Вождение автомобиля последней модели, который постоянно нуждается в ремонте, может оставить кислый привкус во рту, но часто можно найти облегчение в соответствии с лимонным законом вашего штата.
«Если у вас есть новый или подержанный автомобиль с гарантией производителя, а дилерский центр предпринимает слишком много попыток решить проблему или у вас было слишком много проблем, вы имеете право на компенсацию от производителя», — сказал Роберт Сильверман, основатель партнер юридической фирмы Kimmel &Silverman.
Никто не хочет покупать автомобиль, который большую часть времени проводит в ремонтной мастерской. В зависимости от серьезности случая законы штата о лимонах могут потребовать от производителей выкупить неисправные автомобили, заменить их или предоставить владельцу денежную компенсацию. По словам Сильвермана, чья фирма специализируется на вопросах лимонного права, как правило, такие дела ведутся бесплатно для владельца автомобиля.
Все 50 штатов и округ Колумбия имеют лимонные законы. Федеральный закон о гарантиях Магнусона-Мосса предусматривает, что потребители, выигравшие дела в соответствии с законами штата о лимонах, имеют право на оплату судебных издержек производителями.
«Хорошие адвокаты, которые знают, что делают, всегда получают вознаграждение от производителя», — сказал Сильверман.
По словам Сильвермана, законы о лимонах различаются по степени защиты, которую они предлагают. Например, в соответствии с лимонным законом Пенсильвании производитель должен устранить любой дефект, который существенно ухудшает использование, стоимость или безопасность транспортного средства и который возникает и сообщается в течение года после поставки, в течение 12 000 миль использования или после окончания гарантии производителя. , в зависимости от того, что наступит раньше.
В Нью-Джерси закон защищает автомобили от серьезных гарантийных дефектов, которые дилер не может отремонтировать, о которых впервые сообщается в течение двух лет с даты поставки или 24 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вы можете узнать о мерах защиты, предлагаемых лимонным законом вашего штата, обратившись в местное агентство по защите прав потребителей или в прокуратуру вашего штата.
Лорен Фикс, автомобильный эксперт и аналитик из Ланкастера, штат Нью-Йорк, говорит, что лимонные законы штата обычно не применяются до тех пор, пока производитель не попытается устранить проблему несколько раз и не предоставит потребителю надежное решение. Иногда даже честный и опытный механик не может исправить механический дефект.
Закон штата не может указывать, сколько посещений ремонтной мастерской должно быть сделано, прежде чем потребитель получит компенсацию. Например, лимонный закон Калифорнии говорит только о том, что должно быть предпринято «разумное» количество попыток.
По словам адвоката из Лос-Анджелеса Джессики Анвар, хотя законы о лимонах обеспечивают широкую защиту, многие потребители о них не знают.
"Тысячи людей с дефектными автомобилями не знают, что у них есть права, а это значит, что они не решают проблемы", – сказала она.
Хотя вы можете ожидать, что автопроизводители будут сопротивляться попыткам потребителей получить помощь в соответствии с лимонными законами, верно и обратное, добавил Анвар. Обычно они сотрудничают. Это потому, что они понимают ценность довольных покупателей. Они хотят, чтобы клиенты возвращались и покупали другой автомобиль.
«Производители, по большей части, ориентированы на потребителя», — сказала она. «Они хотят создать базу постоянных клиентов».
Однако не в каждом случае удается быстро решить проблему. Иногда приходится подавать в суд. По словам Анвара, важно принять меры, пока неисправный автомобиль еще находится на гарантии. «Производитель находится на крючке в течение ограниченного периода времени».
По ее словам, автомобильные гарантии обычно охватывают широкий спектр проблем, от неисправных силовых агрегатов до неисправных электрических систем.
По словам Сильвермана, очень незначительные проблемы, такие как потрескивание динамика радио, обычно не подпадают под действие законов штата о лимонах. Это связано с тем, что законодатели не хотят заставлять автопроизводителей выкупать автомобили «по пустякам или незначительным заботам».
Важно помнить, что возмещение основано на количестве раз, когда владелец автомобиля отдавал автомобиль на ремонт, и времени, в течение которого транспортное средство не эксплуатировалось. Вот почему важно сохранять записи о ремонте.
«Это первое, о чем мы просим при отборе потенциальных клиентов», — сказал Анвар. «Если у них их нет, это их первая домашняя работа:пожалуйста, вернитесь и получите ваши ремонтные билеты».
Чеки, которые вы соберете, создадут бумажный след, который установит проблему ремонта. Сильверман рекомендует потребителям также вести собственные записи о ремонте, поскольку ремонтные мастерские не всегда правильно фиксируют цель посещения.
По словам Фикса, у автомобиля может быть плохая история ремонта, и он все еще не может претендовать на средства правовой защиты в соответствии с законами штата о лимонах. Это потому, что законы написаны для решения повторяющихся проблем, которые не устраняются.
Брюс Смит, живущий в Бетел-Парке, штат Пенсильвания, связался с юридической фирмой Сильвермана весной 2017 года после неоднократных безуспешных попыток отремонтировать трансмиссию своего компактного автомобиля 2016 года выпуска. По его словам, он выскользнул из передачи, когда он попытался вернуться на подъездную дорожку. Он добавил, что около 10 раз обращался к дилеру с одной и той же проблемой.
«Чем больше я проезжал, тем хуже становилось», — вспоминал он. «Это было не только на моей подъездной дорожке, иногда это случалось и на улице». По словам Смита, производитель уладил дело, и автомобиль был выкуплен.
Пенсионерка Энн Гилиани, еще один клиент Silverman, сказала, что производитель выкупил ее седан 2015 года после дюжины или более попыток выяснить, почему он часто не заводится. На эти деньги она купила другой автомобиль.
— Я довольна, — сказала она. "У меня есть машина, и я могу поехать куда захочу, но я бы не смог этого сделать без лимонного закона".
Как правило, потребители обязаны уведомить производителя о дефекте транспортного средства, чтобы получить компенсацию в соответствии с лимонными законами. Если им не будет предложено урегулирование, отвечающее их потребностям, от них может потребоваться пройти арбитражный процесс, прежде чем передавать дело в суд.
Сильверман рекомендует обратиться за юридической помощью, чтобы провести вас через все процессы. Однако он говорит, что вы должны быть осторожны с тем, кого вы нанимаете представлять вас. Это связано с тем, что не все юристы в равной степени знакомы с правами потребителей в соответствии с законами штата о лимонах.
Он добавил, что у вас больше шансов получить компенсацию от производителя автомобилей, если вас представляет компетентный, опытный адвокат, который готов передать дело в суд. «Вы должны искать многолетний опыт и послужной список помощи людям и доведения дел до суда».
Вы когда-нибудь заканчивали с лимоном? Что ты сделал? Поделитесь с нами в комментариях ниже или на нашей странице в Facebook.