Просроченные платежи могут вызвать серьезные проблемы с денежными потоками для малого бизнеса. Вы не можете позволить себе ждать просроченных счетов. Итак, что делать, если клиент не платит?
Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы взыскать просроченные платежи. Как владелец малого бизнеса, вы знаете, что большинство клиентов намерены платить вам. Но для клиентов, которые платят с опозданием, воспользуйтесь нашими советами ниже.
Если у вас есть клиент с опозданием, оставайтесь позитивным и профессиональным, пока вы добиваетесь оплаты. Уважительное отношение может облегчить процесс сбора как для вас, так и для клиента.
Вот восемь советов, когда клиент не хочет платить:
Чтобы получать деньги вовремя, начните с правильной ноги. Быстрые платежи начинаются с установления условий оплаты до того, как вы окажете услугу или доставите товар. Условия оплаты отражают ваши ожидания от клиента и ожидания клиента от вас.
Условия оплаты включают:
Что касается условий оплаты счета, вы должны четко описать транзакцию. Ваш клиент должен понять условия и согласиться с ними в письменной форме.
Включите условия оплаты в счет-фактуру. Отправьте счет сразу после выполнения услуги или доставки товара. Вы можете написать «счет-фактура прилагается» на конверте, чтобы его не выбросили. Если вы отправляете счет по электронной почте, используйте слово «счет» в строке темы.
Вам необходимо записать каждый шаг процесса оплаты, от условий оплаты до получения платежа. К документам относятся контракты, счета-фактуры и квитанции о доставке.
Вам не нужна сложная система отслеживания платежных документов. Но вам нужны полные записи каждой транзакции. Вы можете вести записи на бумаге и подшивать их. Или вы можете использовать программное обеспечение для онлайн-бухгалтерии, чтобы легко отправлять и отслеживать счета клиентам.
После выставления счета клиенту отправьте напоминание об оплате до установленного срока. Лучшее время для отправки напоминания — за неделю до установленного срока. Включите всю информацию, необходимую клиенту, чтобы заплатить вам. Таким образом, они могут подготовить платеж, не находя исходный счет.
Если оплата просрочена, отправьте письмо с требованием инкассо. Первое письмо должно содержать полезную информацию о платеже. Клиент мог просто забыть или потерять счет-фактуру. Первым контактом должно быть дружеское напоминание о переводе платежа.
С каждым письмом увеличивайте свое беспокойство по поводу платежа. Возможно, вам потребуется связаться с клиентом по телефону, электронной почте или лично.
Что бы ни случилось с оплатой, оставайтесь профессионалом. Вы можете быть разочарованы клиентом, но на карту поставлена репутация вашего бизнеса. То, как вы относитесь к покупателю, может повлиять на весь ваш бренд. Будьте вежливыми, четкими и понимающими, когда обращаетесь к просрочившим платежам клиентам.
Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) устанавливает правила взыскания просроченных платежей. Закон защищает права клиентов на справедливое обращение во время взыскания задолженности. На вас могут подать в суд за нарушение FDCPA.
Клиент может быть не в состоянии оплатить всю сумму счета за один раз. Вместо этого может быть проще оплатить несколько платежей от общей суммы. Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что у вас есть письменная и подписанная политика оплаты счетов клиента.
Распространенным типом плана платежей является платеж 30/30/40. Клиент вносит предоплату в размере 30% от общей суммы счета. В середине проекта вы получаете еще 30% от счета. Когда вы завершаете проект, вы получаете последние 40% от общей суммы долга. Вы можете корректировать платежи для своего клиента на протяжении всего проекта.
Если вы не можете собрать деньги самостоятельно, вам, возможно, придется нанять специалистов, которые помогут со сбором счетов. Коллекторское агентство будет добиваться оплаты клиентом для вас. Вы будете должны часть платежа клиента агентству по сбору платежей.
Коллекторские агентства возвращают более 50 миллиардов долларов в год организациям США.Вы также можете нанять юриста, который поможет вам собрать платеж. Прежде чем нанимать профессионала, убедитесь, что затраты того стоят. Если сумма, причитающаяся вам, невелика, возможно, вы захотите погасить просроченный платеж самостоятельно.
Возможно, будет дешевле подать иск в суд мелких тяжб. Вам не нужно нанимать юриста для суда мелких тяжб. Убедитесь, что клиент живет рядом с вами, потому что вам придется обращаться в суд по месту нахождения клиента.
Иногда добиваться просрочки платежа уже не стоит. Знайте, когда пришло время отпустить платеж. Решите, обходятся ли вам ваши усилия по сбору денег больше, чем причитающаяся сумма. Вы ведь не хотите остаться без суммы платежа, а также задолжать кучу денег за свои усилия по сбору платежей.
Нужен простой способ отслеживания счетов? программное обеспечение онлайн-бухгалтерии Patriot позволяет создавать счета, отслеживать причитающиеся вам деньги и записывать платежи. Кроме того, мы предлагаем бесплатную поддержку в США. Попробуйте бесплатно сегодня.