Маркетинг электронной коммерции — сложный зверь. С таким количеством маркетинговых каналов и тактик может быть трудно понять, какие маркетинговые стратегии лучше всего подходят для вашего бизнеса. Стратегия входящего маркетинга является наиболее важным инструментом для любого бизнеса. Маркетинговая стратегия поможет вам увеличить продажи, повысить удовлетворенность клиентов и заработать больше денег. А если вы являетесь владельцем бизнеса в области электронной коммерции, маркетинг еще более важен, потому что может быть сложно выделиться среди всех других продуктов на рынке. В этом посте мы поговорим о 13 наиболее эффективных стратегиях входящего маркетинга, которые предприятия электронной коммерции должны использовать в своем маркетинговом комплексе.
Входящий маркетинг — это бизнес-методология, направленная на привлечение клиентов путем создания ценного контента и опыта, адаптированного к ним. Напротив, традиционный метод исходящего маркетинга включает торговые выставки, серии семинаров и холодные звонки (которые могут быть очень дорогими). Входящий маркетинг имеет гораздо более высокую рентабельность инвестиций, чем исходящий, когда вы тратите время на то, чтобы дистанцироваться от потенциального клиента, вместо того, чтобы завоевывать доверие с помощью персонализации, чтобы привлечь потенциальных клиентов для своего бизнеса или стартапа.
Главный вывод здесь:сосредоточение внимания на клиентском опыте позволяет компаниям строить отношения, а не просто пытаться завоевать людей, которые могут купить что-то по рекламе в Интернете. Самая большая разница между этими двумя терминами может показаться семантикой, но это не так — еще раз подчеркните опыт, а не внешний вид при разработке стратегий взаимодействия с клиентами.
Все мелкие детали, необходимые для создания веб-сайта, могут превратить потенциальных клиентов в лояльных. Например, положительный опыт покупки создает у посетителей веб-сайта чувство восторга, превращая потенциальных клиентов в лояльных и выдающихся защитников бренда. Тщательное внимание к деталям, которое вы вкладываете в свой веб-сайт, сделает его таким, чтобы посетители были в восторге. Они почувствуют, что нашли то, чего не хватает в своей жизни, и станут вашими постоянными клиентами, распространяя информацию о том, насколько замечательна эта компания!
Как бизнес, важно идти в ногу с меняющимися требованиями ваших клиентов, а также с тем, что они хотят и что им нужно. Еще пять лет назад многие считали, что сайтов электронной коммерции достаточно для получения дохода, но сегодняшняя ситуация значительно сложнее.
Помимо потребностей клиентов, учитывайте недавние изменения в поведении потребителей. Всего пять лет назад компании могли создать сайт электронной коммерции и наблюдать за тем, как доходы стремительно растут, не требуя от них вообще никаких усилий! Хотя этот подход не полностью устарел, сегодняшняя ситуация значительно сложнее, в первую очередь (если повезет), потому что потребители покупают продукты не только в традиционных магазинах и магазинах, но и на таких платформах, как Amazon, Facebook, eBay, Instagram. и даже WhatsApp.
Омниканальный мир означает, что вы никогда не узнаете, будут ли ваши потенциальные клиенты думать о том, сколько им нужно для того, чтобы они действительно что-то купили, до тех пор, пока они уже не нажмут кнопку "Купить".
В наши дни речь идет не только о том, чего хотят ваши клиенты. Им также нужно решение, отвечающее их меняющимся потребностям и предпочтениям в постоянно меняющемся рыночном ландшафте, когда к 2021 году на мобильные устройства будет приходиться 54% (659 миллиардов долларов) всех онлайн-продаж!
В эту эпоху, когда все происходит через наши смартфоны или планшеты (омниканальность), вы не можете позволить себе игнорировать то, как потребители взаимодействуют между собой через разные каналы, поэтому планируйте соответствующим образом, но не бойтесь и даже не удивляйтесь, если через пять лет все снова изменится, как мы ожидаем. эти тенденции сохранятся до 2030 года. Более того, все больше людей используют голосовых помощников, таких как Google Home или Amazon Echo.
Чтобы не остаться позади, когда другие используют преимущества этих тенденций, предприятиям нужен обновленный подход, который поощряет инновации при решении проблем, с которыми ежедневно сталкиваются, например, управление запасами — в этом Shopify превосходит других!
Перечисленные ниже стратегии — не единственные способы продвижения интернет-магазина, но многие успешные компании доказали, что они являются одной из наиболее эффективных альтернатив. Кто они такие? Давайте посмотрим.
Когда дело доходит до того, где вы должны продавать свои продукты в Интернете, на самом деле есть только два варианта:торговая площадка и создание собственного веб-сайта. Хотя у каждого варианта есть свои преимущества, мы считаем, что компаниям, серьезно относящимся к электронной коммерции, нужен собственный сайт, если они хотят получить максимальную известность в Интернете!
Когда вы продаете свои продукты на торговой площадке, они перечислены в общем виде. От ограничений на количество символов или количества слов до использования логотипа — на большинстве платформ, которые предлагают такие типы торговых площадок, как сервис Amazon Prime FBA (выполняется Amazon), мало места для настройки и брендинга. Фактически, этот недостаток может сделать почти невозможным повышение узнаваемости бренда среди посетителей, которые покупают у тех, кто размещает свои товары в Интернете, а не у самих себя. Это отсутствие персонализации может затруднить работу владельца малого бизнеса, который хочет признания своего бренда среди покупателей, потому что те, кто покупает на этих сайтах, будут помнить компанию, а не ВАС! Хотя это может быть не всегда так, поскольку некоторые люди узнают авторитетных продавцов, прежде чем решить, куда они хотят посетить в следующий раз, хотя бы потому, что многие люди доверяют тому, что другие говорят о качестве определенных поставщиков.
Образ идеального покупателя — это маркетинговый термин, описывающий характеристики человека или компании, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт. Выявление этих характеристик поможет вам создавать маркетинговые кампании, рекламные материалы и другие маркетинговые материалы, которые привлекают непосредственно людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваши продукты. Подумайте о том, что привлекает чье-то внимание на работе — это маркетинг, который говорит с ними как с людьми, или маркетинг, нацеленный на их положение в компании? Подумайте, кто склонен не только замечать рекламу, но и достаточно хорошо реагировать на такие компании, как ваша?
Отличным примером может служить то, как компании определяют свою нишу на рынке при рекламе продуктов или услуг; это позволяет компаниям, которые специализируются в одном разделе больше, чем другие, могут по доступной цене обслуживать слишком много типов клиентов, не распыляя ресурсы между всеми разделами. Распространенная стратегия, используемая маркетологами, хотя и не всегда успешная на первый взгляд. У многих из нас есть проблемы с концентрацией внимания за пределами нашей рабочей среды — так почему бы нам не сосредоточить больше усилий на ней, вместо этого используя творческие подходы, такие как реклама, ориентированная на людей на разных уровнях в компании (например, топ-менеджеров).
Instagram — это мощный инструмент для связи с клиентами и создания вашего бренда. Благодаря сообщениям о покупках теперь вы можете продавать товары прямо из Instagram, не выходя из приложения! Все, что требуется, — это несколько простых шагов:подключить учетную запись на Facebook, где будут появляться каталоги всех видов (вам не нужен настоящий магазин), отметить любой элемент в одном из этих сообщений, чтобы подписчики точно знали, на что они смотрят; когда кто-то следит за своим интересом в разделе «Что это?» тогда не будет игры в угадайку - продукт уже был идентифицирован как релевантный благодаря его подключению через связанные учетные записи, что делает покупки простыми, как пирог, что приводит к увеличению трафика, потому что у людей нет бесконечного поиска, пытающегося найти продукт интерес. Это увеличивает количество входящих посетителей в ваш магазин [Instagram] и обеспечивает беспрепятственный пользовательский интерфейс для покупателей, заставляя их переходить по ссылкам и совершать покупки в каталогах Facebook, связанных с их учетными записями.
Для таких компаний, как ваша, которые хотят расширить возможности онлайн-продаж с помощью этой новой функции, важно начать с малого, не перегружая ленты людей и не следуя спискам со слишком большим количеством помеченных элементов об одной конкретной линейке продуктов (например, все, что связано, просто говорит « рубашки»). Ставьте разумные цели, например, иметь максимум 5-10 тегов на публикацию, пока не увидите, как идут дела.
Amazon и Netflix лидируют в персонализации контента, но не только эти гигантские компании должны перенять эту тенденцию. На самом деле, каждый магазин электронной коммерции должен подумать о том, как сделать свои продукты более актуальными для покупателей, чтобы потенциальные клиенты захотели их, а не чужие товары или услуги! Компании, которые еще не используют эту мощную маркетинговую тактику электронной коммерции, должны рассматривать персонализацию контента как одну из своих самых сильных тактик входящего трафика. Согласно независимому исследованию, проведенному Adobe, 72% респондентов заявили, что они взаимодействуют только с персонализированными сообщениями, созданными специально для них, и другие люди, подобные им, также показали высокие процентные ставки на эти типы кампаний, что показывает, насколько эффективными они могут быть. !
Персонализация означает возможность влиять на омниканальный опыт ваших клиентов таким образом, чтобы они были еще более ориентированы на них. Конечная цель для вас как для владельца бизнеса, розничного продавца или маркетолога любого рода — будь то онлайн или оффлайн — получить часть глубоких знаний о том, как клиенты используют различные каналы в процессе покупки, а затем предоставить то, что им нужно, когда вместо этого уместно; это поможет повысить лояльность за счет более активного взаимодействия с компанией с течением времени не только за счет того, что мы обеспечиваем выбор продуктов / услуг в определенное время, но и за счет соответствующей адаптации продуктов, потому что мы из первых рук знаем, где именно должны произойти изменения, исходя из последних тенденций!
Наши участники ZapInventory используют RACE (Reach, Act, Convert, Engage) для управления своей входящей розничной электронной торговлей. Эта структура позволяет менеджерам и маркетологам интегрировать стратегии охвата, действия (новых клиентов) на протяжении всего жизненного цикла клиента, превращения текущих посетителей в постоянных покупателей, а также взаимодействия с ними на всех этапах — от привлечения лидов до удержания. В современном мире, где рентабельность инвестиций иногда может казаться движущейся целью для многих компаний, которые постоянно пробуют что-то новое; Одна вещь, которая была замечена среди тех, кто до сих пор добился успеха, — это способность не только определять ключевые показатели, но и ставить цели на основе этих цифр.
RACE — розничная аббревиатура. Эта структура позволяет ритейлерам создавать клиентский опыт, адаптированный для каждого этапа их взаимодействия с брендами, от охвата и взаимодействия до конверсии, пока они не совершат покупку или не привлекут потенциальных клиентов! Это дало возможность менеджерам разрабатывать комплексные маркетинговые планы для различных этапов пути потребителя на онлайн-рынке, таком как Amazon, чтобы его можно было идеально адаптировать в соответствии с потребностями на каждом этапе.
Времена, когда компания могла просто положиться на свой веб-сайт, давно прошли. Одна из самых важных вещей, которую бренд может сделать для своего бизнеса, — это создать заинтересованную и лояльную клиентскую базу через социальные сети. Как бы удивительно это ни звучало, при этом существуют ограничения — часто вы ограничены в том, кто что видит, потому что некоторые люди еще не знают о ваших продуктах или услугах! Благодаря активным подписчикам в социальных сетях легко привлечь больше людей к тому, что у них есть, и заинтересоваться продуктом или услугами, предлагаемыми вашим бизнесом!
Социальные сети — это фантастический способ повысить вовлеченность и лояльность к бренду, но у него есть одно большое ограничение:по большей части ваш охват будет ограничен только теми, кто уже знает о вас. По мере того, как все больше людей отказываются от традиционной рекламы, таких методов, как реклама на телевидении или печатные газеты, в пользу онлайн-источников, таких как публикации в Facebook, которые быстро привлекают своих подписчиков, не нарушая бюджетов, охватывая аудиторию в десять раз больше, чем раньше, многие компании обратились к этому каналу. потому что они знают, какой ущерб может нанести скучный контент, если идти в ногу с тенденциями, что может означать отставание, если конкуренты вырвутся вперед.
Расширьте круг своих подписчиков в социальных сетях и взаимодействуйте с ними, чтобы вернуть трафик в магазин за счет повышения лояльности. У него есть преимущества повышения уровня вовлеченности на разных платформах. Тон и индивидуальность вашей компании должны соответствовать социальным сетям, потому что это создаст доверие у аудитории. Чтобы развивать, поддерживать или укреплять узнаваемость бренда, вам нужна команда, которая находится на одной волне при создании стилей общения для информационно-пропагандистской деятельности. Важнее всего два слова:осознание и частота. Если мы хотим, чтобы наши продукты привлекали больше внимания в Интернете, мы должны сосредоточить наши усилия на этих элементах.
Видеоконтент — это то, что нужно! Видеоконтент становится все более популярным на сайтах электронной коммерции, поскольку рейтинг видео в поисковых системах растет. Это означает, что если вы хотите занять высокое место в своей нише, обзор продукта или серия руководств могут быть именно тем, что вам нужно! Попытаться создать видеоконтент для электронной коммерции может быть сложно, но видеоконтент для электронной коммерции может стать отличной инвестицией для вашей компании, и поисковые системы его тоже любят. Если вы хотите появиться перед камерой или просто инвестируете в базовое оборудование, такое как микрофон, комплект освещения на передней панели поможет завоевать доверие клиентов, которые просматривают видеообзоры перед покупкой.
Видео также не всегда должно быть профессионально снято! Это может быть хорошей идеей для таких владельцев продуктов, как вы, которые пробуют свои силы в контент-маркетинге. Вы можете обойтись тем, что считается «минимальным», с некоторым творческим мышлением и творческим подходом в пост-продакшне — или, если у вас есть бюджет, еще лучше нанять видеооператоров, так как это облегчит работу всем участникам. Многие считают, что для качественного видео требуется дорогостоящее оборудование; однако не имеет значения, были ли отснятые кадры сняты профессиональными операторами с использованием первоклассного оборудования… или вы снимаете свои собственные видеоблоги (видеоблоги). Самое главное здесь действительно сводится к детальному редактированию, которое позволяет зрителям комфортно перемещаться по каждому экрану без каких-либо препятствий. Убедитесь, что вы снимаете при хорошем освещении (оно может сыграть решающую роль), зафиксируйте основные моменты вашего продукта и разумно отредактируйте его, чтобы он выделялся.
Ключом к успешному маркетингу электронной коммерции является автоматизация. Речь идет не о том, чтобы иметь идеальный продукт или рекламные письма, а о создании автоматизированной кампании по взращиванию, которая будет запускаться в определенных ситуациях и требует от вас минимальной предварительной работы, если ваше программное обеспечение поддерживает эту функцию! Точно так же искусство маркетинга электронной коммерции заключается не только в том, чтобы продавать, но также важно развивать заинтересованную аудиторию. Если вы используете инструменты автоматизации, такие как HubSpot или Mailchimp, для своих кампаний по спискам рассылки, они могут помочь поддерживать связь с клиентами, которые, возможно, отказались от одного продукта, но все еще хотят получить любые другие связанные элементы, которые попадаются им на глаза, без хлопот!
Некоторые распространенные примеры этого:
Единственное, что может быть лучше хорошего продукта, — это восторженные отзывы влиятельных лиц. Влиятельные люди используют свои социальные сети и опыт работы на нишевых рынках, чтобы давать рекомендации, которым доверяют по каналам, заставляя потенциальных клиентов поверить в то, что у вашего бренда есть именно то, что им нужно! Маркетинг влияния — это форма социальных сетей, которая использует силу и влияние влиятельных лиц. Эти люди завоевали доверие своих последователей, которые считаются экспертами в определенных нишах из-за того, что у них самих есть преданные последователи; это облегчает клиентам процесс принятия решения о покупке, потому что эти влиятельные люди предоставляют убедительные доказательства, которые рекомендуют ваш бренд другим. Инфлюенсеры — отличный способ заставить людей говорить о вашем продукте. Создание программы влияния требует тщательного планирования и таргетинга, но она может окупиться в кратчайшие сроки!
Вот 5 быстрых шагов, которые помогут вам начать работу с влиятельным маркетингом:
Хотя большая часть рекламной активности может быть классифицирована как исходящий подход, для цифровых маркетологов PPC существуют тактики поискового намерения, чтобы улучшить свой комплекс входящего маркетинга электронной коммерции. Поскольку эта форма маркетинга вступает в игру, когда пользователи ищут ваши продукты в Google или других системах, имеет смысл воспользоваться преимуществом, направляя их прямо к контенту, который отвечает на любые вопросы, которые могут у них возникнуть о том, что мы предлагаем в нашей компании, а не слишком отличается от того, как SEO работает в любом случае!
Что, если бы вы могли обратиться к людям с очень высоким покупательским намерением в момент поиска? Возможно. Подавляющее большинство (85%) интернет-покупателей в Америке ищут товары, которые им нужны сейчас, но не все посетители купят сразу — многие могут быть исследователями, которые планируют совершить покупку позже или просто хотят получить информацию о том, что доступно из первых рук без трата времени на веб-сайты, уже хорошо покрытые веб-сайтами конкурентов. Так что делать? Ретаргетинг — это один из способов; его можно использовать как дополнительную возможность связаться с рекламой или кампаниями по электронной почте, когда потребители посещают ваш сайт после поиска в своих поисковых системах, но до того, как они решат, хотят ли они чего-либо оттуда в целом. Это обычная практика в рекламе, которая позволяет компаниям привлекать и повторно привлекать посетителей, которые ранее были нацелены на персонализированный контент или рекламу. For example, if someone searches for “jewelry” but does not immediately buy something from your store once they arrive on site then you would want them redirected back towards products related specifically at the moment of their search so as to increase conversion rates!
Our social nature is an essential part of what makes us human. From the dawn of our existence, humans have been intensely social creatures concerned with how other people feel about them and their community; this includes being inclined to trust something when someone else likes it or not at all if nobody around you does either way trusting your judgment on taste alone (or even just thinking hard). As marketers know well – especially those working online where customer reviews are so important – leveraging a company’s “social proof” can go miles in convincing consumers that your store has good products worth buying!
When we talk about eCommerce social proof, it’s anything that indicates the value in your product is really for other people. This makes them more likely to believe you and find out how much better things can be with what everyone has been talking about. It also encourages shoppers and convinces them to find you more trustworthy than others with similar products on offer at the same time as well-made or better quality for less money. There are many types of these online interactions:reviews from happy clients who have already tried something on their own; pictures proving success stories like weight loss after using this beauty treatment because those were shown before-and-after shots side by side. In order not only to speak directly at consumers but also provide convincing evidence as well, marketers need to look no further than “social”.
One of the most effective ways to market your company is through email retargeting. It’s like PPC for people who abandoned their carts or put items on a site before leaving without buying anything, and it can bring in some serious money! This is where eCommerce retargeting comes in:as an extension of your abandoned cart email campaign, it’s arguably some of the most effective money you can throw at marketing with regards to return on ad spend (ROAS). A re-targeting platform will show ads even after someone has already seen them or visited your site, even if they clicked away before finishing shopping!
Ecommerce retargeting is an effective way to reach potential customers who have already seen your ad, visited the site, and added items into their cart before clicking away. Studies show this kind of marketing can result in a lot more sales than traditional forms like TV ads or print brochures because it’s personal enough for people not to feel intimidated by other brands pushing similar products onto them while also being cost-effective. Retargeting is the most effective form of digital advertising, and it’s getting more popular by the day. A recent study found that 60% per cent of shoppers are willing to add an online store they were previously browsing if there was an opportunity for purchase in those pages!
One of the keys to successful eCommerce PPC is reaching out and finding cold audiences that have never heard about your brand before. A good retargeting strategy for this type of audience should include dynamic ads in Google Shopping feeds, as it will help reach people with products they might be interested in buying right away – instead of waiting on their cluttered inboxes where you’re just one more message among many others vying for attention.
No matter how good a strategy your build, or campaigns you set up, you need to be on your feet and constantly optimize them, modifying them with the demand. In today’s dynamic world, things are ever-changing and you can’t hold on to the same approach for too long. What was relevant yesterday, is obsolete today; and what is trending today will be buried away tomorrow. In order to ensure that you don’t miss out, you need to optimize your campaigns and monetize on the trend.
While optimizing, look at the basics – identify the elements that are working for you. This could be the channel, the creative collaterals, the content, the product, the offers, etc. Brainstorm ways you can take this up a niche and make it even better. But don’t stop there. More importantly, as critically, look at what’s not working so well. Once you have highlighted those, you will have to decide if you should work on making them better, or just simply do away with them. In the process, you might want to look at what your contemporaries are doing, and what kind of results they have been getting. Make sure you have your goals set, along with your priorities all through the process.
It’s easy to get caught up in the latest, most popular marketing strategies. But if your e-commerce store isn’t targeting a specific audience with carefully thought out messages then you could be wasting money on ineffective tactics that won’t bring about desired results!
If you are an eCommerce business, these marketing strategies should be good to get the ball rolling. However, a very important aspect for businesses big and small is inventory management. As trivial as it may seem, a good inventory management software can take a huge burden off of you. Check out ZapInventory, one of the most preferred and consecutive award-winning software that helps you manage your inventory efficiently, and without burning a hole in your pocket! What’s better is that the FREE trial gives you access to all of its amazing features and lets you get a hang of the tool to get you up and running in no time. Schedule a call with us to get started!
Что каждый предприниматель должен знать о вычетах на поездки и развлечения
Развенчание мифов о долгах:что должен знать каждый владелец малого бизнеса
Почему каждый малый бизнес должен использовать электронную почту для маркетинга
10 ресурсов, о которых должен знать каждый стартап
Что должно включать операционное соглашение вашей LLC?