Водители в США больше, чем когда-либо, довольны своими автомобильными шинами, и ни один производитель шин не получает более высоких оценок, чем Michelin.
Компания получила все четыре высшие награды в исследовании удовлетворенности клиентов шин для оригинального оборудования, проведенном J.D. Power в 2021 году. Он занял первое место по общей удовлетворенности клиентов в категориях «люкс», «легковой автомобиль», «спортивный спорт» и «грузовик/внедорожник».
При составлении рейтинга J.D. Power рассматривает удовлетворенность владельцев шин по четырем параметрам. В порядке важности это износ шин, плавность хода шин, сцепление/управляемость шин и внешний вид шин. В опросе 2021 года приняли участие более 26 000 владельцев новых автомобилей 2018 или 2019 модельного года.
Средняя общая оценка удовлетворенности клиентов в категории предметов роскоши составила 750 баллов из 1000, при этом два бренда получили оценки выше среднего:
Goodyear, Bridgestone и Continental получили в этой категории оценки ниже среднего.
Средний балл удовлетворенности клиентов в категории легковых автомобилей составил 721 балл, при этом пять брендов получили более высокие баллы:
Восемь брендов оцениваются ниже среднего в этой категории.
Средний балл в спортивной категории составил 731 балл, при этом два бренда получили гораздо более высокие баллы:
Pirelli и Bridgestone получили в этой категории оценки ниже среднего.
Средний балл в категории грузовиков/грузовиков составил 711 баллов, при этом три бренда получили более высокие баллы:
Goodyear, Continental и Firestone оказались ниже среднего в категории грузовых автомобилей и коммунальных услуг.
По словам Джей Ди Пауэра, удовлетворенность водителей шинной отраслью в целом находится на рекордно высоком уровне. Однако исследование показало, что из-за пандемии коронавируса водители стали сокращать поездки и откладывать визиты для технического обслуживания или замены шин.
Исследование показало, что за последний год водители проехали на 13% меньше миль. Подобные падения были зафиксированы при перестановке шин и проверке давления.
Кроме того, на 23 % снизилось число владельцев автомобилей, заменяющих свои оригинальные шины.
В пресс-релизе Брент Грубер, старший директор по качеству автомобилей в J.D. Power, сказал, что в автомобильной промышленности начинают проявляться некоторые тревожные тенденции:
<цитата>«В то время как меньшее количество поездок могло помочь уменьшить износ шин и увеличить время до замены, многие владельцы также отложили столь необходимое техническое обслуживание или замену шин. Это похоже на тенденцию, наблюдаемую среди владельцев электромобилей, когда более низкие потребности в техническом обслуживании удерживают людей от обслуживания. Это беспокоит как производителей шин, так и розничных продавцов».
Чтобы узнать больше об обслуживании автомобилей, посетите: