Потребитель для потребителя, или C2C, — это бизнес-модель, которая облегчает торговлю между частными лицами. Будь то товары или услуги, эта категория электронной коммерции объединяет людей для ведения бизнеса друг с другом. Тремя другими категориями электронной торговли являются B2B (бизнес для бизнеса), C2B (клиент для бизнеса) и B2C (бизнес для клиента).
Ярким примером транзакций C2C может быть раздел объявлений в газете или аукцион. В обоих случаях клиент, а не бизнес, продает товары или услуги другому клиенту. Более высокотехнологичная версия этого — появление таких приложений, как Letgo и OfferUp, которые позволяют потребителям продавать своим соседям. Letgo может похвастаться 75 миллионами загрузок и 200 миллионами объявлений с 2015 года.
Цель C2C — обеспечить эти отношения, помогая покупателям и продавцам находить друг друга. Клиенты могут извлечь выгоду из конкуренции за продукты и легко найти продукты, которые иначе было бы трудно найти.
Благодаря Интернету более крупные посреднические компании способствовали большему взаимодействию C2C. Наиболее яркими примерами C2C являются eBay, сайт онлайн-аукционов, и Amazon, который действует как торговая площадка B2C и C2C. eBay был успешным с момента своего запуска в 1995 году и всегда был C2C. Любой желающий может зарегистрироваться и начать продавать или покупать, давая голос потребителям в революции электронной коммерции.
Примечание редактора. Ищете конструктор сайтов электронной коммерции, подходящий для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.
Craigslist — еще один известный сайт, где люди могут покупать и продавать товары, а также торговать услугами. Этот сайт объявлений с более чем 20 миллиардами просмотров страниц в месяц создает ощущение сообщества в бизнес-модели C2C. Однако Craigslist не облегчает оплату или обработку денег — он просто облегчает отношения, будь то между арендодателем и потенциальными арендаторами или кем-то, кто ищет определенные услуги, и экспертом, который может их предоставить.
Даже Facebook Marketplace тоже в восторге. Сейчас его используют 800 миллионов человек в 70 странах, и он соединяет вас только с людьми в вашем точном местоположении. По словам генерального директора Марка Цукерберга, платформой пользуется каждый третий человек. Его популярность может быть связана с тем, что он бесплатный, в то время как другие сервисы, такие как eBay, берут 10-процентную комиссию за транзакцию с продаж.
C2C имеет несколько преимуществ для пользователей. Минимальные затраты связаны с отсутствием розничных и оптовых торговцев, что обеспечивает более высокую маржу для продавцов и более низкие цены для покупателей. Существует также фактор удобства — вместо того, чтобы пытаться продавать товары лично в обычном магазине, потребители могут просто разместить свои товары в Интернете и ждать, пока к ним придут покупатели. Покупателям не нужно ездить по магазинам и искать нужный товар — они просто ищут его на сайте C2C.
Услуги также доступны для продажи через определенные программы C2C. Мобильные платформы открыли поле C2C с рядом специализированных сервисных приложений. Airbnb — это платформа, которая позволяет пользователям публиковать свое жилье для краткосрочного проживания другим пользователям по ставке за ночь. Fiverr позволяет пользователям публиковать личные услуги по найму всего за 5 долларов. Эти услуги варьируются от предоставления финансовых консультаций до графического дизайна. [Интересует программное обеспечение для электронной коммерции? Ознакомьтесь с нашими лучшими подборками .]
Большинство сайтов C2C зарабатывают деньги на сборах или комиссиях, взимаемых с продавцов за выставление товаров на продажу. Сайты C2C действуют просто как посредники, подбирая покупателей к продавцам, и они мало контролируют качество продаваемой продукции. PayPal — это платформа для денежных переводов, которая часто используется для облегчения транзакций для продаж C2C, обычно взимая небольшую комиссию за перевод. Но этот рынок также развивается благодаря развитию платежных платформ C2C, таких как Venmo и Google Pay.
Компании часто пытаются предотвратить продажу незаконных товаров или услуг, таких как пиратские компакт-диски или наркотики, с помощью всеобъемлющей политики продаж. Нарушение политики может привести к запрету пользователю на дальнейшее использование платформы.
Но C2C не без проблем. Платежи по кредитным картам могут быть затруднены, поскольку платформы не всегда безопасны и не могут обрабатывать такие платежи. Отсутствует контроль качества - поскольку продавцы сами являются потребителями, мало что можно исправить в отношении плохо изготовленных или представленных в ложном свете продуктов. С другой стороны, поскольку покупатели сами являются потребителями, соблюдение гарантий платежа может быть затруднено.
Также стоит отметить, что платформы C2C могут изобиловать мошенничеством. Оппортунисты нашли обходные пути, чтобы воспользоваться другими. Если вы используете платформу C2C, остерегайтесь продавцов, которые не могут ответить на подробные вопросы о товарах для продажи, заставляют вас покупать немедленно, не принимают наличные и не встречаются лично.