Возможность принимать решения на основе данных о клиентах в режиме реального времени должна быть целью каждого бизнеса. Поскольку компании собирают данные со своих веб-сайтов, цифровая аналитика может дать им возможность преобразовать эти данные в полезные знания, на основе которых они могут действовать.
Но попасть туда тяжело. К настоящему времени вы, возможно, слышали о Google Analytics (GA) и, надеюсь, у вас есть учетная запись GA, настроенная для вашего малого бизнеса. Google Analytics — отличный ресурс для малого бизнеса, потому что он бесплатный и простой в использовании. Но сам факт того, что вы собираете данные, не означает, что они готовы для использования в ваших бизнес-решениях.
Одна из самых важных вещей, которую нужно знать, — это правильно настроить Google Analytics или настроить ее так, чтобы вы получали точные данные. Самая большая ошибка, которую совершают многие компании, заключается в том, что они не настраивают правильные фильтры для измерения трафика, который исходит исключительно от реальных людей (не ботов) или людей за пределами вашей компании. Собрав данные за определенный период времени, вы не сможете вернуться и изменить их.
1. Включить фильтрацию ботов — Боты и пауки — это автоматизированные компьютерные программы, которые «сканируют» веб-сайты и могут отображаться как хиты в вашей учетной записи GA. Поскольку эти посещения вашего веб-сайта исходят не от людей, вы, вероятно, не хотите включать их в свои отчеты. GA упростила исключение трафика, исходящего от известных пауков и ботов, с помощью списка IAB/ABC International Spiders and Bots. Вы можете включить фильтрацию ботов, которая будет исключать все хиты на уровне просмотра, в разделе «Настройки просмотра» в интерфейсе администратора. Установите флажок "Исключить трафик от известных ботов и поисковых роботов" и сохраните изменения в нижней части экрана.
<сильный>2. Настройте (как минимум) 3 представления – Google Analytics организует данные объекта в трехуровневую иерархию, состоящую из «Учетной записи», одного или нескольких «Свойства» и одного или нескольких «Представлений» (подробнее об этой иерархии см. здесь). Вы можете использовать эту иерархическую систему в соответствии со своими потребностями, но, как правило, если у вас есть один веб-сайт для вашего бизнеса, наилучшей практикой будет создание учетной записи с одним ресурсом и как минимум 3 просмотрами.
Главное представление будет содержать все исторические данные с момента начала отслеживания и может использоваться в качестве защиты от сбоев при сборе всех данных. К этому представлению не следует применять какие-либо фильтры, КРОМЕ фильтрации ботов.
Это вид, который вы будете использовать чаще всего, и его можно считать «основным» видом. Он отличается от основного представления тем, что любые дополнительные фильтры, которые вы хотите использовать, будут применяться к этому представлению, а не к основному представлению. Вам также обязательно следует включить фильтрацию ботов для этого представления.
Используйте это представление, чтобы протестировать любые фильтры или работы по разработке, прежде чем применять их к представлению отчетов. Вам следует включить фильтрацию ботов для этого представления, чтобы обеспечить согласованность базового трафика.
<сильный>3. Используйте фильтр для исключения внутреннего трафика – Теперь, когда вы настроили свою учетную запись GA с соответствующими представлениями и включили фильтрацию ботов, чтобы исключить нечеловеческий трафик, есть некоторый трафик от реальных живых людей, который вы также должны исключить из своего представления отчетов — трафик, исходящий от вас! Если вы и другие сотрудники вашей компании посещаете ваш веб-сайт, этот трафик будет отображаться в представлении отчетов и учитываться в ваших отчетах и для достижения ваших целей. Самый простой способ убедиться, что ваши данные не искажены вашей собственной компанией, — добавить фильтр для исключения трафика по IP-адресу.
Не забудьте протестировать фильтр в представлении «Тестирование», чтобы убедиться, что он работает правильно и как ожидается, прежде чем перемещать фильтр в представление «Отчеты». Если вы не уверены в используемом вами IP-адресе, быстрый поиск в Google поможет вам найти эту информацию или обратиться к сетевому администратору. Создайте новый фильтр в разделе «Фильтр» интерфейса администратора и назовите фильтр «Внутренний трафик». Затем в раскрывающемся списке выберите «Тип фильтра» для «исключения» и выберите источник или пункт назначения для «трафика с IP-адресов» и выберите выражение для «равно». Наконец, введите IP-адрес или адреса вашего внутреннего компьютера или компьютеров в сети и сохраните.
Теперь, когда вы исключили ботов и поисковых роботов из своей учетной записи, настроили соответствующие отказоустойчивые, тестовые представления, представления отчетов и исключили внутренний трафик для представления отчетов, ваша учетная запись GA готова к созданию отчетов!