Ваш коммерческий банк не соответствует вашим стандартам? Вы постоянно расстроены, потому что не можете получить ответы или поддержку? Возможно, пришло время сменить коммерческий банк.
Согласно исследованию удовлетворенности банковским обслуживанием малого бизнеса в США, проведенному J.D. Power в 2016 году, 22 процента быстрорастущих малых предприятий сменили банк за последние 12 месяцев по сравнению с лишь 5 процентами всех остальных малых предприятий. Кроме того, четверть владельцев быстрорастущих малых предприятий намерены сменить банк в течение следующего года по сравнению с 7 процентами других малых предприятий.
Поскольку за ваш бизнес борются самые разные финансовые учреждения, от малых и крупных банков до кредитных союзов и онлайн-кредиторов, нет причин оставаться в неудовлетворительных банковских отношениях.
Банковское дело — это бизнес, и вы должны рассчитывать на такое же обслуживание клиентов, какое вы предоставляете своим клиентам. Когда вы разговариваете с кассиром, звоните в службу поддержки или общаетесь в онлайн-чате, вам не нужно ждать и ждать или переходить от агента к агенту, чтобы получить ответы.
Перед переключением :ознакомьтесь со всеми доступными вариантами обслуживания клиентов и узнайте, насколько быстро вы можете ожидать ответа. Какие услуги предоставляются бесплатно с вашей учетной записью, а какие требуют дополнительной платы? Затем зайдите в филиал и попросите поговорить с их менеджером по малому бизнесу. Узнайте, будет ли вам назначен менеджер по работе с клиентами, которому вы сможете позвонить напрямую. Спросите, есть ли в банке банкиры, знакомые с вашей отраслью.
Растущий бизнес, скорее всего, будет нуждаться в капитале и новых банковских продуктах. Если ваш банк не предлагает то, что вам нужно, он может сдерживать ваш бизнес. Новые финансовые технологии также могут облегчить вашу деловую жизнь, и опытные банки постоянно внедряют новые продукты. Если ваш банк сильно отстает в плане новых технологий, пришло время оглянуться вокруг.
Перед переключением :Новые банковские технологии могут означать новые риски. Убедитесь, что банк готов не только справиться с внешними рисками, но и помочь вашему бизнесу, если вас атакует хакер. Какие системы безопасности используются для обеспечения работы вашего бизнеса в случае киберкатастрофы?
Быстрорастущие малые предприятия чувствительны к проблемам. Согласно опросу JD Power, когда быстрорастущие компании сталкиваются с одной или несколькими проблемами в своих банках, вероятность их перехода возрастает более чем в два раза.
Перед переключением :Проблемы могут быть неизбежны, но то, как банк их решает, является решающим фактором в том, пора ли переходить. Поговорите со своим нынешним банкиром о том, что банк и ваша компания могут сделать, чтобы избежать этой проблемы в будущем.
JD Power сообщает, что крупные банки опережают региональные и средние банки по доле клиентов банковского обслуживания малого бизнеса, использующих мобильный банкинг, онлайн-отслеживание расходов и онлайн-инструменты управления финансами. Крупные банки также могут похвастаться более высокой удовлетворенностью клиентов своим онлайн- и мобильным банкингом, чем региональные и средние банки. Это не обязательно означает, что ваш маленький банк не в порядке, но если вы хотите синхронизировать все свои финансы, стоит присмотреться к крупным парням.
Перед переключением: У нового банка может быть больше финансовых инструментов, но если их трудно освоить, вы будете переходить от одного разочаровывающего опыта к другому. Спросите, с какими финансовыми приложениями работают решения банка, и прочитайте отзывы пользователей, чтобы узнать, какие продукты соответствуют вашим потребностям.
Подача заявки на кредит кажется «моментом истины» для быстрорастущего бизнеса. По данным JD Power, около 61% предприятий, обратившихся за кредитом в прошлом году, рассматривают возможность смены банка. Насколько легко ваш нынешний банк упрощает процесс подачи заявки на кредит или одобрения кредита? Какую документацию вы должны предоставить и сколько времени занимает утверждение?
Перед переключением: Доступ к кредиту важен для растущего бизнеса. Вы также хотите быть уверены, что ваш банковский партнер может дать вам необходимые финансовые советы, чтобы вы не совершили серьезных ошибок. Ищите банк с консультантами, готовыми дать своевременный совет по всем финансовым решениям вашего бизнеса.