Вы начали малый бизнес, зная, что большую часть дохода вы получите от продажи своих товаров или услуг. Но вы говорите друзьям:«Ненавижу продавать. Я не хороший продавец ».

Итак, чем вы занимаетесь в малом бизнесе?

На самом деле, ваши опасения по поводу продаж распространены даже среди людей, владеющих магазинами или ресторанами, где каждый доллар имеет значение для прибыли. Вы можете преуспеваете в бизнесе, даже если не любите продавать.

Если вы ответите на три вопроса ниже, вы сможете стать отличным продавцом.

Можете ли вы облегчить боль клиентов?

Какую проблему решает ваш бизнес? В мастерской по ремонту сотовых телефонов вы можете специализироваться на ремонте экранов разбитых смартфонов. Это несложно:вам нужно сделать ремонт и вернуть душевное спокойствие.

Иногда сложнее определить, какую проблему вы решаете. Если вы управляете рестораном, вы решите проблему голода в субботу вечером. Но вы также обеспечиваете место для встреч или, возможно, тихий водопой.

Вы думаете о том, как решать проблемы каждый раз, когда встречаетесь с покупателем или клиентом? Если вы подумаете о своем бизнесе с точки зрения клиента, ему больше не захочется продавать. Такое ощущение, что ты умеешь решать проблемы. А владельцы малого бизнеса неплохо умеют решать проблемы.

Вы приветливый и дружелюбный владелец бизнеса?

Вам не нужно преследовать клиентов, чтобы они что-то купили. Вам просто нужно сказать «привет». В прошлом вас, вероятно, отталкивали продавцы, которые просили рассказать всю историю вашей жизни, как только вы вошли в их бизнес.

Некоторые клиенты понятия не имеют, какую проблему они пытаются решить и можете ли вы им в этом помочь. Они могут просто захотеть получить представление о том, что вы продаете или какие услуги вы можете предоставить. Быть нежным. Жесткая продажа не создает отношений с покупателем - она ​​просто выгоняет его за дверь.

Начните с основ:теплое приветствие и приглашение задать вопросы вам или вашим сотрудникам. Если клиент задерживается, спросите об его потребностях. Позвольте отношениям расцветать оттуда. Вы можете не продать им весь магазин при их первом посещении, но они обязательно запомнят приятное первое общение.

Можете ли вы быстро и легко поделиться своим опытом?

Насколько вы знакомы со всем ассортиментом товаров или услуг? Если вы специализируетесь в быстро меняющейся отрасли или нише, вы можете чувствовать себя менее уверенно в своих знаниях о некоторых из ваших новых продуктов.

Но никто не сказал, что учеба прекращается, когда ты заканчиваешь школу. Подобно тому, как официант изучает новое меню или танцор репетирует новую хореографию, вам, возможно, придется регулярно изучать то, что может предложить ваш бизнес.

Если вы работаете в команде, может быть полезно обсудить новые функции или рассмотреть причины, по которым клиенты возвращают определенные продукты. Такое изучение и глубокое знание того, что вы предлагаете, облегчают вам поиск решений проблем ваших клиентов или клиентов.

Хотите попрактиковаться в продажах? Поговорите с наставником SCORE о том, как лучше всего представить ваши продукты или услуги.