Энди Гроув, покойный основатель и генеральный директор Intel, написал книгу, название которой навсегда останется в памяти:Выживают только параноики. . Он посоветовал руководителям всегда быть настороже в отношении деструктивных сил, влияющих на их бизнес. Он призвал руководителей использовать эти силы, а не подчиняться им.
Хотя большинство руководителей, в том числе г-н Гроув, не предсказывали, что пандемия станет серьезной катастрофой для мировой экономики, г-н Билл Гейтс в 2015 году предсказал это. Но, похоже, мало кто к этому прислушался.
Несмотря на это, многие руководители предвидели преимущества, которые может принести цифровая трансформация, и начали ее внедрять.
Те, кто это сделал, чувствуют себя намного лучше во время этой пандемии, чем те, кто этого не сделал.
Руководители, принявшие участие в цифровой трансформации, параноидально относятся к оптимизации своих критически важных процессов. Они ищут способы улучшить свою цепочку создания стоимости и улучшить работу всех своих отделов, включая маркетинг, продажи, операции, отношения с клиентами, бухгалтерский учет, управление персоналом и информационные технологии.
На недавнем вебинаре, представленном более чем 180 посетителям главой SCORE Manasota по Закону CARES, респондент попросил группу предложить будущий вебинар о «вещах, над которыми нужно поработать во время простоя». Наш четкий ответ:цифровая трансформация вашей деятельности!
Рис. 1. Индекс оцифровки McKinsey Global Institute
Приведенный выше график может показаться слишком сложным для чтения. Это не так. Чем зеленее ряд, тем более цифровизирована отрасль, чем краснее, тем меньше. Посмотрите на отрасли промышленности слева и обратите внимание на самые популярные отрасли. Разве они не являются также отраслями, которые меньше всего пострадали от экономического кризиса COVID-19? Знаете почему?
Компании, прошедшие цифровую трансформацию, гораздо быстрее реагировали на директивы о социальном дистанцировании, изданные CDC и OSHA, с минимальными перерывами в своей работе. Они немедленно проинструктировали своих сотрудников работать из дома и позволили им продолжать выполнять подавляющее большинство своих повседневных задач, работая удаленно.
Сотрудники, имеющие домашний доступ ко всем необходимым инструментам, данным и средствам связи, продолжали работать. Во многих случаях эта новая рабочая среда обеспечивала еще большую эффективность. Отвлекающие события, такие как более длительные, чем запланированные, встречи, чаты с кулерами и необходимость терпеть пробки по дороге на работу и с работы, теперь значительно сведены к минимуму.
Несущественные компании, которые сопротивлялись цифровой трансформации или работают в отраслях, которые структурно не могут извлечь из нее выгоду, остановились. Они больше всего страдают во время экономического кризиса, вызванного COVID-19.
Хотя возможность удаленной работы спасет компании, прошедшие цифровую трансформацию, в эти трудные времена, есть много дополнительных преимуществ, о которых стоит упомянуть.
Ваша цепочка создания стоимости — это источник жизненной силы вашего бизнеса. В условиях пандемии крайне важно поддерживать работоспособность цепочки создания стоимости. Продолжайте внедрение резервных систем, включая определение резервных поставщиков. Ищите поставщиков, прошедших цифровую трансформацию, чтобы свести к минимуму сбои в цепочке создания стоимости.
Цифровизация облегчает автоматизацию повторяющихся задач в каждом отделе. Оцифровывая свою цепочку создания стоимости, вы можете автоматизировать многие процессы. Чем меньше вы будете зависеть от рабочей силы во время пандемии, тем выше будут ваши шансы свести к минимуму сбои.
Многие сотрудники становятся самодовольными, выгорают или демотивируются, когда от них ожидают многократного выполнения одной и той же задачи в течение длительного периода времени, особенно при работе из дома. Автоматизация, которая следует за цифровой трансформацией, повышает производительность и моральный дух сотрудников. И то, и другое очень важно во время пандемии.
Когда вы внедрите agile-культуру во всех своих отделах, вы получите конкурентное преимущество перед конкурентами, которые еще не перешли на цифровую трансформацию. Да, во время цифровой трансформации нужно преодолеть много трудностей. Но трудности, которые вы преодолеваете, становятся входными барьерами для ваших конкурентов.
Поддерживайте открытое общение со своими клиентами и принимайте прозрачные политики по всем цифровым каналам, включая ваш веб-сайт, каналы социальных сетей, электронную почту и телеконференции. Ваши клиенты оценят непрерывность вашего бизнеса во время пандемии и вознаградят вас повторными заказами и положительными социальными доказательствами. Привлекательный и прозрачный клиентский опыт в сочетании с длительным сроком службы компании укрепляет близость с клиентами.
Несмотря на то, что во время пандемии трудно увеличить прибыльность, если только вы не предлагаете критически необходимые продукты, такие как средства индивидуальной защиты и вентиляторы, поддержание прибыльности вашей компании приносит много преимуществ; большинство из них очевидны. Вот некоторые из них:
Хотя Закон CARES призван помочь малым предприятиям справиться с проблемами денежных потоков, в лучшем случае это краткосрочное решение. Кроме того, требования компаний подать заявку и получить финансирование — это сцена, которую большинство руководителей предпочитают избегать.
Наличие надежного остатка денежных средств во время пандемии позволяет более экономично инвестировать в бизнес или в приобретения. В то время как большинство компаний сейчас нуждаются в наличных деньгах, ваше финансовое положение позволяет вам помогать им, помогая вашей компании.
Посмотрим правде в глаза, планы сотрудников 401 (k) не работают во время пандемии. Сообщив своим сотрудникам, что вы и дальше будете выплачивать их пенсионные взносы, они смогут инвестировать по более низким рыночным ценам и пережить падение фондового рынка.
Благодаря непрерывной цепочке создания стоимости, более высокому моральному духу сотрудников, более высоким барьерам для выхода на рынок конкурентов, более низким затратам, сохранению прибыльности и лучшему обслуживанию клиентов срок службы вашей компании значительно увеличивается. Особенно перед лицом безжалостного экономического кризиса!
Хотя глубина цифровизации в каждой отрасли разная, все компании могут извлечь выгоду из цифровой трансформации. Многие руководители и владельцы малого бизнеса используют размер своих компаний как предлог, чтобы не проходить цифровую трансформацию. Они опасаются, что не смогут конкурировать с гораздо более крупными организациями с их относительно неограниченными ресурсами. Они ошибаются. Быть небольшой динамичной компанией — это преимущество, а не недостаток.
Согласно исследованию McKinsey, проведенному в октябре 2018 г., "респонденты из организаций, в которых работает менее 100 человек, в 2,7 раза чаще сообщают об успешной цифровой трансформации, чем респонденты из организаций, в которых работает более 50 000 человек".
Пока не видно определенного конца этой пандемии, почему бы не использовать время простоя, которое вы и ваши сотрудники испытываете прямо сейчас? Используйте средства, которые предоставляет Закон CARES, чтобы ваши сотрудники получали заработную плату в течение следующих 8 недель, и сделайте все возможное, чтобы повлиять на цифровую трансформацию вашей компании. Кто знает? Возможно, это будет лучшее решение, которое вы примете в 2020 году. Оно может повлиять на ваш бизнес на многие годы вперед.
Не ждите, пока ваш бизнес стабилизируется! Если вам нужна помощь в цифровом преобразовании вашего малого бизнеса, свяжитесь с SCORE сегодня.