Вчера на парковке мне пришлось одной рукой подписывать и держать квитанцию по кредитной карте. Итак, я написал маленькую закорючку. Всем было наплевать.
Для некоторых смайлов здесь также видно, что подписи не имеют значения:
Раньше нам приходилось подписывать наши кредитные карты. Затем продавец (иногда) сравнивал квитанцию с подписанной обратной стороной карты. Целью было предотвращение мошенничества. Это не совсем сработало.
Однако, прежде чем покончить с подписями, нам нужен был лучший способ, чтобы люди могли идентифицировать себя. Кроме того, торговцам нужен был толчок. Теперь из-за микрочипов и отпечатков пальцев есть лучший способ. А торговцам сказали, что они будут нести ответственность за мошеннические покупки, если не перейдут на чипы. Так они и сделали.
В этом месяце «Большая четверка» сделает следующий шаг и устранит подписи… вроде того. American Express покончит с подписями во всем мире. Тем временем MasterCard и Discover ограничили новую политику США и Канадой, но Discover добавили Мексику и Карибский бассейн. Что касается Visa, подписи в Северной Америке будут необязательными, но только на картах с чипами.
Хотя подписи кредитных и дебетовых карт бессмысленны, их исчезновение все же будет иметь значение. Экономист сказал бы, что наши транзакционные издержки снизятся.
Определяемые как дополнительные действия, которые мы делаем для выполнения задачи, транзакционные издержки включают в себя время, энергию и деньги, которыми мы жертвуем. Мне всегда нравится использовать в качестве примера мои вызовы CVS. Если мне нужно поговорить с кем-то, чтобы продлить рецепт, я прохожу то же самое первоначальное сообщение голосовой почты. Но затем нажатие необходимой «3» приводит меня к другому сообщению голосовой почты. Затем я нажимаю «4», дохожу до аптеки и получаю «ожидание».
Точно так же подписи, которые мы предоставляем во время покупки, требуют времени, требуют определенных усилий и увеличивают время ожидания других в очереди. Один руководитель даже назвал подпись «болевой точкой» в процессе оформления заказа.
Возвращаясь к тому, с чего мы начали, мы можем разгадать тайну исчезающей подписи. Подобно динозавру, он не может выжить в новой среде.
Мои источники и многое другое:NY Times и Чикаго Трибьюн были самые свежие статьи о кассовых подписях. Но было также удобно посмотреть, как все началось с объявления MasterCard.
Обратите внимание, что мой пример CVS был опубликован в прошлом посте econlife. Кроме того, показанная фотография была взята из AP.