Если вы получаете государственную помощь в Алабаме, Департамент людских ресурсов выдал вам карту электронного перевода пособий, которая работает как дебетовая карта и позволяет вам получить доступ к своим льготам. Если эта карта утеряна или украдена, вы должны сообщить об этом как можно скорее.
Поскольку Алабама использует карту EBT для Medicaid, а также для получения продуктовой и денежной помощи, вы должны позвонить по соответствующему номеру, чтобы аннулировать утерянную карту. Для Medicaid бесплатный номер 1-877-391-4757. По всем остальным вопросам, звоните по телефону 1-800-997-8888 . . Эта автоматизированная система доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Система попросит вас ввести номер карты, но если вы подождете на линии, вы услышите дополнительные варианты, в том числе запрос на замену карты.
Когда вы запрашиваете замену карты, ваша старая карта немедленно отключается и с этого момента ваши льготы защищены. Если вы подали заявление на получение пособия у уполномоченного представителя, и у нее есть карта EBT с доступом к вашему счету, ее карта будет работать, даже если ваша аннулирована. Если вам нужно заменить и ее карту, вы должны отменить ее отдельно. На момент публикации Алабама не взимает плату за замену карт.
После того, как вы позвоните по соответствующему номеру, DHS Алабамы отправит вам заменяющую карту по адресу, указанному в файле. Если вы недавно переехали или адрес в системе неверен, вы должны как можно скорее позвонить своему ведущему и исправить адрес до того, как ваша карта будет отправлена по почте, чтобы она попала в нужное место.
Ожидайте, что вы получите новую карту в течение пяти-семи рабочих дней . . Вы можете позвонить по той же линии обслуживания клиентов, по которой вы делали запрос, чтобы проверить статус вашего запроса. Когда вы получите заменяющую карту, вы можете снова начать пользоваться своими льготами, как только позвоните по номеру карты и активируете ее - DHS перенесет ваш старый ПИН-код на заменяющую карту.