Аманда Уоттс, консультант по маркетингу бухгалтерских фирм, является первым собеседником в серии статей, где я общаюсь с ведущими деятелями бухгалтерского учета и смежных отраслей. Аманда — управляющий директор агентства TwentyTwo. Она спикер, автор бестселлеров и основатель British Accounting Marketing Awards. @Аманда КВаттс
Почему маркетинг?
Я мог бы попытаться придумать умный ответ, но, честно говоря, это все, чего я когда-либо хотел и мог хотеть от профессии. Глядя на бизнес, я сразу вижу, что нужно изменить или улучшить. Я живу и дышу этим. Книги, которые я читаю, бизнес, которым я управляю, разговоры, которые я веду. Все они сводятся к маркетингу. Это укоренилось в моем ядре. Я не знаю почему, я родился с этим внутри меня, и я очень благодарен за то, что мой отец поощрял меня развивать его. На интеллектуальном уровне я могу сказать, что это сочетание желания помогать людям, моего понимания человеческого поведения и моей способности быстро придумывать идеи.
Почему бухгалтерия?
Мой отец налоговый техник. Раньше он работал в одной из «большой четверки», но был уволен, когда мне было 15. Он инвестировал в налоговую франшизу, которая обещала помочь ему в маркетинге его услуг. Они сделали это? Нет, и бизнес не удался. Это было тяжелое время для семьи, и стресс для него и для всех нас был ужасающим. Вернемся к тому, что несколько лет назад мы говорили о технологических изменениях в отрасли, и я видел, как стресс, через который он прошел, проявляется в практике бухгалтерского учета по всему миру. Мое сердце просто сказало мне, что я не могу допустить, чтобы это случилось с индустрией. Я знал, что есть способ использовать эту технологию, чтобы ее по-прежнему считали важной и ценной. Это было легко… Я должен был помочь.
Что привело вас в маркетинг?
Вы можете увидеть тему здесь. Я бы сказал, что мой отец всегда поощрял меня. Когда я был моложе, я хотел быть певцом на сцене (вспомните Дорис Дэй), но я не мог ни петь, ни играть. Папа увидел во мне, что у меня есть способности к бизнес-идеям и маркетингу, поэтому поощрял меня изучать бизнес и бухгалтерский учет. Он был прав, я никогда не оглядывался назад и до сих пор не могу ни петь, ни играть. Но я разбил этот маркетинговый обман.
Чему должны научиться бухгалтеры?
Я не верю, что бухгалтеры должны «учиться» чему-либо, кроме как понимать, что к изменениям в отрасли можно подходить с двух сторон. Они могут подойти к этому как с установкой на данность, так и с установкой на рост. Бухгалтер с фиксированным мышлением зарывает голову в песок и либо думает, что отрасль обречена, либо что он все еще может полагаться только на устные запросы. Бухгалтер с мышлением роста будет знать, что времена изменились, и будет открыт для возможностей, которые существуют. Это трудная часть. После принятия установки на рост остается только понять, как разговаривать с идеальным клиентом и строить с ним отношения, используя сочетание современного и традиционного маркетинга.
И чему вы можете их научить?
Если у бухгалтера фиксированное мышление, я ничему его не научу. Тем не менее, я могу ясно показать бухгалтерам с мышлением роста, как использовать технологии и использовать их, чтобы они были более заметными, а не невидимыми, более важными, а не функциональными, и чтобы их ценили, а не рассматривали как товар. У нас есть методология, которую мы используем, чтобы «обучить» их этому, которая называется «Практика первопроходцев». После 26 лет работы в бизнесе я понимаю, что в первую очередь речь идет о построении отношений, а затем о максимизации продаж. Для этого мы просто используем маркетинг.
Беспокоит ли вас идея информационной перегрузки?
Абсолютно. Когда дело доходит до слова «М», многие практикующие чувствуют себя потрясенными. И я полностью понимаю это. Владельцу практики и его команде важно понимать, что есть три вещи, о которых им нужно подумать. Стратегия — какова их маркетинговая цель (количество новых клиентов, желаемый доход/прибыль). Тактика — как они собираются достичь этой цели (социальные сети, мероприятия, выступления и т. д.). Инструменты — какие инструменты они собираются использовать (Facebook, Twitter, Eventbrite, MailChimp). Чтобы остановить перегрузку, практикующим специалистам нужно думать только о стратегии и тактике… существуют инструменты для использования стратегии и тактики. Если вы застряли в инструментах, вы перегружены опциями.
Что ждет вас и отрасль в будущем?
Я искренне верю, что это захватывающее время для большинства профессионалов. Как я уже говорил, те, у кого фиксированное мышление, могут обнаружить, что им придется продавать свою практику, или даже начать сокращаться. У тех, кто практикует установку на рост, впереди захватывающее будущее. Что касается меня, то каждый день я работаю над тем, чтобы обслуживать больше и строить отношения… Существует нехватка опытных специалистов по маркетингу, которые специализируются на помощи бухгалтерам, поэтому мое будущее заключается в том, чтобы попытаться поделиться своим опытом в максимально возможной степени. Я веду свой бизнес по 90-дневным циклам и смотрю на 12-месячные цели. В настоящее время я сосредоточен на реализации маркетинговой программы The Pioneering Practice и на том, чтобы сделать ее основной программой для бухгалтерских фирм, ориентированных на рост, по всему миру.
Считаете ли вы, что женщины широко представлены в отрасли?
Я думаю, что мы медленно играем в догонялки. Всего 100 лет назад мы получили право голоса, а 50 лет назад у женщин не было профессиональной подготовки, как сейчас. Разнообразие на рабочем месте происходит, это не происходит в одночасье, но это происходит. Посмотрите на Accountex, которым управляет прекрасная Зоя. Многие практикующие, с которыми я разговариваю, женщины. Дайте ему время.
Как влиятельный человек, какое влияние вы хотите оказать на профессию в этом году?
Я хочу распространить информацию о том, что в истории никогда не было лучшего времени для достижения успеха в качестве фирмы. Способность быть видимой, жизненно важной и ценимой, осмелюсь сказать, почти проста. Я хочу показать бухгалтерам и их командам, что весь мир — их устрица. Я Marmite, люди либо любят, либо ненавидят меня, но это хорошо. Те, кто любит меня, придут ко мне за помощью. Это позволит им добиться успеха, и я помогу этим фирмам самим добиться большего влияния… Волновой эффект.
Где вы выросли?
Кройдон.
Вы хорошо разбирались в математике в школе?
Ха-ха нет, я креативный. Математика никогда не была моей сильной стороной. Я люблю анализировать цифры, но на этом все.
Какой ваш любимый фильм? (можно несколько)
Разговор о подушках с Дорис Дэй.
Какая ваша любимая книга? (можно несколько)
Художественная литература:Убить пересмешника . Документальная литература:Комплексный эффект t Даррена Харди.
Какая ваша любимая музыка?
Я девушка 50-х/начала 60-х. Я люблю свой проигрыватель и довольно старомоден, когда дело доходит до музыки.
Какой у вас идеальный день?
Если солнечно:поездка на море, бросание камней в море, поедание чипсов на пляже и наслаждение солнечными лучами на лице.
Если идет дождь:загляните в Лондон, чтобы прогуляться по галереям, побродить по улочкам и вкусно пообедать в итальянском ресторане.
Каков ваш идеальный отпуск?
Поездка по побережью Амальфи по извилистым дорогам самой красивой части мира. Праздник с мужем и детьми, много смеха, солнца и прогулок.
Являются ли деньги корнем всех зол?
Нет, это возможность помочь большему количеству людей и оказать большее влияние.
Поддерживаете ли вы футбольную команду?
Нет.
У вас есть героиня или герой?
Мой отец — мой герой. У меня была яркая жизнь, все, что он делал, это поддерживал и ободрял меня на каждом этапе пути. Это в сочетании с тем фактом, что он всегда прав и, кажется, может делать все в этом мире с легкостью, делает его моим героем.
Аманда будет предоставлять все ответы на ваши маркетинговые вопросы в ежемесячной публикации в блоге, которая будет опубликована в Accounting Insight 6 апреля. или хотите понять, как проводить вебинары, Аманда может помочь. Вы спросите, она ответит… Пожалуйста, отправьте любые вопросы к Аманде Яну Моссу… [email protected].