Куда малый бизнес тратит деньги? По данным Crowd Views:Edition 3 , отчет с сайта обзоров программного обеспечения B2B G2 Crowd, маркетинг/реклама, новое оборудование и ИТ-системы возглавляют список. В целом 77 % владельцев бизнеса, принявших участие в опросе, инвестируют в рост в этом году, по сравнению с 63 % в 2016 году.

В отчете проводится различие между компаниями, которые нацелены на рост в этом году, и теми, которые находятся в "режиме обслуживания".

Вот некоторые важные различия в том, как два типа бизнеса инвестируют свои деньги.

• Компании в режиме роста более чем в два раза чаще планируют инвестиции в программное обеспечение, облачные сервисы и другие ИТ-системы, чем компании в режиме «обслуживания» (20% против 8%). Более того, 47 % растущих компаний по сравнению с 17 % компаний, находящихся на стадии обслуживания, в этом году тратят на ИТ больше, чем в 2016 году.
• Растущие компании также чаще инвестируют в новых сотрудников (23% против 8%), особенно продавцов.
• Растущие компании чаще, чем компании на стадии обслуживания, передают на аутсорсинг такие бизнес-процессы, как начисление заработной платы, бухгалтерский учет и дизайн веб-сайта.
• Растущие компании также используют более широкий спектр каналов продаж, чем компании, находящиеся на стадии обслуживания. Около 57 % растущих компаний используют электронную коммерцию (против 43 % компаний, находящихся на стадии обслуживания), а 52 % используют прямые продажи (против 37 % компаний, находящихся на стадии поддержания). Растущие компании также с большей вероятностью будут продавать через реселлеров с добавленной стоимостью (VAR), аффилированных лиц и онлайн-рынки, такие как Amazon.

Преимущества облачных вычислений, SaaS и аутсорсинга

Согласно опросу, использование облачных сервисов, программного обеспечения как услуги (SaaS) и аутсорсинга дает владельцам бизнеса множество преимуществ. Это снижает объем инвестиций, которые компания должна вкладывать в услуги, выходящие за рамки основного бизнеса, так что больше денег можно инвестировать в рост бизнеса. Разгружая эти неосновные услуги, сотрудники могут сосредоточиться на том, что отличает их бизнес от конкурентов.

В целом, 51 процент респондентов считают, что аутсорсинг является важной частью их бизнес-плана. Процессы, которые чаще всего передаются на аутсорсинг, – это юридические услуги (36 %), расчет заработной платы (36 %) и бухгалтерский учет (31 %).

Большинство компаний уже используют ИТ-системы для управления системами операционных функций, таких как бухгалтерский учет, расчет заработной платы, CRM, поддержка клиентов, маркетинг по электронной почте, управление персоналом и автоматизация маркетинга.

Менее популярными, но все более популярными, являются ИТ-инструменты, помогающие в совместной работе. К ним относятся решения для управления бизнес-контентом, облачные инструменты для хранения и обмена информацией, инструменты управления проектами и программное обеспечение для совместной работы и обмена сообщениями. Растущие компании почти в два раза чаще, чем компании, находящиеся на стадии обслуживания, имеют уже установленные системы совместной работы с ИТ.

Преодоление барьера внедрения технологии

Независимо от того, насколько полезными новые ИТ-системы будут для ваших сотрудников и вашего бизнеса в долгосрочной перспективе, убедить вашу команду внедрить новую технологию может быть нелегко.

Чтобы сгладить неровности на пути и побудить вашу команду использовать новые технологические инструменты, в отчете предлагаются следующие шаги:

<сильный>1. Создайте ощущение срочности. Изменения по своей сути вызывают стресс. Закон инерции означает, что большинство сотрудников будут медлить или вообще избегать изучения новой системы, если их предоставить самим себе. Вы должны передать чувство срочности, чтобы все узнали, как использовать новую технологию.

<сильный>2. Разработайте видение. Каково ваше видение того, чего новая технология поможет достичь вашему бизнесу? Как будет выглядеть успех? Создание краткого заявления о видении (несколько пунктов) поможет вам помнить о конечной цели.

<сильный>3. Общайтесь. Чтобы привлечь сотрудников, вам необходимо донести свое видение. Сообщите сотрудникам, как новая технология поможет им сэкономить время, лучше выполнять свою работу или иным образом положительно повлиять на их работу.

Ознакомьтесь с полным отчетом, чтобы узнать, какие ИТ-системы наиболее популярны среди участников опроса.

Нужна дополнительная помощь в модернизации ИТ вашего бизнеса? Ваш наставник SCORE готов помочь. Свяжитесь с наставником сегодня для бесплатной бизнес-консультации и совета.