Отдельные лица и семьи в Грузии, которым требуется небольшая дополнительная помощь в оплате продуктов каждый месяц, могут воспользоваться Программой дополнительной помощи в области питания (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP). Ранее известные как продовольственные талоны, льготы по программе SNAP загружаются на карту электронного перевода пособий, которую семьи используют в участвующих магазинах для покупки основных продуктов питания. Если карта EBT потеряна или украдена, как можно скорее отправьте запрос на замену карты.
Карты EBT изначально отправляются в неактивном состоянии, поэтому, если они будут перехвачены по почте, их нельзя будет использовать. Получив карту, позвоните по телефону 888-421-3281 и, следуя инструкциям, активируйте карту и выберите ПИН-код. Важно никогда не вводить PIN-код на платежном терминале, когда кто-то смотрит, и не писать PIN-код на самой карте. Для дополнительной защиты подпишите обратную сторону карты и храните ее вдали от магнитов и электронного оборудования.
Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 888-421-3281 (или воспользуйтесь телетайпом по телефону 844-622-4023, если у вас нарушение слуха или речи), как только вы поймете, что у вас больше нет оригинальной карты. Скажите агенту, что вам нужна новая карта, и он немедленно отключит старую карту, чтобы никто не смог ее использовать. Вас могут попросить подтвердить номер вашей учетной записи и личную информацию, прежде чем агент отключит старую карту. Сотрудник службы поддержки клиентов отправит новую карту EBT по адресу, который вы указали при подаче первоначального заявления. Если ваш адрес изменился, обязательно сообщите об этом в службу поддержки. Карта будет доставлена в течение четырех-девяти дней. Хотя ваш PIN-код остается таким же, как и тот, который вы изначально выбрали для своей предыдущей карты, вы всегда можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы запросить новый PIN-код.
Если вы считаете или имеете доказательства мошенничества с пособиями SNAP, важно немедленно сообщить об этом. Заполните онлайн-форму на веб-сайте Управления генерального инспектора Министерства сельского хозяйства США. Ваша жалоба может оставаться конфиденциальной - вы можете указать свое имя или сообщить о мошенничестве анонимно. Другой вариант - позвонить по номеру 202-690-2474, чтобы подать жалобу по телефону. Вы также можете отправить письменное письмо с подробным описанием предполагаемого мошенничества по адресу USDA, OIG Hotline, P.O. Box 23399, Вашингтон, округ Колумбия, 20026-3399.