Достижения в области технологий делают банковские транзакции проще и надежнее, чем когда-либо, как для покупателей, так и для продавцов, но бывают случаи, когда покупателю необходимо отменить банковскую транзакцию. Человеческий фактор, компьютерные ошибки и мошенничество могут привести к ситуации, когда владельцу банковского счета необходимо отменить отложенную транзакцию до того, как средства исчезнут со счета, или отменить мошенническую транзакцию постфактум. Знание этапов отмены транзакции может помочь вам действовать, пока не стало слишком поздно.
Свяжитесь с получателем транзакции, чтобы узнать, могут ли они отменить ее со своей стороны. Проверьте, обработал ли продавец транзакцию по кредитной или дебетовой карте, обналичил ли чек, погасил ли денежный перевод или что-то еще. В некоторых случаях решить проблему можно прямо здесь, без привлечения банка. Например, если вы случайно написали 50 долларов в строке для чаевых в квитанции по кредитной карте, а не в общей строке, продавец может распечатать вам новую квитанцию, прежде чем проводить транзакции.
Соберите все актуальные данные по сделке. Если работа с получателем в транзакции невозможна, соберите все данные, которые ваш банк может запросить относительно транзакции, прежде чем связываться с учреждением. Запишите дату и время транзакции, сумму, юридическое имя получателя, номер чека, если вы выписали чек, и любые номера транзакций или коды подтверждения, напечатанные на квитанциях.
Соберите данные о своем банковском счете. Запишите важную информацию, такую как номер вашего банковского счета, номер дебетовой карты, номер социального страхования, PIN-код учетной записи и любую другую информацию, которую банк может запросить для подтверждения вашей личности. Как и предыдущий шаг, это поможет упростить процесс отмены и поможет банку действовать быстрее.
Обратитесь в свой банк и попросите отменить транзакцию. Предоставьте представителю банка всю собранную вами информацию о транзакции и будьте готовы предоставить любую идентифицирующую информацию о вашей учетной записи, которую запросит представитель. Банку следует приостановить или приостановить отложенную транзакцию, чтобы предотвратить выход денег. Дайте банку время для связи с получателем в случае спорного списания или мошеннической транзакции, которая уже прошла.
При отмене банковской транзакции всегда действуйте честно и порядочно. Если вы отменяете транзакцию для продуктов или услуг, которые, по мнению получателя, вы получили, вы обязаны работать с продавцом для разрешения спора.