У вас могут возникнуть трудности с отказом от покупки автомобиля, если вы подписали документы и вступили во владение автомобилем. Если вы подписали кредитный договор и оформили документы на автотранспорт, у вас может не быть никаких прав. Но если вы оставили залог за автомобиль и не хотите доводить его до конца, вы, вероятно, сможете получить свой залог обратно. Дилерский центр не может заставить вас купить автомобиль, пока не будут заполнены и обработаны все документы.
Вы не должны подписывать договор о покупке или заказ покупателя, если только в нем не указано, что ваш депозит подлежит возмещению и основан на вашем окончательном решении о покупке. Это поможет избежать споров или других трудностей и гарантирует, что ваш дилер знает, что вы еще не приняли определенного решения о том, приобретать ли вы автомобиль или нет. Если вы подписываете заказ покупателя, не берите автомобиль, если вы не уверены в его покупке.
Позвоните в дилерский центр и попросите поговорить с продавцом. Если продавец недоступен, поговорите с менеджером по продажам дилера. Сообщите представителю дилера, что вы изменили свое мнение об автомобиле и не собираетесь его покупать. Попросите вернуть залог.
Немедленно верните автомобиль, если вы оставили залог и забрали машину. У вас могут возникнуть проблемы с возвратом полной суммы депозита, если вы поедете домой на автомобиле. В этом случае дилер может оправдать сохранение части или всей суммы вашего залога из-за повреждений, платы за уборку или пробега, который вы наложили на автомобиль.
Позвоните в автомобильный департамент вашего штата, если дилер откажется вернуть вам залог. Залог не означает, что вы приобрели автомобиль. Спросите в автомобильном отделе, как можно обработать жалобу на то, что дилер забрал ваши деньги; во многих случаях дилер будет расследован или, по крайней мере, получит телефонный звонок.
Если вы подписали документы, но не выгнали машину со стоянки, может быть проще отказаться от сделки в представительстве. В противном случае вы захотите позвонить в государственную службу автотранспортных средств, чтобы узнать, есть ли какие-либо средства правовой защиты после подписания документов и вступления во владение транспортным средством. Многие штаты не признают проблемы раскаяния покупателя или «период охлаждения». Если в вашем штате есть политика возврата, выполните все необходимые действия, чтобы вернуть автомобиль.
Затем позвоните в свой дилерский центр и попросите поговорить с менеджером по продажам, чтобы обсудить возврат автомобиля. Если вы уже подписали документы, у вас мало времени, чтобы вернуть машину. Если вы подписали автомобильные документы и банковские контракты, вы должны вернуть автомобиль до обработки ваших документов, что обычно занимает от одного до двух рабочих дней.
Вам нужно будет вернуть свой автомобиль в течение одного дня с момента покупки, даже если менеджер по продажам скажет вам иное. Менеджер по продажам может сказать вам, что возврат автомобиля не является вариантом, но многие дилеры забирают автомобиль обратно, чтобы избежать трудностей, связанных с заключением сделки с автомобилем или риском отрицательной репутации.
Не забудьте вернуть автомобиль со всеми предметами, в которых он был, например, ключами и руководством по эксплуатации. Если по возвращении автосалон закрыт, припаркуйте машину в безопасном месте и заприте двери. Оставьте ключи от машины в ящике для хранения вещей у дилера с запиской, в которой укажите свое имя и причину, по которой вы возвращаете машину; дроп-боксы находятся в сервисной службе дилерского центра. Если коробки для возврата нет, верните ключи на следующее утро.
Прежде чем позвонить в автомобильное управление вашего штата для рассмотрения жалобы, сообщите дилеру, что вы планируете это сделать. Это может помочь вам быстро получить обратно свой депозит. Но имейте в виду, что если ваш штат не предлагает никаких средств правовой защиты, а дилер отказывается вернуть автомобиль, вы должны оставить его себе.
Если вы вернули автомобиль, пока дилер закрыт, позвоните на горячую линию обслуживания клиентов производителя. Вы можете найти номер телефона в инструкции по эксплуатации. Сообщите представителю, почему вы не оставляете машину. Представитель сообщит об этом представителю или может предоставить дальнейшие инструкции.