Amazon согласилась сделать свою практику ценообразования более прозрачной после того, как группа окружных прокуроров Калифорнии подала в суд на гиганта розничной торговли за то, что он якобы вводил клиентов в заблуждение с помощью своих справочных цен, сообщает служба новостей суда.
Amazon также выплатит 2 млн долларов в качестве штрафов, судебных издержек и реституции Калифорнийскому трастовому фонду защиты прав потребителей в рамках судебного решения, которое было вынесено 24 марта Верховным судом Сан-Диего.
Согласно решению окружного прокурора, ритейлер уже внес изменения в свой веб-сайт и алгоритм ценообразования в соответствии с решением суда.
Согласно их заявлению, прокуроры утверждали, что некоторые из справочных цен Amazon вводили или потенциально вводили в заблуждение потребителей. Эти справочные цены часто помечаются как «Список» или «Было» на веб-сайте Amazon и являются способом, которым розничный продавец рекламирует экономию.
Окружной прокурор округа Сан-Диего Саммер Стефан сказал:
<цитата>«Когда потребители делают покупки в Интернете, они должны быть уверены, что когда продукт рекламируется как выгодный, это действительно так. Это решение должно напомнить розничным продавцам, что закон требует от них предоставления точной информации, чтобы потребители могли принимать обоснованные решения о покупке».
В частности, окружные прокуроры не согласились с тем, как Amazon определяла свои справочные цены, и было ли ошибочным их описание как «прейскурантных» или «было» цен, говорится в их объявлении.
Amazon уже внесла изменения в свой сайт, более подробно объясняя, как она вычисляет цены «список» и «было», и лучше раскрывая это объяснение.
По данным Службы новостей здания суда:
<цитата>«Соглашение требует, чтобы Amazon вносила изменения и исправления в раскрытие информации о ценах «Список» и «Было», чтобы объяснить, как она определяет и подтверждает свои справочные цены, рекламируемые на своем веб-сайте, с косой чертой в ценах. Amazon должен включать гиперссылку, чтобы предоставить потребителям четкие определения ценовой рекламы «было» и «список», чтобы объяснить характер рекламируемой экономии».
Теперь вы увидите слово «Подробности» рядом с некоторыми справочными ценами на сайте Amazon, например, обведенное оранжевым в этом примере:
Нажав на слово «Подробности», вы перейдете на веб-страницу Amazon, которая в настоящее время называется «Зачеркнутые цены и экономия», где продавец объясняет, как он вычисляет цены «Список» и «Было».
Это объяснение было значительно расширено, как вы можете видеть, сравнивая текущую веб-страницу с этой заархивированной версией страницы, появившейся в январе, когда она называлась «Список цен».
Дополнительные советы по покупкам на Amazon см. в статье «9 ошибок, которые совершают все при совершении покупок на Amazon».