могут быть выделенные каналы, которые имитируют случайные разговоры «водяного кулера». Предоставьте сотрудникам широкие возможности для виртуального зрительного контакта и общения на более глубоком уровне.
<сильный>2. Установите четкие цели.
Цели определяют любое рабочее место. Убедитесь, что сотрудники знают, что гибкость удаленной работы подразумевает ответственность за достижение результатов, установив четкие бизнес-ожидания и цели.
При постановке этих целей рассмотрите возможность использования подхода, называемого задачи и ключевые результаты, или OKR. Подход OKR, впервые предложенный Intel и популяризированный Google, фокусируется исключительно на поддающихся количественной оценке целях, основанных на результатах, которые двигают вперед бизнес.
Когда удаленные команды работают в единстве для достижения OKR, не имеет значения, в какое время суток они работают или сколько часов они отработали к концу дня. Все, что имеет значение, — это конечный результат.
<сильный>3. Уважайте разные рабочие привычки.
Распорядок дня не у всех удаленных сотрудников одинаковый. Многие сотрудники совмещают важные семейные обязанности со своими профессиональными обязанностями, что означает, что они могут работать только с перерывами.
Для работодателей крайне важно помнить об этом и максимально учитывать временные рамки каждого. Этот аспект очень важен в нынешних условиях, поскольку во время пандемии COVID-19 мы все работаем из дома и пытаемся адаптировать наш стиль работы к среде, в которой участвуют члены семьи, соседи по комнате, домашние животные и т. д. Компании должны ожидать и приветствуйте эти дополнения к новой рабочей среде, а не сопротивляйтесь им.
Общайтесь с членами команды, прежде чем назначать обязательные встречи и устанавливать крайние сроки. Деспотичное руководство и удаленные команды несовместимы — откажитесь от жесткого мышления в пользу гибкого и непредубежденного.
<сильный>4. Поощряйте коллегиальную подотчетность.
Подотчетное рабочее место — эффективное. Эта же мантра должна применяться независимо от того, работают ли члены вашей команды в офисе или дома.
Сильные команды неявно уполномочивают сотрудников требовать друг от друга подотчетности. В удаленной среде менеджерам и старшим руководителям становится все труднее следить за повседневной динамикой. Работники на переднем крае лучше всех понимают, кто из членов команды может не выполнить свою часть сделки.
Если вы возлагаете ответственность за достижение целей как на команды, так и на отдельных лиц, коллегиальная подотчетность органично сформируется и станет мощной движущей силой для бизнеса.
Перевод всей компании на удаленную работу — непростая задача. Чтобы добиться успеха, бизнес-лидеры должны практиковать то, что они проповедуют. Пока они используют технологии и соблюдают установленные ими правила, их сотрудники будут следовать их примеру.
Внезапное распространение удаленной работы было неожиданным, и для некоторых это будет постепенной корректировкой. По мере того, как все больше компаний вовлекают своих сотрудников и удаленно воспроизводят жизненно важные аспекты работы в офисе, команды смогут преодолеть существующие барьеры и восстановить свою продуктивность.