Контент-маркетинг означает создание, публикацию и распространение контента для целевой аудитории в Интернете. Более того, он в основном используется веб-сайтами для улучшения своей поисковой оптимизации (SEO), чтобы сайт занимал первые места в результатах поиска.
Но концепция контент-маркетинга намного шире, чем просто ранжирование в результатах поиска. Концепция заключается в привлечении внимания покупателей. Публикуемый контент должен быть интересным и информативным, он должен решать проблемы клиента, а когда клиент достигает контента, он должен решать его проблему.
Чтобы убедить клиента, нужно решить стоящую перед ним проблему. На рынке много клиентов, и чтобы привлечь их внимание, вы должны предоставить им причину, по которой они должны обратиться к вам?
У вас может быть лучший продукт или услуга, но покупатель обратится к вам только тогда, когда вы сможете обратиться к нему.
Успех клиента - это концепция, которую вы должны добавить к целям вашего проекта, и это, безусловно, самая лучшая концепция. Если клиенты удовлетворены вашим продуктом или услугой, они станут лояльными покупателями, и, таким образом, это поможет удержать клиентов. Это также помогает в привлечении клиентов, поскольку лояльные клиенты служат примером и бесплатным послом бренда, направляя вас к своим друзьям и семье.
Более того, 80% лиц, принимающих деловые решения, ищут информацию в статьях, а не в рекламе, а 60% утверждают, что контент помогает им принимать более обоснованные решения о продукте.
«В мире есть 10 типов людей:те, кто понимает двоичный код, и те, кто нет». Имеет ли это предложение какой-то смысл для вас или вы, как и я, думаете, где еще 8 человек?
Те, кто знает, ставят вам палец вверх и, пожалуйста, ответьте и мне, а те, кто не получил ответа, не беспокойтесь, это обычное дело. Вполне возможно, что это новый для вас термин. Точно так же это может произойти с вашим продуктом / услугой или его функциями. Вы должны предоставить информацию клиенту, и если вы этого не сделаете, возможно, что функция или продукт останутся незамеченными, независимо от того, насколько это может быть полезно.
По словам Шриши Рамдаса, генерального директора и соучредителя Stikedeck, «поддержка клиентов не требуется, если успех клиентов осуществляется на 100% правильно». Здесь контент служит платформой, которая позволяет клиентам самостоятельно поддерживать хорошо подобранную базу знаний, ориентированную на потребности клиентов.
Согласно исследованию Nuance Enterprise, 67% клиентов предпочитают использовать самообслуживание вместо разговоров с представителем компании.
Вот несколько советов о том, как контент-маркетинг может увеличить успех клиентов:
Покупатель может быть успешным только тогда, когда он идеальный покупатель.
Клиент, у которого есть проблема, который желает решить эту проблему и имеет возможность или полномочия для решения проблемы, считается идеальным клиентом. Предположим, вы делаете свитера. Вы предложите свой продукт человеку, живущему в пустынной местности, где температура превышает 35 градусов?
«В маркетинге, если вы пытаетесь поговорить со всеми, вы никого не достигнете». Ориентируйтесь на аудиторию, проблему которой может решить ваш продукт.
«Успех клиента начинается с определения и привлечения вашего идеального клиента. И только один идеальный покупатель. Если вы не знаете, кто ваш идеальный покупатель, значит, вы не умеете говорить на его языке. И вы не знаете, как их приобретать и удерживать », - говорит Элизабет ДеМер из inbound.org, Product Hunt и GrowthHackers.
Поэтому, если вы хотите, чтобы клиент добился успеха, подумайте о том, чтобы включить этот шаг в планирование вашего проекта для вашей стратегии контент-маркетинга.
Адаптируйте различный или уникальный контент для каждой платформы.
Контент, который вы публикуете в Instagram / Facebook, должен отличаться от контента, который вы публикуете в своем блоге. Вот несколько примеров:
Facebook: Посетители тратят более чем в 3 раза больше времени на просмотр видео в реальном времени, чем видео, которое больше не транслируется. Итак, вы должны опубликовать живое видео или ваш пост должен хотя бы содержать изображения. Публикуйте сообщения регулярно и быстро отвечайте на комментарии.
Электронная почта: Электронная почта по-прежнему является королем Интернета. У вас есть кнопка подписки на вашем веб-сайте для отправки еженедельных статей, и таким образом вы можете расширить аудиторию своих статей, они могут быть как клиентами, так и не клиентами.
Мобильные сообщения: Просто придумайте, как написать текст, который побуждает клиента взаимодействовать с вами, и ваша работа сделана. Мобильные сообщения - это короткое сообщение, но оно вряд ли останется незамеченным.
Блог: Пишите блоги, которые помогают или адресованы вашей аудитории, а также продуктам и услугам. Например, стартап программного обеспечения для управления проектами будет писать в блогах о выполнении проекта, дорожной карте проекта или других связанных темах только в том случае, если он поддерживает их продукт.
Любая тема, на которую вы решите написать блог, уже насчитывает сотни блогов. Вы столкнетесь с острой конкуренцией, как только клиент введет ключевые слова. Итак, как вы можете быть на вершине результатов поиска? Кстати, писать отличный контент - неправильный ответ.
Написание отличного контента - это хорошо, но это только первый шаг. Если вы хотите выделиться среди конкурентов и быть на высоте, добавьте интерактивности в свой контент.
Если вы пишете контент, который является просто информативным, а не интерактивным, то Википедия действительно отлично справляется, и тогда они будут в верхней части списка поиска. «Думайте иначе», если хотите выделиться.
Консультант по бренду Шени Ховард разработала стратегию взаимодействия со своим блогом, которая сработала. Она разбила длинную тему на несколько небольших сообщений в блоге и добавила «домашнее задание» для клиентов в конце каждого блога. Уровень вовлеченности и продолжительность времени, которое читатели проводят в ее блоге, увеличились.
Если ваш блог действительно кому-то помог, у вас больше шансов купить его. Поскольку они доверяют вам сейчас, как вы однажды решили их проблему в блоге, а теперь они думают, что вам действительно не все равно, и вы можете им помочь. Поэтому вам следует включить это в объем своего проекта по контент-маркетингу.
Станьте проводником для клиентов и направьте их туда, куда они должны отправиться сейчас. Независимо от того, хочет ли клиент просто узнать о вашем продукте или о том, как настроить его, он должен быть в состоянии найти ответы и предложения на каждом этапе своего пути.
Для вас очень важно иметь четко определенную стратегию для каждого этапа воронки, поскольку компании с четко сформулированной стратегией вовлечения в середине воронки получают отклик в 4-10 раз выше, чем компании, которые этого не делают. Таким образом, это проектное предложение, в котором вы должны предоставить контент, отражающий различные этапы пути к покупке, чтобы помочь им добиться успеха.
Биография автора:
Шьямал 
является основателем SmartTask, онлайн-инструмента для управления работой, который помогает командам работать более продуктивно, имея четкое представление о том, кто что и когда делает. Имеет склонность к изучению и обмену стратегиями, которые могут повысить продуктивность команды.