Как показывает недавнее исследование Accenture, «подавляющее большинство» потребителей готовы к автоматизированному обслуживанию — или «робот-консультациям» — по множеству финансовых продуктов.

Для исследования было опрошено около 33 000 потребителей в 18 странах и регионах. Во всем мире 78 % потребителей приветствуют советы роботов.

Accenture определяет «робо-консультации» как «компьютерные советы и услуги, которые не зависят от человека-консультанта», отмечая, что технология впервые появилась как альтернатива традиционным инвестиционным консультациям.

Примеры современных инвестиционных роботов-консультантов включают Betterment и FutureAdvisor.

Инвестирование также является сферой, в которой большинство потребителей открыты для получения советов роботов. Опрос показал, что:

• Для инвестирования 78 % потребителей во всем мире и 79 % потребителей в США будут использовать полностью компьютерную поддержку.
• Что касается страхования, такой поддержкой воспользуются 74 % потребителей во всем мире и в США.
• Что касается банковских услуг, такой поддержкой воспользуются 71 % потребителей во всем мире и 72 % потребителей в США.

Так почему же люди предпочитают компьютерное руководство человеческому вводу? Как говорится в исследовании Accenture, роботизированные консультации «явно рассматриваются как путь к лучшему контролю над обслуживанием [потребителей]».

В частности, исследование показало, что робот-консультации предпочтительнее в первую очередь из-за:

• Перспективы более быстрого обслуживания (упомянули 39 % потребителей)
• Перспектива менее дорогих услуг (31 %)
• Уверенность потребителей в том, что компьютеры и искусственный интеллект более беспристрастны и умеют анализировать, чем люди (26 %).

Если вы думали о роботе-консультанте — или думаете об этом сейчас, когда вы прочитали это, — обязательно начните с изучения «7 вопросов, которые нужно задать, прежде чем платить роботу-консультанту». В статье Стейси Джонсон, основательницы Money Talks News, рассказывается все, что вам нужно знать.

Если вам интересно узнать о других альтернативах традиционным инвестиционным советам, ознакомьтесь также с «5 простых способов инвестировать свои пенсионные сбережения».

Какими вы когда-либо пользовались робо-советами? Поделитесь своим опытом ниже или на нашей странице в Facebook.