Tax Help Direct - бухгалтерская фирма из Эссекса, которая гордится тем, что предлагает широкий спектр услуг своим 250 клиентам.
В последние годы число клиентов увеличилось. Обслуживая сделки любого размера, команда предоставляет бухгалтерские услуги для стартапов, уже существующих предприятий, субподрядчиков и даже крупных компаний с ограниченной ответственностью.
Группу из Саутенда возглавляет Крис Паментер, единственный практикующий специалист с более чем 30-летним опытом работы в сфере бухгалтерского учета.
По мере того, как практика росла, требовалось время Криса. Крис предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому его часы в офисе увеличиваются, а эффективность становится главной целью.
Крис чувствовал, что стоимость становится проблемой для фирмы такого размера. Когда его предыдущий поставщик программного обеспечения был выкуплен конкурентом, он чувствовал, что уровень обслуживания клиентов, которым он ранее пользовался, также снижается, что было особенно заметно при их ИТ-поддержке.
После обращения в Thomson Рейтер , он начал переговоры о перемещении поставщиков. Любой такой шаг может быть пугающим и всегда связан с определенным прыжком веры, но Крис был мгновенно впечатлен и вспоминает, что решение переехать было легким.
«[Thomson Reuters] предоставил мне демонстрацию своего программного обеспечения, - говорит он, - и, как только я увидел это, я понял, что оно намного современнее того, что я использовал раньше. Как только мы согласовали затраты, это было легкое решение ».
Перед официальным переездом Tax Help Direct тесно сотрудничала с Thomson Reuters в вопросах миграции и последующих тренингов, чтобы с первого дня убедиться, что в системе есть как можно больше. Лаура и Труди из команды Welcome Services управляли процессом миграции.
«Они были очень любезны», - сказал он. «Мне пришлось изменить даты сеансов с поздним уведомлением из-за того, что я вынужден был работать над обязательствами клиентов в качестве единственного практикующего специалиста, и им удавалось перемещать вещи без какого-либо стресса. Они упростили весь процесс ».
После всего лишь нескольких тренировок Крис был готов к выходу в эфир. «Тренировки были настолько хороши, что я легко усвоил их», - говорит он. «Ротанг работал с нами с первого дня, и он был абсолютно фантастическим - он сделал все очень простым. После первоначального сеанса внедрения был второй сеанс, а затем последний, чтобы убедиться, что я доволен продуктом и доволен ».
Через несколько месяцев преимущества Tax Help Direct очевидны, и Крис начинает работать более эффективно. «Digita Practice Management очень полезна. Когда я впервые начал переключаться, я собрал электронную таблицу со всеми моими данными, и они в основном заполнили ее в новую базу данных. Это дало мне полный список всех клиентов и дат, и Rattan сделал все это в рамках миграции ».
Он также говорит:«Я плачу Thomson Reuters такую же сумму, как и раньше, но программное обеспечение более полезно. Это больше о гибкости и экономии времени ».
«Виртуальный офис Digita - это фантастика, потому что вы можете использовать его где угодно, поскольку он основан на облаке. Теперь я могу общаться с клиентами и работать удаленно.
«Это означает, что они могут предоставить мне нужную мне информацию здесь и сейчас, вместо того, чтобы я забирал ее или чтобы они сканировали ее, а затем отправляли в электронном виде. Я могу экономить часы каждую неделю как для себя, так и для своих клиентов ».
Он добавляет:«Теперь отчеты выглядят намного более профессиональными. Клиенты это комментируют ».