Дебетовые карты очень удобны. Они предоставляют потребителям простой способ оплаты товаров и услуг с использованием средств со своего текущего счета, но без выписки чеков. Однако иногда необходимо оспаривать транзакцию по дебетовой карте. Причины этого включают возможное мошенническое использование карты, неправильную сумму счета, неполучение заказанных товаров или неудовлетворенность приобретенными услугами или товарами. Оспаривание транзакции - это простой процесс, который обычно приводит к быстрому разрешению при соблюдении надлежащей процедуры.
Сравните транзакцию в квитанции с транзакцией в выписке по текущему счету. Если вы не совершили покупку и транзакция является мошеннической, немедленно обратитесь в свой банк, отправьте отчет и запросите аннулирование вашей карты и выпуск новой карты. Однако, если вы все же совершили покупку, переходите к шагу 2.
Если сумма в квитанции отличается от суммы в выписке, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку, и попытайтесь решить проблему. При необходимости запросите кредит на ваш счет. Если вы не можете решить проблему с продавцом, переходите к шагу 3.
Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Сообщите представителю банка, что вы разговаривали с продавцом, и попросите банк расследовать обвинение.
Отправьте в банк копию квитанции вместе с выпиской и пояснительным письмом. Укажите, какой, по вашему мнению, должна была быть правильная сумма, и запросите компенсацию разницы.
Когда вы получите следующую выписку, убедитесь, что банк предоставил кредит на ваш счет. Если кредит не появляется, немедленно свяжитесь с банком и попросите объяснений. Продолжайте этот процесс в последующие месяцы, пока проблема не будет решена.
Если вам не удалось решить проблему после нескольких попыток, возможно, вам помогут несколько государственных учреждений. К ним относятся Федеральная торговая комиссия, Федеральная корпорация по страхованию вкладов и Управление валютного контролера. Вы можете найти их контактную информацию в Интернете.
Обязательно свяжитесь со своим банком, как только заметите в выписке неверную транзакцию, особенно если вы подозреваете, что ваша карта была использована обманным путем. Если этого не сделать в течение 48 часов, вы можете потерять свои права по закону.
Квитанция по дебетовой карте
Проверка выписки по счету
Телефон или доступ в Интернет
Ручка, бумага, конверт и почтовая марка