Узнайте, что такое заявление о миссии, зачем оно вам нужно и как составить идеальное заявление о миссии вашего бизнеса.

<основной>

• В заявлениях о миссии обобщаются основные цели, задачи и ценности организации. Он лаконично отвечает на вопрос:«Почему существует организация?»

• Без заявления о миссии потенциальные клиенты и общественность могут не понять и не оценить то, что представляет собой ваш малый бизнес, или даже то, каковы его основные услуги или продукты. Таким образом, вашим клиентам будет сложно понять, чем ваша компания отличается от конкурентов.

• Заявления о миссии предназначены не только для определения цели организации. Они тоже могут вдохновлять (хотя и не все). 

• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и руководителей организаций, которые хотят научиться формулировать миссию своего бренда.

Разработка миссии — это длительный процесс, в котором участвуют многие члены команды, которые полностью понимают бизнес, его сотрудников, клиентов, продукты или услуги и отрасль.

После завершения ваша организация может поделиться своей миссией, чтобы потребители, сотрудники, инвесторы и другие заинтересованные лица точно знали, что ваша организация делает (или не делает), что она ценит и почему она существует.

Что такое заявление о миссии и зачем оно нужно компаниям

Заявление о миссии — это декларация того, чем занимается ваша компания и почему она существует. Это сообщение предназначено как для внутренней, так и для внешней аудитории и должно вызвать интерес к организации и ее бренду.

Лучшие формулировки миссии преследуют две основные цели. Во-первых, они обучают, рассказывая о том, «что, как и почему» организация делает то, что она делает. Вторая цель, если это хорошо написанное заявление о миссии, — вдохновлять. Лучшие формулировки миссии вдохновляют и побуждают людей узнавать больше о бренде и становиться его сторонниками.

Чем более кратким может быть ваше заявление о миссии, тем больше вероятность того, что оно найдет отклик у аудитории. Заявление о миссии, которое слишком длинное и/или трудное для запоминания, не работает. Хороший тест, чтобы убедиться, что ваша миссия соответствует действительности, — это то, могут ли ваши сотрудники ее процитировать.

Первый пример эффективного заявления о миссии, которым мы поделимся, взят из TED:«Распространяйте идеи». В двух словах TED описывает, что он делает и почему людям может быть интересно узнать о нем больше.

Другие компании используют более творческий подход. Миссия LEGO:«Вдохновлять и развивать строителей завтрашнего дня» четко определяет, чем занимается компания («вдохновлять и развивать») и кто ее целевые клиенты («строители завтрашнего дня»).

В 2009 году генеральный директор LEGO заявил:«Мы очень четко заявляем о ценностях, которые мы обещаем всем, с кем мы взаимодействуем, будь то коллеги, партнеры по розничной торговле, более широкое сообщество или, что важнее всего, конечно же, дети, о которых мы глубоко заботимся. ” Его миссия пронизывает всю организацию, и именно тогда формулировки миссии воплощаются в жизнь.

Когда у компаний нет четко сформулированной миссии (или вообще никакой миссии), клиенты, потенциальные клиенты и общественность вынуждены сами определять, что представляет собой компания и почему она существует.

Ключевой вывод . Бизнесу необходимо продуманное, краткое заявление о миссии, в котором четко, ясно и кратко определяется, чем занимается организация и почему она существует.

Различия между заявлениями о миссии и видении

Заявления о миссии и видении не только важны, но и преследуют разные цели.

Заявление о видении касается того, кем вы хотите стать и как вы хотите повлиять на людей (или общество).

Вопросы, которые помогают определить, каким в конечном итоге станет заявление о видении, включают следующее:

• Каковы цели и мечты организации?

• Как будет выглядеть мир, если мы добьемся успеха?

• Какую проблему или проблемы организация решает для общего блага?

• Кого и/или что мы вдохновляем изменить в долгосрочной перспективе?

Заявление о миссии сосредоточено на сегодняшнем дне, в то время как заявление о видении ориентировано на будущее. Например, возьмем заявления о миссии и видении Airbnb: 

• Миссия Airbnb «Принадлежать к чему бы то ни было». Коротко и по делу:вы можете оставаться в любой точке мира — и чувствовать себя вовлеченным — при ведении бизнеса с Airbnb.

• Видение Airbnb звучит так:« Использование универсального человеческого стремления принадлежать — желание чувствовать, что его приветствуют, уважают и ценят за то, кто вы есть, где бы вы ни находились». Это сообщение раскрывает более широкую картину того, каким может быть будущее, когда мировое сообщество проникнется философией Airbnb.

Ключевой вывод Заявление о миссии отличается от заявления о видении тем, что оно обращено к сегодняшнему дню, а заявление о видении обращено к будущему.  

Как создать заявление о миссии

По словам Криса Барта, вышедшего на пенсию профессора стратегии и управления в Университете Макмастера, хорошо написанное заявление о миссии состоит из трех основных компонентов:

1. Ключевой рынок, на котором работает компания. Кто ваша целевая аудитория? Какую отрасль обслуживает компания?

<старт ="2">

Вносимый вклад или «что» в бизнесе. Какой продукт или услугу предлагает ваш бизнес? Как это улучшает человечество или общество?

Отличия вашего решения от решений конкурентов. Что делает продукт или услугу уникальными? Почему зрители должны покупать именно у вас, а не у конкурентов?

Включая три вышеуказанных компонента, задавайте себе и своей команде наводящие вопросы, чтобы понять, кому служит ваш бизнес, чем занимается ваша организация и как она это делает. Эти вопросы включают: 

• Почему мы существуем?
• Что мы делаем?
• Как мы используем наши продукты (или услуги) для достижения наших целей?
• Кого мы обслуживаем?
• Как мы их обслуживаем?
• Что мы делаем лучше других?
• Что отличает нас от наших конкурентов?
• Как наши клиенты описывают нас?

Создание точного, вдохновляющего заявления о миссии — это не просто философское упражнение. Он также должен быть практичным. Другими словами, формулировка миссии должна быть понятной тем, кто ее читает, независимо от того, знают они о вашей организации или нет.

Помните об этих четырех советах, определяя миссию своей организации:

1. Сделайте связь с вашим бизнесом очевидной. Люди, не знакомые с вашей компанией, но прочитавшие ваше заявление о миссии, должны уходить с четким и кратким пониманием того, чем занимается ваша организация и почему она существует.

<старт ="2">

Будьте краткими, но информативными. Держите утверждение не более 25 слов. Если он будет длиннее, люди не будут его читать и не вспомнят вашу компанию.

<старт ="3">

Поговорите с заинтересованными сторонами. Прежде чем завершить формулировку миссии, поговорите с как можно большим количеством заинтересованных сторон, чтобы понять, имеет ли она для них смысл. Используйте сотрудников, членов правления, давних клиентов и проверенных поставщиков в качестве доски объявлений. 

<старт ="4">

Разработайте долгосрочную миссию. Это может быть одним из наиболее сложных аспектов написания заявления о миссии. Определить, кем или чем является ваша организация сегодня, может быть проще, чем делать прогнозы. Это не всегда удается сделать хорошо. Поэтому не бойтесь обновлять свою миссию по мере того, как меняются события и ваш бизнес. 

Ключевой вывод: Составляя формулировку миссии, делайте ее краткой, актуальной и точной как сейчас, так и в долгосрочной перспективе. Получите обратную связь от заинтересованных сторон, чтобы убедиться, что формулировка миссии ясна и соответствует целям и принципам компании.

Примеры эффективных формулировок миссии

Вот еще примеры эффективных заявлений о миссии от известных брендов. Эти заявления о миссии кратко определяют организацию, ее цель и ее влияние на человечество:

• Nike:«Приносить вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире. Если у тебя есть тело, ты спортсмен».

• JetBlue:«Вдохновлять человечество — как в воздухе, так и на земле».

• Harley Davidson:“ Мы воплощаем мечты о личной свободе».

• Tesla:«Чтобы ускорить переход мира к устойчивой энергетике. «<сильный>

• LinkedIn:“ Создайте экономические возможности для каждого члена глобальной рабочей силы».

• Microsoft (ранние дни):“ Компьютер на каждом столе и в каждом доме».

• Дисней:“ Создание счастья с помощью волшебных переживаний».

• Ford:"Чтобы сделать наши автомобили лучше, наших сотрудников счастливее, а нашу планету - лучше".

Ключевой вывод: Разрабатывая собственную миссию, изучите миссию ваших любимых брендов, чтобы найти вдохновение.