Рассмотрение того, как клиенты и технологии сочетаются друг с другом с точки зрения будущего вашей практики, может быть всеобъемлющим, особенно когда вы пытаетесь управлять повседневной работой.

Но не забывайте о своих людях, когда говорите о стратегии. Автоматизация и искусственный интеллект не означают, что вам потребуется меньше персонала. Наоборот, использование технологий может помочь вашей практике расти. И вашим людям придется работать по-другому.

Технологии, процессы и услуги требуют людей для реализации. Это означает понимание навыков и способностей в вашей команде. И поддерживать их удовлетворенными, развитыми и оцененными. Это также означает гибкие рабочие структуры с надежным и привлекательным вознаграждением.

Улучшить процессы

Автоматизация соблюдения требований и потенциал инструментов ИИ для «изучения» того, как работает ваша фирма, и улучшения процессов должны освободить вашу команду для предоставления более клиентоориентированных услуг. И это, безусловно, соответствует модели, основанной на рекомендациях.

Внедрение MTD может представлять угрозу для этой модели, требуя, чтобы фирмы сосредоточились исключительно на сборе данных и «оттоке».

Однако новые инструменты обработки данных, наряду с тщательным рассмотрением рабочего процесса между клиентами и фирмой, означают, что MTD может ускорить путь к консультированию, а не замедлить его.

Направление движения

Потребуется интересный набор новых навыков . В вашей практике могут понадобиться контролеры данных и аналитики, в то время как люди с более мягкими навыками и хорошим общением должны помочь клиентам понять направление их движения.

Может быть трудно измениться, и еще труднее объяснить это изменение давно работающему персоналу. Но позитивный и ясный взгляд на будущее заставит их более непредубежденно относиться к развитию своей работы и предложений вашей практики, чем вы можете себе представить.

Фоулгер Андервуд — это команда консультантов по слияниям и поглощениям и стратегии, специализирующихся на бухгалтерском учете, юриспруденции, трастовых и корпоративных услугах, а также в секторах управления активами.

Поговорите с Джулией Уистлер, чтобы узнать больше о нашем широком спектре услуг по управлению талантами и консультированию по вопросам стратегии.