Слишком часто владельцы малого бизнеса думают, что обучение сотрудников - это то, чем занимается большой бизнес, но это недальновидное мышление. Обучение сотрудников не только учит вашу команду, как делать что-то лучше, но и приносит пользу вашей компании, а также является мощным инструментом для удержания сотрудников.

И в сегодняшней неспокойной обстановке обучение ваших сотрудников DE&I (многообразие, равенство и инклюзивность) является ключевым моментом. По словам Epignosis, пионера в области технологий обучения, программы DE&I «улучшают культуру на рабочем месте, способствуют инклюзивному поведению и предоставляют практические тактики, которые позволяют [вашей команде] быть более инклюзивной в повседневных взаимодействиях».

Чтобы лучше понять важность обучения сотрудников, я поговорил с Еленой Гулас, контент-менеджером в TalentLibrary, бренде Epignosis.

Какие типы программ обучения больше всего нужны сотрудникам?

Елена Гулас: Поскольку компании работают удаленно, наблюдается рост интереса сотрудников к инициативам по обучению, которые помогут развить их межличностные навыки на рабочем месте, включая общение / сотрудничество и проактивное мышление. Новые проблемы, возникающие из-за физического расстояния и удаленной работы, подчеркнули необходимость навыков общения и сотрудничества. И недавнее исследование показывает, что лидеры бизнеса считают, что среди наиболее важных навыков межличностного общения сотрудники не имеют навыков общения и совместной работы, которые занимают первое место (57%).

Сегодня рассредоточенные сотрудники взаимодействуют и общаются посредством асинхронного взаимодействия, которое иногда может приводить к недоразумениям, что ускоряет понимание пробелов в межличностных навыках. Но компаниям может быть очень сложно эффективно обучать этим навыкам, поскольку им гораздо труднее обучать, чем техническим способностям, но они имеют решающее значение, поскольку они напрямую связаны с выживанием компании.

Недавний опрос TalentLMS, в ходе которого изучались рабочие и учебные привычки удаленных сотрудников, изучал тип обучения, которое они хотят получить от своих работодателей. Самые популярные ответы:тяжелые навыки (80%); мягкие навыки (53%); COVID-19 обучение (39%); обучение комплаенсу (32%).

Другие данные опроса подчеркнули разницу в склонности к обучению жестким или межличностным навыкам в зависимости от возраста сотрудников.

В частности, 86% респондентов в возрасте 18–34 лет хотят получить обучение жестким навыкам, 50% хотят обучение навыкам межличностного общения, 77% респондентов в возрасте 34 лет и старше хотят получить обучение навыкам жесткого взаимодействия, а 54% хотят обучение навыкам межличностного общения .

Насколько важным преимуществом для сотрудников является обучение? Это хороший инструмент для удержания?

Гулы: Мы наблюдаем значительный рост числа сотрудников, которые видят пользу программ обучения и повышения квалификации и их влияние на опыт работы сотрудников. Используя эти программы, сотрудники обнаруживают, что они могут достигать своих целей лучше, быстрее и стремятся к постоянному росту. Кроме того, сотрудники говорят, что эти программы являются ключом к повышению морального духа, увеличению удержания и положительной корпоративной культуре.

Согласно прошлому отчету TalentLMS, сотрудники, которые проходят обучение у своих работодателей, сообщают, что чувствуют, что их компании ценят их больше (63%), чем те, кто этого не делает (44%). То же самое верно для заявленных уровней счастья при работе из дома (73% против 64%), общении с командой (65% против 52%) и их производительности (72% по сравнению с 65% тех, кто не получает обучение).

Кроме того, более 7 из 10 удаленных сотрудников, прошедших обучение навыкам межличностного общения, говорят, что не планируют уходить от работодателя.

Почему владельцам малого бизнеса следует инвестировать в обучение сотрудников и какие конкретные виды обучения могут принести наибольшую пользу малому бизнесу?

Гулы: Обучение сотрудников необходимо для всех видов бизнеса. Владельцам малого бизнеса следует подумать об инвестировании в эти типы тренингов и программ, поскольку они приносят много пользы их бизнесу. Во-первых, это увеличивает вовлеченность сотрудников, позволяя сотрудникам участвовать в дополнительных мероприятиях, а, в свою очередь, мотивирует и побуждает их работать усерднее.

Поскольку в малом бизнесе меньше сотрудников и меньше доходов, чем в более крупных компаниях, включение тренингов по развитию сэкономит бизнесу деньги за счет развития талантов изнутри, давая работникам возможность изучить разнообразный набор навыков и создать рабочую силу (независимо от размера), которая будет работать множество функций и обязанностей. В целом обучение сотрудников поможет сделать будущее малого бизнеса более успешным и эффективным.

Один из видов обучения, который может принести пользу малому бизнесу, - это развитие мягких навыков эмоционального интеллекта и самосознания. Важность эмоционального интеллекта (ЭИ) на рабочем месте критически важна, но упускается из виду. Интеллект - это не просто умение хорошо учиться, добиваться лучших результатов или талантливо решать проблемы. Эмоционально интеллигентные люди умеют слушать и могут хорошо работать с другими. Это одна из основных причин, по которой EI важен для хорошей командной работы и сотрудничества. Предлагая прямое ориентированное на курс обучение эмоциональному и культурному интеллекту посредством прямого повышения квалификации, сотрудники могут понять, что такое культурный интеллект (CQ), как эмоциональный и культурный интеллект совпадают и почему они важны как на физическом, так и на удаленном рабочем месте.

Развитие этих навыков имеет решающее значение для поддержания позитивного рабочего места и помогает сотрудникам и руководителям находить способы максимально эффективно взаимодействовать друг с другом, что ведет к повышению качества обслуживания сотрудников.

Еще один вид обучения, который принесет пользу малым предприятиям, - это обучение соблюдению требований - знание того, как построить соответствующий бизнес с соответствующими лицензиями и налоговыми требованиями, а также как вести бизнес, не нарушая никаких законов.

Поскольку у малых предприятий нет бюджетов и отделов на обучение и развитие, как у более крупных компаний, они могут извлечь выгоду из готовых готовых курсов, созданных экспертами по обучению.

Почему обучение DE&I так важно для сотрудников и работодателей сегодня?

Гулы: Электронное обучение может повысить инклюзивность и разнообразие. Несмотря на то, что может показаться, что онлайн-обучение доставляет сотрудникам тяжелые времена (для тех, кто не разбирается в технологиях), современные системы управления обучением и учебные платформы имеют функции, которые помогают создавать инклюзивное обучение. Важно помнить, что разнообразие и инклюзивность - это не просто флажки. Вы не можете просто установить программное обеспечение и воспользоваться преимуществами разнообразного рабочего места. Однако при тщательном планировании и правильном вводе вы можете создать среду, которая будет способствовать вовлечению и активизировать ваши усилия, разработав обучение, подходящее для всех.

Поскольку у людей много разных потребностей и взглядов, обучение не всегда должно следовать одному и тому же шаблону для всех. К сожалению, это часто случается, когда он попадает в ловушку служения только общей норме, не принимая во внимание различные потребности, когнитивное разнообразие, опыт и стили обучения.

Открытие дверей для развития сотрудников посредством доступного репрезентативного обучения передает ценности вашей компании. Он показывает вашим сотрудникам, что вас волнует, устраняя препятствия на пути продвижения по службе, с которыми часто сталкиваются недостаточно представленные люди.

Каковы последние тенденции обучения в сфере DE&I?

Гулы: Компании часто очень серьезно относятся к обучению разнообразию с односторонней точки зрения, думая только о разнообразии, поскольку оно связано с чьей-либо этнической принадлежностью или происхождением. В то время как обучение в области DE&I, несомненно, должно быть сосредоточено на биологическом разнообразии, когнитивное разнообразие также играет важную роль в обучении вашей рабочей силы. Поскольку люди учатся с помощью различных стилей, очень важно, чтобы компании учитывали это при внедрении систем обучения. Вот почему компаниям необходимо предлагать решения, учитывающие разные стили обучения, включая слуховой, визуальный, кинестетический и т. Д., Чтобы гарантировать всем сотрудникам равный доступ к возможностям обучения и преподавания и одинаковые шансы на успех.

Какие еще тенденции вы видите в сфере обучения и развития?

Микрообучение и мобильное обучение стали очень популярными. Когда дело доходит до тренировочных программ, многие люди не уделяют должного внимания или не получают удовольствия от тренировок, потому что они слишком продолжительны и отнимают много времени. Микрообучение может быть лучшим способом обучения, поскольку оно намного короче, быстрее и предлагает небольшие упражнения, которые люди могут выполнять в течение дня. Кроме того, микрообучение способствует увеличению вовлеченности учащихся на 50%, поскольку обучение с шагом от 3 до 7 минут идеально подходит для работы с оперативной памятью мозга.

Мы видим, что все больше и больше компаний инвестируют в soft skills и в средне- и долгосрочные преимущества, которые они приносят командам. Во-первых, наличие набора мягких навыков позволяет сотрудникам иметь больше уверенности в себе и самоуважения, зная, что им нужно делать в соответствии с их ролями и обязанностями. Повышение уверенности также ведет к снижению уровня стресса, помогает сотрудникам снизить риски и позволяет им самостоятельно решать проблемы. В целом, мягкие навыки создают более сильную, более взаимосвязанную и счастливую команду, ведущую, в свою очередь, к повышению производительности.

Есть еще вопросы по обучению ваших сотрудников? Наставник SCORE может помочь. Вы можете найти его здесь.