Владельцы малого бизнеса управляют рядом рисков, чтобы обеспечить безопасность и прибыльность своих компаний. От пожаров до вопросов общей ответственности и кибератак — легко забыть, что ваш бизнес также должен защищать свою репутацию, а также бизнес-активы от конкурентов или даже недовольных клиентов.
Вот как защитить себя от этих часто забываемых, но важных рисков.
Репутация вашего бизнеса является одним из ваших самых ценных активов, но в то же время ненадежным. Один плохой отзыв клиента может разрастись и разрастись, что в конечном итоге нанесет ущерб репутации, которую вы так усердно создали.
С другой стороны, положительные отзывы помогают привлечь покупателей и клиентов, которых вы, возможно, не смогли привлечь с помощью своих традиционных маркетинговых инструментов. Исследования показывают, что 91 процент потребителей говорят, что положительные отзывы делают их более частыми в бизнесе, поэтому очень важно управлять своей онлайн-репутацией. Вот как это сделать:
Конкурентный риск может исходить откуда угодно. И это происходит во многих формах. В целом конкурентный риск — это когда действия ваших конкурентов могут негативно повлиять на ваш бизнес.
Одним из источников конкурентного риска является открытие аналогичных предприятий в вашем районе или районе. Если вы розничный продавец, рост электронной коммерции означает, что ваши конкуренты могут прийти из любой точки мира. Ключом к сдерживанию такого типа конкурентного риска является создание лояльных клиентов, хорошее отношение к ним и надежда, что они останутся с вами надолго.
Еще одним фактором управления конкурентным риском является защита вашего бизнеса от потенциальной конкуренции, процветающей в ваших собственных стенах, т.е. сотрудников, уходящих и уносящих бизнес (или коммерческую тайну) с собой. Вот где могут помочь соглашения о неконкуренции.
В простейшем определении соглашение о неконкуренции — это договор между работодателем и работником, который может запрещать работнику работать на конкурента работодателя или начинать конкурирующий бизнес в течение определенного периода времени, обычно от одного до двух лет, и в течение ограниченный географический район, например границы города или округа.
Существует множество ограничений, когда речь идет о том, что вы можете и что не можете указать в соглашении о неконкуренции, и правила различаются в зависимости от штата. Нельзя заставить работника подписать отказ от конкуренции. Однако, если сотрудник еще не работает на вас, это может повлиять на ваше решение о найме этого человека. В большинстве случаев можно договориться об условиях отказа от конкуренции, чтобы обе стороны были довольны.
К сожалению, даже если у вас есть сотрудник, подписавший отказ от конкуренции, это не означает, что сотрудник не может подать на вас в суд, чтобы нарушить запрет на конкуренцию. Во многих случаях суды выносят решение в пользу работника, если отказ от конкуренции рассматривается как необоснованный и недопустимый для работника, пытающегося зарабатывать на жизнь. То, что считается «разумным», также зависит от штата.
Например, в Нью-Йорке отказ от участия в соревнованиях оправдан, если:
В качестве альтернативы (или в дополнение, в зависимости от обстоятельств) вы можете попросить сотрудника подписать соглашение о ненавязывании. Этот контракт запрещает работнику добиваться продаж от работодателя или пытаться заманить других сотрудников работодателя присоединиться к конкуренту. Опять же, будут ограничения по времени. Возможно, более важно то, что соглашение о ненавязывании может также защитить ваш бизнес от того, что бывший сотрудник украдет коммерческую тайну компании, контактную информацию клиента и данные о ценах.
Современный быстрорастущий и постоянно меняющийся рынок увеличивает вашу подверженность конкурентному риску, поэтому важно научиться управлять этими рисками. Как говорится, «лучшее нападение — это хорошая защита», поэтому вы должны быть готовы ко всем возможным ситуациям.
Нарушение авторских прав также может быть источником конкурентного риска. Если у вас есть запатентованная технология, контент или информация, важно обеспечить юридическую защиту этих активов. В книгах действуют как федеральные, так и государственные законы о недобросовестной конкуренции. «Недобросовестная конкуренция — это общий термин, который на самом деле охватывает несколько различных видов экономических правонарушений», — говорится на веб-сайте FindLaw. Некоторые из них могут увеличить ваши конкурентные риски, включая товарные знаки и авторские права, кражу коммерческой тайны и ложную рекламу.
Существуют различные способы защиты ваших товарных знаков, авторских прав и другой конфиденциальной информации. Крайне важно, чтобы вы бдительно отслеживали нарушения и принимали меры, если и когда они происходят. Progressive Commercial говорит, что вы должны убедиться, что ни одна из ваших регистраций не истечет или не истечет. Они напоминают вам о необходимости создать «план дальнейших действий… чтобы убедиться, что эти средства защиты по-прежнему действуют».
Также важно проявлять инициативу при появлении конкурентных угроз. В зависимости от характера угрозы вам может потребоваться открыть дополнительные офисы, запустить новые линейки продуктов, инвестировать в новые технологии или оборудование или создать новые маркетинговые кампании.
Чтобы узнать, как управлять другими рисками малого бизнеса, загрузите электронное руководство Progressive «Подготовка и защита:руководство владельца малого бизнеса по выявлению рисков и управлению ими».