Потеря дебетовой карты - всегда неприятность - многие люди используют ее почти исключительно вместо наличных денег или чеков. Как правило, ваш банк не может выпустить новый сразу; вам часто придется ждать хорошую неделю или больше, прежде чем получить новую банковскую карту.
Обратите внимание, когда истекает срок действия вашей дебетовой карты, чтобы вы могли искать новую. Сообщите в свой банк, если он не был получен задолго до истечения срока действия старой карты.
Сообщите о своей утерянной или украденной карте прямо в банк лично или по телефону. Вы должны автоматически получить новую карту до истечения срока действия старой; если нет, вероятно, письмо потерялось по почте.
Подтвердите свою личность. Банк задаст вам ряд вопросов по телефону, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь держателем карты. Скорее всего, это будет ваше имя, адрес и пароль, который может быть девичьей фамилией вашей матери или той, которую вы указали в банке при открытии счета. Банк также может запросить последние четыре цифры вашего номера социального страхования, пин-код или номер телефона.
Обратитесь к представителю банка за последними транзакциями по карте. Самый простой способ сделать это - представить свои операции по банковскому счету онлайн во время разговора с представителем. Если у вас нет учетной записи в Интернете, представитель устно проверит последние транзакции с вами, чтобы подтвердить, что вы совершили покупки.
Попросите передать вас в отдел по борьбе с мошенничеством, если на вашем аккаунте были совершены мошеннические покупки. Если нет, закажите новую карту у представителя по телефону. На получение нового обычно уходит около 10 рабочих дней.
Активируйте новую карту по телефону, как только получите ее. Подпишите оборотную сторону после активации и надежно положите ее в свой кошелек. Если позже вы найдете старую карту, порежьте ее шредером или ножницами, прежде чем выбросить.
Держите свой пин-код при себе.
Для возврата на ваш счет средств, которые были обманным путем удалены другим лицом, может потребоваться до 10 рабочих дней.
Телефон
Номер телефона банка
Компьютер