По мере того, как банки обращаются к облаку, чтобы трансформировать свои операции и стимулировать рост, многие все еще ищут серебряные накладки. Наш многоотраслевой опрос Modern Cloud Champions показал, что 65 % банков не получают полной отдачи, которую они ожидают от облака.
Одними из наиболее распространенных барьеров, с которыми сталкиваются банки на пути к облачной трансформации, являются таланты и методы работы, включая культуру. В этой серии блогов мы исследовали силу «Трех Как» — согласованность, способность и принятие — для преодоления этих проблем.
В этом посте мы подробно рассмотрим принятие.
Последний из трех «А», принятие относится к принятию нового мышления, поведения и способов работы, необходимых для извлечения выгоды из любой новой технологии. Внедрение — это то, что помогает банку пройти последнюю милю крупных технологических изменений, таких как облачная трансформация. В третьем выпуске Accenture Banking Cloud Altimeter эксперт по цифровым преобразованиям Саймон Купер точно описывает его возможности:
<цитата>«Мы уходим из эпохи, когда технические организации состояли из множества специалистов — в области программирования и бизнес-анализа. Эта старая модель не работает в современном инженерном мире непрерывной интеграции, непрерывной поставки. Вам нужны люди с гораздо более широким диапазоном возможностей. Самое большое культурное изменение заключается в том, чтобы понять, как заставить людей принять новый мир DevOps. Они будут чувствовать себя более удовлетворенными, увидев более быстрый выход на рынок и улучшив свой набор навыков».
– Саймон Купер, Accenture
Исследование Accenture показывает, что четыре организационных атрибута тесно связаны с внедрением.
Во-первых, гибкость , что дает работникам возможность использовать правильные технологии и политики, чтобы они могли выполнять свою работу наилучшим образом. Это также демократизирует доступ к данным, инструментам и технологиям внутри банка.
Во-вторых, сильное лидерство, который использует вдохновляющих лидеров для моделирования желаемого поведения в будущем, продвижения новых навыков и создания правильной культуры.
Третье – это сотрудничество. , что поощряет обмен информацией, межотраслевую командную работу и развитие сообществ практиков.
Последний атрибут – настроение на рост и культура непрерывного обучения. , который формирует готовность и способность руководителей и сотрудников пробовать что-то новое, учиться на собственном опыте и добиваться улучшений.
Этот последний атрибут особенно важен для успешной миграции в облако, поскольку он позволяет каждому члену банка овладеть новыми навыками, необходимыми для работы в облаке.
Первый шаг к созданию культуры непрерывного обучения – это установка на рост. Это означает признание того, что каждый — независимо от возраста, уровня образования или должностных обязанностей — может приобрести новые навыки в ходе своей карьеры.
Это может показаться нелогичным, поскольку противоречит широко распространенному мнению, что зрелые работники не могут учиться или их труднее обучать, чем молодых. Но исследования в области обучения убедительно продемонстрировали , что каждый новый опыт обучения может создавать новые пути в нашем мозгу, и что количество возможных путей ограничено только усилиями учащегося, а не его возрастом.
Секрет того, как помочь открыть доступ к обучению для всех работников, заключается в создании правильного учебного опыта. Даже в своих лучших проявлениях традиционные инструменты обучения на рабочем месте, такие как семинары, практикумы и заочные курсы, были менее эффективными/неэффективными для достижения этой цели.
Микрообучение гораздо более перспективно. Он разбивает большие и сложные концепции на небольшие фрагменты, которые легко вписываются в жизнь работающих учащихся. Несмотря на простоту теории, разбить сложный материал на небольшие уроки без потери какой-либо важной передачи знаний — это глубокая область знаний. При правильном выполнении и использовании правильных инструментов микрообучение обеспечивает быстрое и эффективное обучение практически по любому предмету, доступное специалистам в области финансовых услуг.
Правильные инструменты в этом контексте должны включать учебную платформу, которая превращает каждого члена рабочей силы в самостоятельного ученика. Это платформа, которая:
Банковская версия нашего исследования Modern Cloud Champions сочетает в себе идеи более 1100 банковских руководителей со статистическим моделированием, чтобы помочь определить, что банки, которые выигрывают в облаке, делают по-другому. Мы обнаружили, что по сравнению с конкурентами лидеры банковского облака:
Это исследование также помогает определить еще один сектор, который дает представление о будущем облачной трансформации в банковской сфере. Коммуникационные, медийные и технологические компании в целом продвинулись гораздо дальше в своем пути к облачной трансформации, чем банки. Обнаруженные нами данные об этих отраслях позволяют предположить, что банки могут ускорить свои собственные переходы к облачным технологиям, копируя стратегии и тактики коммуникационных, медиа- и технологических облачных лидеров.
По сравнению с другими лидерами облачных вычислений в этом секторе являются:
Наш отчет Modern Cloud Champions также показал, что лидеры облачных вычислений используют пять стратегий для преодоления основных барьеров на пути к получению облачных результатов. С точки зрения принятия, наиболее важным является помощь изменению культуры. путем экспериментов и принятия.
Это означает:
Третий выпуск журнала Accenture Banking Cloud Altimeter также содержит несколько полезных советов о том, как банки могут обучать сотрудников, чтобы способствовать внедрению.
<цитата>«Самые успешные банки создают постоянный поток квалифицированных работников, переосмысливая методы их обучения. Они предлагают индивидуальное обучение, онлайн-классы и виртуальные обсуждения для развития новых технологических навыков. Что еще более важно, они поощряют врожденное любопытство и желание сотрудников расти, предоставляя им время, пространство и поддержку для самостоятельного поиска этих возможностей роста. Это создает рабочую силу, которая не только обладает необходимыми навыками работы с облачными технологиями, но и в целом лучше разбирается в цифровых технологиях».
Достижение этих результатов, конечно, легче сказать, чем сделать. Если вы хотите обсудить проблемы с кадрами в вашем банке и то, как Accenture может помочь, я буду рад услышать от вас. Со мной можно связаться здесь.
Вы также можете найти полный третий выпуск Accenture's Banking Cloud Altimeter здесь.
Чтобы узнать больше об опросе Modern Cloud Champion, посетите веб-сайт Accenture.