Без продаж прибыль вашего бизнеса была бы отрицательной. Но если клиент отправляет возвратный платеж после того, как вы совершите продажу, вам, возможно, придется заплатить. Мошенничество с возвратными платежами — это неприятность, с которой никто не хочет иметь дело, но это может случиться, если вы владеете бизнесом электронной коммерции.

Что такое возвратный платеж по кредитной карте?

Представьте, что вы клиент, делающий заказ в онлайн-бизнесе, о котором вы никогда не слышали. Вы что-то покупаете, и компания снимает деньги с вашей кредитной карты, но вы так и не получаете товар. Вас обманули. После обращения в свой банк у вас появилось чувство надежды. Банк выполнит возвратный платеж, вернув ваши деньги от бизнеса.

Возврат платежа – это когда банк или поставщик кредитной карты требует, чтобы продавец вернул деньги держателю кредитной карты.

Первоначальная цель возврата платежа по кредитной карте заключалась в защите клиентов от мошеннических предприятий, хакеров и других мошенников, которые использовали информацию кредитной карты для совершения незаконных покупок. Потребители могут вернуть платеж, если с них была списана неправильная сумма денег, они не получили свою посылку или кто-то незаконно заказал их кредитной картой.

Процесс возврата платежа кредитной картой

Владелец карты может оспорить платеж, связавшись со своим банком. Банк рассматривает жалобу и решает, следует ли выдать возвратный платеж. Если они принимают решение против клиента, процесс возврата средств заканчивается. Если банк держателя карты соглашается с тем, что его обманули, клиент немедленно получает возмещение.

Как только клиент получает возмещение, банк работает, чтобы получить деньги от бизнеса. Банк связывается с бизнесом. Компания должна заплатить комиссию за возвратный платеж в дополнение к сумме возвратного платежа, которая может варьироваться от 20 до 100 долларов США. Компания может либо согласиться, либо выдвинуть спор о возврате платежа. Если компания оспаривает возвратный платеж, она должна представить доказательства, свидетельствующие о том, что она не виновата.

Если бизнес представляет достаточно доказательств того, что платеж был законным, и банк поддерживает их, средства снова снимаются со счета держателя карты. Доказательства могут включать проверку доставки или обмен сообщениями между клиентом и бизнесом. Даже если компания выигрывает, она, как правило, все равно должна заплатить комиссию за возврат средств.

Мошенничество с возвратом платежа

Хотя процесс возврата платежа был создан для защиты добросовестных потребителей, мошенники могут использовать защиту возвратного платежа в своих интересах, совершая мошенничество с возвратом.

Мошенничество с возвратным платежом или дружеское мошенничество — это когда клиент получает продукт и говорит, что никогда его не получал. Таким образом, покупатель сохраняет товар и получает свои деньги обратно. Это может быть легким видом мошенничества для клиентов, потому что некоторые продавцы предпочитают отказаться от хлопот, связанных с оспариванием процесса возврата платежа, и возвращают деньги.

Как малый бизнес, вы можете быть особенно подвержены мошенничеству. Малый бизнес сталкивается с наибольшим процентом случаев мошенничества. По данным Ассоциации сертифицированных специалистов по расследованию мошенничества, 28,8 % случаев общего мошенничества затрагивают малые предприятия, в которых работает не более 100 человек.

Предприятия сталкиваются со многими видами мошенничества с возвратом. Но мошенничество с возвратом платежей, как правило, уникально для онлайн-бизнеса. Дружественное мошенничество может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса, потому что:

• Вы теряете продукт
• Вы теряете деньги от продажи
• Вы платите дополнительную комиссию за возврат платежа.

Возвратные платежи могут привести к сокращению запасов и уменьшению прибыли, поэтому важно предотвращать мошенничество и оспаривать его. Если вы столкнулись со слишком большим количеством возвратных платежей, продавцы кредитных карт могут лишить вас возможности принимать платежи по кредитным картам.

Предотвращение возвратных платежей

Чтобы предотвратить схему возврата платежей, вам необходимо вести точный учет всех ваших продаж. И убедитесь, что вы получили подтверждение доставки и страховку. Вы также должны вести историю своих клиентов, чтобы выявлять нечестных людей.

Некоторые клиенты запрашивают возврат платежа, потому что они не полностью понимают вашу политику возврата для малого бизнеса. Убедитесь, что вы доступны для клиентов, чтобы они могли обращаться к вам с запросами на возврат и возмещение, а не обращаться прямо в свой банк.

Учет возвратных платежей

Когда вы сталкиваетесь с возвратным платежом, будь то мошенничество или честная ошибка, вам необходимо обновить свои книги. Вам нужно изменить первоначальную запись, чтобы в бухгалтерских книгах отражалась правильная сумма, которую вы имеете в своем бизнесе.

Допустим, вы продали 150 долларов. Вы дебетуете свой денежный счет и кредитуете свой инвентарный счет. Вот как будет выглядеть ваша исходная запись в журнале:

После отправки товара банк вашего клиента уведомляет вас о возврате платежа. Вы не оспариваете возвратный платеж, поэтому вам необходимо вернуть деньги за продажу. Вам необходимо дебетовать ваши безнадежные долги и кредитовать ваш денежный счет. Ваша запись в журнале возврата может выглядеть следующим образом:

Теперь ваши счета точны. Вам также нужно будет сделать дополнительную запись о комиссии за возврат средств. Запись может выглядеть так:

Обновление бухгалтерских книг необходимо для здорового и законного бизнеса. Но это не должно быть проблемой. Программное обеспечение Patriot для онлайн-бухгалтерии позволяет вам легко отслеживать свои расходы и доходы. Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас!