Любой, кто подавал заявку на получение продуктовых талонов, знает, что может быть очень сложно связаться с их представителем, который обычно называется социальным работником. Это может обескураживать, но если вам нужно связаться со своим соц.работником, проявите усердие и не сдавайтесь. Если ваша проблема зависит от времени, например, вовремя подайте документы, чтобы не задерживать выплату пособий, вам, возможно, придется лично обратиться в Департамент социальных служб.
Позвоните и оставьте подробное сообщение, сообщив вашей соц.работнице, в какое время вы звонили и в какое время вы можете, чтобы она могла вам перезвонить, заявляет Michigan Food Assistance Partnership. Тогда сделайте себя доступным в это время. Прямой номер телефона вашего соц.работника должен указываться во всей корреспонденции от социальных служб.
По данным Министерства сельского хозяйства США, свяжитесь по телефону с руководителем вашего социального работника по программе талонов на питание, если вы не можете связаться с вашим соцработником после нескольких попыток. Если это не удается, обратитесь к супервайзеру супервизора.
Напишите письмо с объяснением ваших попыток связаться с социальным работником и руководителем, но безрезультатно, сообщает Michigan Food Assistance Partnership. Поставьте дату, подпишите и сделайте копию, чтобы оставить себе. Отправьте письмо по почте или, если вопрос срочный, доставьте письмо в Департамент социальных служб лично.
Запросите слушание, если вы все еще не получаете ответа, сообщает Министерство сельского хозяйства США. Слушание - это запланированная встреча между вами, вашим социальным работником и должностным лицом, проводящим слушание. Должностное лицо, проводящее слушание, является беспристрастным лицом, не связанным с вашим делом, которое должно выслушать ваши опасения и принять справедливое решение. Отправьте запрос, заполнив форму в Департаменте социальных служб или просто написав «Я прошу о слушании» на листе бумаги. Подпишите бумагу и поставьте дату.
По данным Министерства сельского хозяйства США, немедленно свяжитесь в письменной форме со штаб-квартирой по программе талонов на питание, если вы чувствуете, что действительно подвергаетесь дискриминации. Адрес:
Служба продовольствия и питания Министерства сельского хозяйства США, Отдел гражданских прав 3101 Park Center Drive, комната 942 Александрия, Вирджиния, 22302
Всегда будьте тверды, но вежливы и уважительны.
Если вы звоните от имени другого лица, социальный работник может поговорить с вами о деталях дела этого человека только в том случае, если вы его законный представитель программы талонов на питание. Вы можете им стать, если этот человек подпишет освобождение, разрешающее вам стать ее представителем.