Если у вас возникнет вопрос, спор или разногласие с вашей страховой компанией, вам нужно будет написать им письмо. Хотя у многих компаний есть операторы телефонной связи, серверы электронной почты и даже приложения для смартфонов для отслеживания и документирования взаимодействий между страховщиками и держателями полисов, письменное письмо предоставляет физические доказательства связи. Эти письма могут быть очень полезны в судебных делах и могут продемонстрировать частоту и тон ответов между двумя сторонами.
Возможно, вам потребуется узнать о конкретных аспектах покрытия, предлагаемого в вашем полисе. В этом случае отправьте страховщику письмо-запрос со своими вопросами. Письмо должно соответствовать формату стандартного делового письма и включать личное приветствие. Обычно имя и должность адресата можно узнать на сайте компании. Например, если имя адресата «Эммет Браун», вы должны использовать приветствие «Дорогой мистер Браун:», а не «Кому это может быть интересно».
Когда вам нужно подать претензию по вашему полису, вам нужно будет написать письмо с запросом на претензию страховщику. В письме будут объяснены обстоятельства вашего иска и то, как вы выполнили условия, изложенные в политике. Письмо-запрос должно содержать как можно больше подробностей об инциденте. Например, при подаче заявления о медицинском страховании укажите, когда и как произошла травма или заболевание, а также о полученном лечении.
Если страховщик не ответил вовремя, вы можете написать письмо с требованием. В письме с требованием должны быть повторно указаны подробности инцидента, вызвавшего претензию. В письме с требованием также должен быть указан список расходов, которые вы понесли после происшествия. Эти расходы могут включать пребывание в больнице, посещение врача, лекарства по рецепту, потерю заработной платы и другие неудобства или затруднения. В письме с требованием также должна быть указана общая сумма, которую, по вашему мнению, вы должны получить, а также крайний срок ответа компании.
Если страховщик отклонил ваше требование, вы можете написать письмо с апелляцией. Письмо с апелляцией побуждает страховщика пересмотреть отказ в удовлетворении вашего иска и рассмотреть ваше дело. В апелляционном письме должны быть указаны подробные сведения о претензии, а также причины, по которым страховщик отказал в претензии. Например, если страховщик отклонил требование на том основании, что процедура не была необходимой с медицинской точки зрения, письмо с апелляцией может включать в себя документацию от медицинских экспертов, показывающую, что она имела решающее значение для вашего здоровья.