Учитывая, что 2020 год в книгах, малые предприятия с оптимизмом смотрят на то, что 2021 год будет более ярким. Хотя пандемия COVID-19 еще не закончилась для бизнеса в США, этот оптимизм подкрепляется распространением вакцин. Хотя пандемия была в центре внимания с начала прошлого года, на горизонте есть и другие тенденции, за которыми должны следить предприниматели.
Business News Daily связалась с экспертами в области финансов, маркетинга, технологий и управления персоналом, чтобы узнать, чего следует ожидать малому бизнесу в 2021 году и как извлечь выгоду из этих тенденций.
Экономические последствия пандемии COVID-19 истощили денежные резервы многих предприятий. Хотя многие штаты вновь открылись после первоначальных закрытий, некоторые вновь вводят ограничения, вновь вызывая опасения по поводу денежных потоков и выживания малого бизнеса. Недавний законопроект о стимулирующих мерах на сумму 900 млрд долларов включал дополнительное финансирование Программы защиты зарплаты (PPP), которая была учреждена в прошлом году в соответствии с Законом о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES).
«Малый бизнес должен попытаться воспользоваться преимуществами нового законопроекта о стимулирующих мерах, в том числе [подать заявку] на новый PPP [кредит]», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущая серии Amazon Prime Wolf PAC.
Ссуда PPP может быть прощена позже, в зависимости от того, как вы используете средства. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о новом раунде финансирования кредитной программы PPP.
Для многих других владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно если они понесли значительные финансовые потери во время пандемии COVID-19. В таких случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы или инвесторы, могут иметь решающее значение для получения столь необходимого финансирования для многих предпринимателей.
«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказал Лоулесс. «Альтернативные источники могут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, бизнес-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. Это важно, потому что многие предприятия, которые действительно нуждаются в капитале, не смогут удовлетворить требования традиционных источников финансирования из-за негативного влияния [пандемии COVID-19] на их балансы».
Между ведущими платформами социальных сетей работают миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся все более популярной мишенью для маркетологов. Этот быстрый рост не остановится в 2021 году. По оценкам страховой компании Finaria, расходы на рекламу в социальных сетях увеличатся на 15% в 2021 году, в результате чего общие расходы на рекламу в социальных сетях вырастут до 105 миллиардов долларов. Это почти вдвое превышает общие расходы на рекламу в социальных сетях в размере 54,4 млрд долларов США в 2017 году.
«Из года в год мы наблюдаем увеличение расходов на социальные сети, и в этом году это было резкое увеличение», — сказал Ари Золдан, генеральный директор Quantum Media Group. «Все были вынуждены отказаться от традиционного физического маркетинга. Их заставили перейти на цифровые технологии, и многие из них видят, что это работает очень хорошо.
«В 2021 году мы увидим рост расходов на цифровой маркетинг», — добавил Золдан.
Хотя реклама в социальных сетях становится все более важной, она становится все более конкурентоспособной. Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. Хотя реклама может способствовать органическому росту, малым предприятиям следует избегать участия в гонке вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут принести большую отдачу от инвестиций.
По словам Золдана, с 2012 по 2019 год расходы на платное размещение рекламы в США выросли с 4,75 млрд долларов до 11,44 млрд долларов, и эта тенденция сохранится только в 2021 году. Кроме того, грань между спонсируемым и не спонсируемым контентом, скорее всего, стирается, поскольку аудитория явно предпочитает достоверность рекламе, добавил он.
«Я думаю, что мы увидим гораздо больше платного размещения в традиционных медиа, потому что получить заработанное медиа очень сложно», — сказал Золдан. «Платные размещения будут очень захватывающими и ориентированными на видео; будет трудно определить разницу между оплаченным и заработанным».
Золдан добавил, что это может быть рискованной стратегией для многих СМИ, которая может поставить под угрозу их авторитет. Однако, по его словам, «многие компании идут по этому пути».
По словам Золдана, отчасти из-за сложности защиты заработанных средств массовой информации пресс-релизы становятся менее эффективными. Бренды, скорее всего, сами будут выпускать пресс-релизы и выпускать видеообъявления о важных событиях в компании, а не рассылать текстовые релизы в СМИ в надежде, что они будут опубликованы.
«Пресс-релизы остались в прошлом», — сказал Золдан. «Сегодня очень мало смысла выпускать пресс-релизы».
Там, где необходимы пресс-релизы, они будут наиболее эффективными, если они интерактивны или основаны на видео, добавил Золдан.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже некоторое время находятся в тренде, но 2021 год может стать годом, когда они откроют новые горизонты с точки зрения внедрения в бизнес. Лучше всего то, что малый бизнес может взять на себя инициативу в этой тенденции.
«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам воспринимать мир по-другому. И особенно во время пандемии это чрезвычайно мощно», — сказал Джо Апфельбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании B2B Ajax Union. «Если вы хотите пойти на сетевые мероприятия, вы можете пойти на сетевые мероприятия виртуальной реальности, которые происходят прямо сейчас. Вы можете создавать выставочные экспонаты, которые представляют собой опыт виртуальной и дополненной реальности по доступной цене».
Малым предприятиям следует рассмотреть возможность использования дополненной и виртуальной реальности, чтобы выделиться на фоне конкурентов и вызвать интерес у своей аудитории.
Другие технологии, от которых бизнес не может отказаться, — это искусственный интеллект (ИИ) и анализ данных. Эти две технологии созданы на небесах и позволяют компаниям не только собирать огромные массивы данных, но и использовать машинное обучение для их осмысления. Полученные таким образом сведения можно использовать для более целенаправленных маркетинговых кампаний или повышения эффективности внутренних процессов.
«Сегодня вы можете иметь высокий уровень персонализации благодаря большим данным», — сказал Апфельбаум. «Вы можете использовать его для создания пользовательского интерфейса, потому что вы предсказуемо знаете, чего хотят ваши клиенты».
По словам Апфельбаума, ИИ может делать больше, чем просто контекстуализировать бизнес-данные.
«Например, этот звонок расшифровывается искусственным интеллектом», — сказал Апфельбаум в интервью Business News Daily. «Если я скажу «предмет действия», он автоматически примет действия. Если я скажу «пятьдесят долларов», это автоматически создаст раздел для денег, которые мы упоминаем».
Независимо от того, хотят ли малые предприятия использовать машинное обучение и аналитику данных в маркетинговых целях или для повышения эффективности работы, начать работу дешевле, чем вы думаете.
«В зависимости от того, чем занимается ваш бизнес и чего вы хотите достичь, вы можете использовать искусственный интеллект и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете просто получить одну личную бизнес-лицензию для многих доступных инструментов».
По словам Апфельбаума, распространенное заблуждение, когда речь идет о разработке технологий, заключается в том, что малый бизнес считает, что это царство большого бизнеса. Однако Апфельбаум предположил, что все наоборот.
«Если у вас малый бизнес и появляется какая-то новая технология, вы можете внедрить ее немедленно», — сказал он. «Большая компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова что-то менять, потому что вложили так много».
Эта способность быть гибкими и адаптироваться к развивающимся технологиям дает малым предприятиям преимущество, и именно поэтому малые предприятия будут стимулировать массовое внедрение таких технологий, как AR/VR и машинное обучение в 2021 году.
Со сменой караула в Белом доме в мире человеческих ресурсов могут произойти значительные изменения, считает Аарон Холт, юрист по вопросам труда и занятости в Cozen O’Connor. Это может привести к изменению политики, которая повлияет на компании всех размеров.
Федеральная минимальная заработная плата не повышалась более десяти лет, и резкое повышение было частью платформы кампании Байдена.
«Сейчас это 7,25 доллара, и в последний раз [в него] вносились поправки в 2009 году», — сказал Холт. «Администрация Байдена говорила о минимальной заработной плате в размере 15 долларов, что было бы значительным повышением. Будут ли они доведены до такого уровня повышения, еще неизвестно, но я ожидаю некоторого повышения минимальной заработной платы».
В условиях пандемии призывы к оплачиваемому отпуску по семейным обстоятельствам и отпуску по состоянию здоровья были больше, чем когда-либо. Недавно, с принятием Закона о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей (FFCRA), федеральное правительство продлило действие Закона об отпуске по болезни семьи (FMLA) и неоплачиваемого отпуска, который он предоставляет. Однако вскоре это может стать оплачиваемым отпуском, сказал Холт, особенно если демократы возьмут под свой контроль Сенат.
«Другой большой шаг, который мы ожидаем, основываясь на том, что было сказано в администрации Байдена, — это своего рода новые законы об оплачиваемых отпусках. Байден довольно громко говорил об этом на протяжении всей пандемии», — сказал Холт. «Я ожидаю, что Байден, особенно если демократы контролируют обе палаты Конгресса, попытается принять какой-то кодифицированный оплачиваемый отпуск на федеральном уровне.
«Пока еще неизвестно, применимо ли это ко всем размерам бизнеса», — добавил Холт.
Многие малые предприятия, возможно, мало что слышали от Управления по охране труда и опасностям (OSHA) в прошлом году, но это, вероятно, изменится в 2021 году. Холт сказал, что малые предприятия должны убедиться, что у них есть необходимые протоколы безопасности в рамках подготовки к усиленному мониторингу.
«Во время пандемии OSHA ведет себя относительно спокойно в отношении правоприменительных действий, агрессивных расследований или обязательного соблюдения мер предосторожности, связанных с пандемией», — сказал Холт. «Я ожидаю, что администратор Байдена изменит это. Я ожидаю увидеть гораздо более решительные указания и активные действия со стороны OSHA как на федеральном уровне, так и на уровне штата в отношении ограничений, связанных с пандемией».
Как малые предприятия могут убедиться, что они готовы пройти проверку на соответствие требованиям, если Управление по охране труда и гигиене труда (OSHA) усилит контроль и обеспечение соблюдения требований?
«Лучшее, что можно сделать, — это следить за рекомендациями CDC о том, что предприятия должны делать, чтобы защитить себя, сотрудников и клиентов», — сказал Холт. «Кроме того, убедитесь, что вы проверяете государственные и местные постановления. Должностные лица округа или штата вводят ограничения или требования к предприятиям, и работодатели в этом географическом районе обязаны соблюдать эти постановления. В противном случае, как правило, может быть наложен какой-либо штраф».
По мере того, как вакцина против COVID-19 становится все более доступной, предприятиям потребуется политика в отношении того, как выполнять требования по вакцинации. По словам Холта, предприниматели должны начать разрабатывать политику уже сейчас. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что при разработке вашей политики соблюдаются все местные, государственные и федеральные правила.
«Как только вакцина станет более доступной, работодатели столкнутся с [] решением относительно того, как они будут справляться с этим на [] рабочем месте. Будут ли требовать? Рекомендую его? Стимулировать сотрудников, чтобы получить это?» — сказал Холт. «Создание и корректировка этих политик и практик, а также обеспечение их соответствия операционным потребностям бизнеса сейчас будет иметь важное значение, особенно для малых и средних предприятий, у которых не будет отдела кадров».
2 важных налоговых изменения для малого бизнеса в 2018 г.
4 основных технических инструмента для масштабирования малого бизнеса
Важность ИТ-стратегии для малого бизнеса
Ресурсы по аварийному восстановлению и подготовке для малого бизнеса
Советы по обеспечению безопасности данных для малых предприятий и организаций в сфере здравоохранения