Разработка миссии — это длительный процесс, в котором участвуют многие члены команды, которые полностью понимают бизнес, его сотрудников, клиентов, продукты или услуги и отрасль.
После завершения ваша организация может поделиться своей миссией, чтобы потребители, сотрудники, инвесторы и другие заинтересованные лица точно знали, что ваша организация делает (или не делает), что она ценит и почему она существует.
Заявление о миссии — это декларация того, чем занимается ваша компания и почему она существует. Это сообщение предназначено как для внутренней, так и для внешней аудитории и должно вызвать интерес к организации и ее бренду.
Лучшие формулировки миссии преследуют две основные цели. Во-первых, они обучают, рассказывая о том, «что, как и почему» организация делает то, что она делает. Вторая цель, если это хорошо написанное заявление о миссии, — вдохновлять. Лучшие формулировки миссии вдохновляют и побуждают людей узнавать больше о бренде и становиться его сторонниками.
Чем более кратким может быть ваше заявление о миссии, тем больше вероятность того, что оно найдет отклик у аудитории. Заявление о миссии, которое слишком длинное и/или трудное для запоминания, не работает. Хороший тест, чтобы убедиться, что ваша миссия соответствует действительности, — это то, могут ли ваши сотрудники ее процитировать.
Первый пример эффективного заявления о миссии, которым мы поделимся, взят из TED:«Распространяйте идеи». В двух словах TED описывает, что он делает и почему людям может быть интересно узнать о нем больше.
Другие компании используют более творческий подход. Миссия LEGO:«Вдохновлять и развивать строителей завтрашнего дня» четко определяет, чем занимается компания («вдохновлять и развивать») и кто ее целевые клиенты («строители завтрашнего дня»).
В 2009 году генеральный директор LEGO заявил:«Мы очень четко заявляем о ценностях, которые мы обещаем всем, с кем мы взаимодействуем, будь то коллеги, партнеры по розничной торговле, более широкое сообщество или, что важнее всего, конечно же, дети, о которых мы глубоко заботимся. ” Его миссия пронизывает всю организацию, и именно тогда формулировки миссии воплощаются в жизнь.
Когда у компаний нет четко сформулированной миссии (или вообще никакой миссии), клиенты, потенциальные клиенты и общественность вынуждены сами определять, что представляет собой компания и почему она существует.
Ключевой вывод . Бизнесу необходимо продуманное, краткое заявление о миссии, в котором четко, ясно и кратко определяется, чем занимается организация и почему она существует.
Заявления о миссии и видении не только важны, но и преследуют разные цели.
Заявление о видении касается того, кем вы хотите стать и как вы хотите повлиять на людей (или общество).
Вопросы, которые помогают определить, каким в конечном итоге станет заявление о видении, включают следующее:
Заявление о миссии сосредоточено на сегодняшнем дне, в то время как заявление о видении ориентировано на будущее. Например, возьмем заявления о миссии и видении Airbnb:
Ключевой вывод Заявление о миссии отличается от заявления о видении тем, что оно обращено к сегодняшнему дню, а заявление о видении обращено к будущему.
По словам Криса Барта, вышедшего на пенсию профессора стратегии и управления в Университете Макмастера, хорошо написанное заявление о миссии состоит из трех основных компонентов:
Включая три вышеуказанных компонента, задавайте себе и своей команде наводящие вопросы, чтобы понять, кому служит ваш бизнес, чем занимается ваша организация и как она это делает. Эти вопросы включают:
Создание точного, вдохновляющего заявления о миссии — это не просто философское упражнение. Он также должен быть практичным. Другими словами, формулировка миссии должна быть понятной тем, кто ее читает, независимо от того, знают они о вашей организации или нет.
Помните об этих четырех советах, определяя миссию своей организации:
Ключевой вывод: Составляя формулировку миссии, делайте ее краткой, актуальной и точной как сейчас, так и в долгосрочной перспективе. Получите обратную связь от заинтересованных сторон, чтобы убедиться, что формулировка миссии ясна и соответствует целям и принципам компании.
Вот еще примеры эффективных заявлений о миссии от известных брендов. Эти заявления о миссии кратко определяют организацию, ее цель и ее влияние на человечество:
Ключевой вывод: Разрабатывая собственную миссию, изучите миссию ваших любимых брендов, чтобы найти вдохновение.