Банкоматы - это машины, которые работают как кассиры в банках, позволяя клиентам выполнять основные банковские функции, такие как внесение депозитов, снятие средств со счетов и перевод денег между разными счетами. Вместо удостоверения личности члены банка используют персонализированные дебетовые карты для доступа к своим активам. У этих машин есть ряд недостатков.
В отличие от кассиров в банках, банкоматы не требуют, чтобы лицо, выполняющее транзакцию, предъявило удостоверение личности с фотографией. Скорее, человек должен только вставить банковскую карту и ввести личный идентификационный номер. В случае кражи банковской карты и установления ее номера к счету может легко получить доступ постороннее лицо.
Банкоматы могут выполнять только относительно простые транзакции. Это означает, что люди, которым необходимо выполнить эти более длительные транзакции, будут вынуждены использовать кассира, ограничивая использование банкомата для людей, которым необходимо завершить простые дела. В этом смысле банкомат похож на экспресс-линию в супермаркете:для одних он быстрее, а для других недоступен.
С появлением банкоматов появились комиссии за банкомат. Не только банки, участником которых вы не являетесь, взимают плату за использование своих банкоматов, но и с пользователей часто взимают тайные сборы их собственные банки за использование банкоматов других банков, что означает, что клиент дважды стыкуется для одной и той же транзакции.
В отличие от банков, в которых присутствуют охранники и кассиры, чтобы гарантировать конфиденциальность лица, выполняющего транзакцию, при использовании банкомата такой гарантии нет. Люди могут пытаться шпионить за пользователями, поскольку на экране появляется деликатная информация без ведома пользователя.
Банкомат работает быстрее, чем кассир. Однако банкомат не может предоставить пользователю персонализированные инструкции так, как это может сделать кассир-человек. Это может привести к увеличению времени ожидания, если пользователь, в настоящее время использующий машину, изо всех сил пытается завершить транзакцию.
Иногда банкоматы выходят из строя и проглатывают банкоматную карту пользователя. Затем клиенту будет предложено позвонить по номеру обслуживания или в свой банк и дождаться, пока техник по ремонту заберет эту карту. Хотя это случается очень редко, но если это происходит в выходные или ночью, пользователю может потребоваться подождать несколько дней, прежде чем он снова сможет использовать свою карту, чего бы не случилось с кассиром-человеком.