Прежде чем перейти к урокам высотного альпинизма, давайте начнем с очевидного:готовность вашего клиента оставаться лояльным к вашей бухгалтерской фирме, продолжать платить вам, рекомендовать вас и покупать больше у вас определяется воспринимаемой ценностью. они получают от вас и вашей фирмы.

Это может быть очевидно. Но ценность — понятие относительное. Значение определяется путем сравнения с другими покупками или с возможными покупками.

С чем именно сравнивать?

• Сравните стоимость годовых отчетов, представленных через 6 или более месяцев после окончания года, с… стоимостью квартальных отчетов через неделю или две после окончания квартала.

• Сравните ежегодную бухгалтерскую чистку файла учетных записей на компьютере, включающую множество трудоемких, трудоемких запросов, журналов и поиск отсутствующих квитанций и счетов с… еженедельными обновлениями бухгалтерии и минимальным перерывом перед ежеквартальными финансовыми отчетами. дней после окончания квартала.

Одна услуга выделяется, на голову выше другой. Если цена на эти две услуги одинакова, воспринимаемая ценность своевременных ежеквартальных отчетов будет намного выше, чем давняя история обслуживания годовой отчетности.

Даже если ежеквартальная отчетность дороже годовой (а так и должно быть), большинство ваших клиентов может счесть ее более ценной.

Ежеквартальные отчеты – это возможность зарабатывать больше, потому что вы приносите больше пользы.

Но каково определение ценности?

На недавней конференции QuickBooks в Сан-Хосе, штат Калифорния, Рон Бейкер (гуру ценообразования и основатель Verasage) сделал глубокое наблюдение: "Ценность — это не число, это ощущение"

Чем сильнее ваш клиент относится к работе, которую вы с ним делаете, тем большую ценность он получает — если, конечно, чувства положительные!

Итак, что вы делаете, чтобы ваши клиенты-владельцы бизнеса получили более эмоциональный опыт благодаря совместной работе?

Возможна ежеквартальная отчетность

Ежеквартальная отчетность — это один из вариантов для вас и вашей компании, а с учетом того, что «Цифровое налогообложение» не за горами, это возможность, которая приближается, как поезд, и ее нужно использовать сейчас.

Игнорировать, избегать или просто «ждать и смотреть», что происходит, — не лучший вариант. Это не лучший вариант, если ваш конкурент находится в деле. Кэрнгормы доказывают, что
«не может "беспокоиться" не вариант!!!

Бухгалтеры не могут рисковать с подходом «Меня не интересуют MTD и ежеквартальные отчеты» — это может убить их фирму.

Ранее, в феврале, я прошел трехдневный курс зимнего альпинизма с профессиональным высотным гидом. Мне нужно освежить свои навыки обращения с ледорубом, кошками и веревкой, прежде чем я поднимусь на гору Эльбрус (Россия) в августе — это 18 500 футов, что в 6 раз больше высоты Сноудона в Северном Уэльсе!

Наш опытный горный гид дал нам мудрый совет:

"На такой высоте слишком рискованно думать, что вас это не беспокоит".

Вам не стоит надевать высотные перчатки; Не беспокойтесь о том, чтобы пописать; Не беспокойтесь о том, чтобы снять слой, чтобы не перегреться, все это обычно приводит к очень опасной ситуации, возможно, угрожающей жизни или конечностям. Подойдите к неизбежному переходу на MTD и ежеквартальную отчетность с подходом «не беспокойтесь», и вы рискуете жизнью и здоровьем своей фирмы. Для профессии бухгалтера MTD — это не то, что нужно игнорировать, а то, что нужно приветствовать.

Пришло время перейти на более высокую ценность

Вы и ваша фирма должны принять решение об уровне (воспринимаемой) ценности, которую вы хотите предоставить своим клиентам. Ожидания владельцев вашего бизнеса в отношении ежеквартальных, ежемесячных, еженедельных и даже ежедневных отчетов меняются. В течение следующих 12-24 месяцев клиенты вашего бизнеса станут более требовательными. В рамках инициативы правительства Великобритании по переводу налогов в цифровую форму (MTD) ежеквартальные отчеты не подлежат обсуждению.

Какие возможности есть у вас и вашей фирмы!

Но и без МПД практически у всех ваших бизнес-клиентов есть мобильный телефон и компьютер. Ваши клиенты уже используют или будут использовать готовые облачные бухгалтерские продукты и приложения. Таким образом, вы выбираете либо быть в авангарде внедрения облачного учета и ежеквартальной отчетности, либо стоять за ним. изменять. Своевременная обработка данных и ежеквартальная отчетность — это минимум, в котором нуждаются ваши клиенты и которые они ожидают от вас.

Клиенты сопротивляются повышению цен

Скорее всего, вы будете выполнять больше работы и вам придется взимать более высокую плату. Скорее всего, ваши клиенты будут сопротивляться повышению цен. Таким образом, стоит поделиться с клиентами более выгодными вариантами по сравнению с вашей новой, но необходимой службой ежеквартальной отчетности.

Вы когда-нибудь серьезно думали об улучшении воспринимаемой ценности ваших клиентов?

Пол Шримплинг представляет на Accountex результаты исследования своей книги The Business Growth Accountant, которая скоро будет опубликована. В презентации Пола вы узнаете, что делают другие фирмы, чтобы улучшить свои ценностные предложения, и как вы можете сделать то же самое. Пол расскажет о двух небольших фирмах с 16 и 26 клиентами и средним вознаграждением в размере 26 000 и 35 000 фунтов стерлингов. Очевидно, что при таком уровне вознаграждения клиенты воспринимают очень высокую ценность. Ознакомьтесь с презентацией Пола и оформите предзаказ книги Пола здесь www.paulshrimpling.com