В связи со смертью работника работа останавливается. Независимо от того, была ли смерть ожидаемой или неожиданной, членам команды все равно нужно время, чтобы осознать, справиться и оплакать. Как объясняет Cigna:
«Наши коллеги могут быть друзьями и даже «расширенной семьей». Они часто присутствуют на важных жизненных событиях и могут быть близки с нашими семьями. Когда мы теряем коллегу, это может сказаться на нас значительным, а иногда и неожиданным образом».
Задача лидера заключается в следующем:как вы можете поддерживать движение компании вперед, когда члены вашей команды все еще находятся в шоке, горюют и справляются с проблемами, возникающими в ходе этого процесса? На этот вопрос нелегко ответить, но следующие рекомендации могут помочь вам в это печальное и сложное время.
Первое, что нужно сделать, когда вы узнаете, что сотрудник скончался, — это сообщить об этом своим сотрудникам. В зависимости от размера вашей компании, вы можете захотеть провести общее совещание, что, вероятно, лучше всего подходит для малого бизнеса, или организовать собрание для различных отделов в более крупных организациях.
Эта встреча дает вашему умершему члену команды уважение, которого он заслуживает, и позволяет вам сделать официальное заявление. Последнее, что вам нужно, это чтобы новости об их кончине разошлись по офису в виде сплетен.
Перед встречей разумно подготовиться к поддержке, которая понадобится вашим сотрудникам, например, обеспечить присутствие консультантов по горю. Вы также должны подробно описать любые шаги, которые сотрудники могут предпринять, чтобы помочь семье. Самое главное, признайтесь, если у вас нет этих данных, и отправьте их, когда они у вас появятся.
Если член вашей команды был особенно близок с одним или двумя коллегами, вы можете отвести этих друзей по работе в сторону перед собранием команды и сообщить им об этом в частном порядке. Они могут быть не в состоянии справиться с большим собранием команды, и им нужно будет пойти домой на день, чтобы посидеть наедине со своим горем.
Некоторые из ваших сотрудников могут захотеть помочь скорбящей семье и поддержать ее в это время. Тем не менее, все еще существуют рекомендации по балансировке профессионализма на рабочем месте. Кроме того, вы не хотите стать обузой для семьи или идти против воли вашего сотрудника.
Например, может быть неуместно обсуждать детали похорон, если семья хочет небольшого частного мероприятия. Кроме того, некоторые семьи не хотят получать цветы и могут расстроиться, если букеты и подарки пришлют несколько сотрудников.
Как лидер в это трудное время, ищите способы увековечить память и поддержать семью, основываясь на их желаниях. Это начинается с телефонного звонка семье, чтобы узнать, как они готовы принять поддержку. Это могут быть пожертвования в поддержку любимой благотворительной или некоммерческой организации, которой увлечен сотрудник. Это также может быть карточка, которую члены команды могут подписать.
Цель состоит в том, чтобы найти способ, позволяющий вашей команде почтить память коллеги, не обременяя при этом семью.
Если смерть является неожиданной или связана со сложными подробностями, такими как самоубийство или автомобильная авария, обратитесь в отдел кадров, чтобы определить, какой объем информации следует предоставить.
«В очень сложных ситуациях, таких как самоубийство, убийство или смерть на рабочем месте, шок, неверие, страх и замешательство являются обычным явлением», — советует ресурс Стэнфордского факультета. Они продолжают:«Открытое обсуждение может помочь прояснить факты, развеять слухи и облегчить процесс скорби».
Слухи распространяются быстрее, чем факты, и ваши сотрудники могут предположить худшее, если вы не предоставите информацию. Однако вам по-прежнему необходимо защищать конфиденциальность потерянного члена команды и его семьи.
Команда в Стэнфорде также объяснила, что горе будет влиять на рабочее место в течение некоторого времени:«Если горе затрагивает многих сотрудников, может потребоваться некоторое время, чтобы все вернулось в привычное русло. Некоторые сотрудники могут быть не в состоянии работать с нормальной производительностью, по крайней мере временно».
Более того, очень важно, чтобы вы признавали членов команды, которые приходят и предлагают поддержку своим горюющим сотрудникам и проектам, которым может потребоваться дополнительная помощь в это время. Каждый горюет по-своему, и это может быть способом для некоторых сотрудников управлять своими эмоциями на рабочем месте.
Несмотря на ваше горе, ваша компания должна продолжать двигаться вперед. Назначьте кого-то, кто возьмет на себя отношения с клиентами или поставщиками потерянного сотрудника, и разработайте заявление, чтобы уведомить их об изменении. Кроме того, вашей компании все равно нужно будет заполнить документы о прекращении отношений, чтобы официально прекратить отношения с членом команды. Это также гарантирует, что они получат причитающиеся им льготы. .
Потратьте это время, чтобы разработать временную шкалу, чтобы заполнить их позицию. Хотя вы хотите заполнить вакансию в ближайшее время, чтобы ваша команда могла возобновить нормальную работу, вы не хотите перегружать существующих сотрудников, вводя кандидатов в течение нескольких дней. Кроме того, вы можете не захотеть нанимать нового члена команды, пока ваши сотрудники скорбят, и возлагать на них это эмоциональное бремя, поэтому работа с вашим отделом кадров, чтобы найти этот баланс, является ключевым моментом.
Пока вы беспокоитесь о своих сотрудниках, не забудьте потратить время на то, чтобы разобраться в своих чувствах. Вы также потеряли члена команды и, вероятно, друга. Консультанты компании также всегда готовы помочь вам.