При оплате кредитной картой у вас есть некоторая защита от проблем с покупкой. Если товар неисправен и продавец не исправит или не заменит его, или если вы так и не получили заказанный товар, вы можете остановить оплату кредитной картой. Вы также можете остановить списание средств, если обнаружите, что покупаемый вами товар или услуга были каким-то образом искажены. Существует особая процедура остановки платежа по кредитной карте. Вы должны выполнить этот процесс правильно, чтобы убедиться, что ваше возражение будет поддержано и платеж будет остановлен.
Попытайтесь решить проблему самостоятельно, прежде чем прекращать оплату кредитной картой. Когда вы оспариваете списание средств со своей кредитной карты, вам необходимо предоставить документацию о проблеме и показать, что вы предприняли попытку сначала урегулировать спор с продавцом. Согласно MSN Money, эта документация требуется в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит.
Если продавец не решит проблему, определите, подпадает ли покупка под правила, необходимые для остановки платежа по кредитной карте. Сумма сбора должна составлять более 50 долларов, и технически вы должны были совершить покупку в пределах 100 миль от вашего места жительства. Однако из-за популярности покупок в Интернете, по словам MSN Money, большинство эмитентов кредитных карт не применяют 100-мильное ограничение.
Если вы соответствуете требованиям для оспаривания списания, позвоните в эмитент кредитной карты по номеру телефона службы поддержки, указанному на обратной стороне карты. Сообщите им подробности транзакции, которую хотите остановить. Большинство компаний предоставят вам временный кредит на ваш счет на время расследования вашего спора.
В завершение вашего телефонного звонка отправьте письмо, в котором описывается спор и ваши попытки разрешить спор, а также прилагаются копии всей документации. Отправьте эту информацию заказным письмом и запросите подписанную квитанцию, чтобы вы знали, что ваша компания-эмитент кредитной карты получила ее.
Обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и узнайте, не хотят ли они получить от вас дополнительную информацию или документацию. Когда они получат вашу жалобу, они начнут расследование и узнают точку зрения продавца, прежде чем навсегда прекратят платеж.
Если вы не получили ответа от эмитента кредитной карты в течение двух платежных циклов или 90 дней, свяжитесь с ним, чтобы проверить статус спора. По закону они должны отправить вам письменное подтверждение вашей жалобы в течение 30 дней и разрешить ее в течение двух платежных циклов / 90-дневного периода. Если они не соблюдают эти сроки, по закону вам не придется платить оспариваемую сумму, даже если компания-эмитент кредитной карты вынесет решение против вас в споре.
Если вы не знаете, что сказать в письме о споре, чтобы остановить платеж по кредитной карте, Федеральная торговая комиссия может найти образец на своем веб-сайте. Вы можете найти ссылку в разделе ресурсов.
Даже если вы оспариваете вопрос об остановке платежа по определенной кредитной карте, вы не должны прекращать оплату счета. Компания-эмитент вашей кредитной карты удалит спорную сумму, но оставшаяся часть вашего баланса все равно должна быть выплачена.