Покупатели принимают решения о покупке на основе множества факторов, включая цену, бренды, уровень обслуживания клиентов и характеристики продукта. Узнав больше о торговых стратегиях, потребители могут поддерживать бюджетные и финансовые цели. Понимание различных типов покупателей также может помочь владельцам бизнеса совершенствовать маркетинговые стратегии и максимизировать прибыль.
Экономные покупатели при выборе продуктов ориентируются в первую очередь на цену товаров. В эту группу входят люди с ограниченным бюджетом или фиксированным доходом, а также потребители, которые могут иметь больший бюджет, но все же предпочитают сосредоточиться на низких ценах. Для некоторых это означает выбор товаров торговой марки магазина или любых товаров с самой низкой ценой. Для других это означает попытку максимизировать ценность, выбирая высококачественные товары известных брендов, которые со временем предлагают самую низкую стоимость. Экономные покупатели часто ищут магазины с большим разнообразием, например розничные магазины с большими ящиками, которые позволяют легко сравнивать цены на большой выбор товаров.
Персонализация покупатели ценят личные отношения выше низких цен. Эти клиенты сосредотачиваются на построении отношений с персоналом магазина и часто делают покупки недалеко от дома. Они ищут отличное обслуживание клиентов, которое часто можно найти в небольших или местных магазинах по сравнению с крупными розничными торговцами. Этот тип покупателей готов платить больше за лучший сервис и лучший опыт покупок.
Этичные покупатели основывают свои решения о покупках не только на цене, но и на собственном опыте посещения магазина. Покупатели из этой категории чувствуют себя морально обязанными поддерживать свои собственные убеждения при совершении покупок и готовы платить надбавку розничным торговцам, которые соответствуют этим убеждениям. Это может включать в себя поддержку местных торговцев над крупными сетевыми розничными торговцами. Это также может распространяться на поддержку розничных продавцов, которые придерживаются экологических или религиозных убеждений.
Апатичные покупатели не заинтересованы в покупках и делают это только по необходимости. Эти потребители стараются минимизировать время совершения покупок, входя в магазин и выходя из него как можно быстрее. По данным Ассоциации по делам потребителей, этот тип покупателей можно разделить на две отдельные категории. Сюда входят «удобные» покупатели, которым действительно не хватает времени и которые должны делать покупки быстро, а также апатичные покупатели, которым просто не нравится делать покупки.
Хотя многие исследования в этой области подтверждают эти четыре основных типа покупателей, некоторые аналитики также представили новые типы помимо этих четырех категорий. К ним относятся преданные покупатели, которые всегда стремятся иметь новейшие и лучшие продукты. Эти покупатели ищут новинки и тщательно исследуют варианты покупок перед покупкой. Потребность в поиске новейших продуктов часто означает, что эти покупатели совершают покупки в Интернете или по каталогам, а не в магазине.
Другой тип покупателей, переходный покупатель, - это молодые семьи, которые еще не нашли свою нишу для покупок. На этих покупателей могут повлиять розничные продавцы или другие факторы, чтобы выбрать один из этих типов покупок.