Если сантехник нанят для ремонта протекающего крана в ванне, но не может полностью устранить утечку без значительных затрат для домовладельца, имеет ли он право на оплату за потраченное время и усилия? Это был интересный вопрос, который «Арт» прислал по электронной почте.
«Меня наняла пожилая пара, чтобы починить протекающий кран в ванне в их 60-летнем доме. Помощник пары, который направил их, объяснил, что это будет нелегкая работа. Он сказал, что домовладельцы знают, что вы не сможете устранить утечку, если они не потратят много денег.
«Есть много причин, по которым кран протекает, но самая сложная в ремонте - это корродированное седло клапана. Отложения воды вызывают коррозию, что приводит к утечке из области излива. Часто чрезмерное затягивание крана при его закрытии повреждает шайбу, защищающую клапан. Плохая шайба пропустит достаточно воды, чтобы прорезать канал через седло клапана, и вы получите утечку.
«Итак, мне нужно было заменить седло клапана, но было так много коррозии и свидетельства того, что какой-то другой сантехник пытался удалить его и оборвал резьбу. Что бы я ни пробовал, это не сдвинулось с места.
«Я трижды ездил домой, даже купил специальный инструмент, но безуспешно. Единственное другое средство - разорвать стену, повредить плитку и заново установить сантехнику в ванне и душе. Это было бы очень, очень дорого.
«Однако мне удалось уменьшить утечку как минимум на 90%, что привело к экономии воды. Имею ли я право на некоторую компенсацию за потраченное время и усилия, которые, хотя и не были эффективны на 100%, принесли домовладельцу значительную выгоду?
«Я верю, что они согласятся кое-что мне заплатить, но вопрос в том, сколько?»
Я ответил на вопрос Арта от друга этой колонки, юридического факультета Университета Лойола (Лос-Анджелес), профессора Брайана Халла. Он предложил свой анализ, заявив, что ситуация «сделает интересный выпускной экзамен или вопрос об экзамене на адвоката».
«Есть два взгляда на это. Во-первых, контракт с водопроводчиком на ремонт - это контракт на оказание услуг, как если бы он был заключен с юристом или врачом, и результаты не обязательно гарантированы.
«Однако могло случиться так, что сантехник согласился остановить утечку, а это означало, что он, по сути, гарантировал, что устранит ее до оплаты. Все, что он тратит на инструменты, является частью его деловых расходов, и домовладельцы не будут нести за это ответственности, если они не согласятся платить.
«Некоторые специалисты по ремонту берут плату только за то, чтобы приехать и посмотреть на проблему, а затем договариваются о дополнительной цене, чтобы исправить это. При таких обстоятельствах я не ожидал, что буду платить больше, чем предполагаемая сумма, и не буду платить больше, если проблема не будет устранена.
«Но в этой ситуации. там, где все были осведомлены о серьезных проблемах, а где утечка не устранена, я думаю, что сантехник имеет право на разумную сумму за то, чтобы выйти и попытаться ее исправить ».
Казалось очевидным, что Арт не гарантировал устранение утечки, но добросовестно согласился попытаться это сделать. Если бы он сказал:«Если я не могу это исправить, вы не должны мне ни цента», - считает профессор Халл, - это было бы одно. В этом случае он рискует оказаться не в состоянии устранить утечку, а в противном случае он ничего не будет должен. «Но у нас есть нечто иное, то, что по закону называется существенной производительностью».
«Закон не любит, когда людей используют в своих интересах», - отмечает Халл. «Если домовладельцы поймут, что сантехник сделал все, что мог в данных обстоятельствах, основные принципы морали должны побудить их каким-то образом компенсировать ему разумную стоимость его услуг.
«Это может быть то, что он обычно взимает за час - независимо от того, имеет ли он законное право на получение оплаты. С практической точки зрения, приличное отношение к Арту гарантирует, что в следующий раз, когда им понадобится сантехник, он приложит все усилия, чтобы помочь им, и, возможно, сократит им скидку. Или, возможно, предложите хорошую сделку людям, рекомендованным домовладельцами.
«Мы никогда не должны забывать спрашивать:« Что правильно, что поступать честно? », - подчеркивает Халл.