Боюсь новых технологий

Клиенты, застрявшие на старых способах ведения бизнеса, скорее всего, боятся новых технологий. В исследовании центра Pew, 2018 г. Согласно исследованию, примерно треть респондентов говорят, что в ближайшие 10 лет цифровая жизнь будет в основном вредна для здоровья, психического состояния и счастья человека, ссылаясь на потерю взаимодействия с человеком и риски для безопасности как результат слишком большого количества технологий. Чтобы развеять страхи этих клиентов, вам нужно показать им, как вступление в эпоху цифровых технологий может сделать их работу менее напряженной, как автоматизация может уменьшить количество человеческих ошибок и как технологии могут повысить безопасность.

Вся необходимая информация

Насколько проще было бы, если бы все ваши клиенты предоставляли свои финансовые данные доступны вам в облаке? Больше не нужно постоянно запрашивать файлы или рисунки — вместо этого вся необходимая информация будет доступна в любое время.

Вашим клиентам не нужно бояться размещать свои конфиденциальные финансовые данные в облаке, если и они, и вы соблюдаете разумные методы кибербезопасности. Создайте свой собственный план кибербезопасности и поделитесь им со своими клиентами. FCC предлагает следующее:

1. Убедитесь, что на всех компьютерах, мобильных устройствах и в сетях установлено новейшее программное обеспечение и приложения для обеспечения безопасности для защиты от вирусов, вредоносных программ и других онлайн-угроз.
2. Защитите свое интернет-соединение с помощью брандмауэра и убедитесь, что сотрудники, работающие удаленно, используют такие же системы брандмауэра.
3. Обучите всех сотрудников принципам безопасности компании, таким как использование надежной системы паролей, установление соответствующих правил использования Интернета, а также способы обработки и защиты информации о клиентах.
4. Мобильные устройства особенно уязвимы для киберпреступников. Требуйте, чтобы пользователи, получающие доступ к данным на мобильном устройстве, защищали свои устройства паролем, шифровали свои данные и устанавливали приложения для обеспечения безопасности, особенно если доступ к информации осуществляется в общедоступных сетях Wi-Fi.
5. Убедитесь, что сеть Wi-Fi вашей компании защищена, зашифрована и скрыта (и что точка беспроводного доступа или маршрутизатор не передают имя сети).
6. Сообщите клиентам, что ваши сотрудники имеют ограниченный доступ к своим финансовым данным. Внедрите многофакторную аутентификацию, для входа в которую требуется дополнительная информация помимо пароля.

Показывая своим клиентам, насколько серьезно вы относитесь к безопасности данных, вы сможете убедить их разместить свои данные в облаке и оптимизировать свои процессы. Напомните им, что они тоже будут иметь доступ к своим данным в любое время, что позволит им лучше контролировать свои финансы в режиме 24/7.

Удобство использования приложений

Большинству клиентов удобно использовать приложения в повседневной жизни. Предложение нескольких полезных финансовых приложений может существенно изменить ваши профессиональные отношения, позволяя легко интегрировать расходы в систему бухгалтерского учета, избавляясь от надоедливых напоминаний о сроках и многом другом.

Независимо от того, использует ли ваш клиент QuickBooks, Zoho, Xero или другое предложенное вами приложение, все популярные бухгалтерские программы имеют мобильные приложения. Если ваш клиент встречается с клиентами на местах, вы можете предложить решение для мобильных платежей, такое как Google Pay, Apple Pay или Venmo. Обратите внимание клиентов на то, что мобильные платежи избавляют от необходимости отправлять бумажные счета, ждать оплаты и вручную вводить учетные данные (поскольку большинство мобильных платежных решений интегрируются с любой системой учета).

Вы также можете попробовать создать собственное приложение для своего бизнеса. Разработка приложений не так сложна, как раньше, и многие малые предприятия разрабатывают персонализированные приложения, чтобы поддерживать связь с клиентами, предлагать скидки и делиться важной финансовой информацией. Выбор за вами относительно того, сколько вы хотите, чтобы ваше приложение делало. Если это поможет вашим клиентам достичь их финансовых целей, вы будете вознаграждены более лояльными клиентами.

Обновления базовых технологий

Вот некоторые другие базовые технологические обновления, которые могут помочь старомодным клиентам войти в цифровой мир.

• Обновите компьютеры . Спросите своего клиента, сколько лет его компьютерным системам. Если какие-то из них старше трех лет, пришло время для обновления. Устаревшие компьютеры дольше загружаются, с трудом запускают современные сложные программные приложения и подвержены сбоям. Новые компьютеры быстро окупаются, позволяя вашим клиентам работать более эффективно.
• Обновить маршрутизаторы . Попросите клиентов обратиться к своему интернет-провайдеру за более мощным маршрутизатором и запросить у интернет-провайдера другие предложения по ускорению их сетей. Если ваши клиенты являются владельцами бизнеса, убедитесь, что у них есть маршрутизатор, соответствующий бизнес-потребностям.
• Предложить видеоконференцию . Видеоконференцсвязь больше не требует больших инвестиций. Используйте такие приложения, как Skype или Zoom, и покажите своим клиентам, насколько полезными могут быть встречи лицом к лицу через компьютеры.

Эта статья изначально была опубликована в Accountex Report, информационном центре Accountex USA .