Если у вас был неудачный опыт работы в местном или национальном бизнесе, у вас есть множество формальных и неформальных способов сообщить о том, что произошло. Вы можете подавать официальные жалобы в государственные органы или, например, размещать отзывы в социальных сетях.
Вам необходимо соблюдать процедуры, предусмотренные для жалоб потребителей государственными учреждениями, и соблюдать осторожность при размещении отрицательных отзывов в Интернете.
Подробнее :Как узнать статус жалобы BBB
Better Business Bureau принимает жалобы потребителей, расследует жалобы, связывается с бизнесом, а затем публикует результаты своего расследования в Интернете. У некоторых предприятий есть несколько жалоб и оценок (от A до F), которые публикуются на веб-сайте BBB.
BBB не имеет правоохранительных органов (это оставлено на усмотрение других государственных органов), но низкие оценки BBB могут нанести серьезный ущерб бизнесу, поскольку они представляют собой заслуживающие доверия обзоры, используемые не только потребителями, но и потенциальными кредиторами, инвесторами и средствами массовой информации.
Подробнее :Как подать жалобу на компанию из-за плохого обслуживания
Если плохие методы ведения бизнеса применяются в местной компании или в одном из отделов бизнеса, сообщите о своем опыте в головной офис. Головные офисы компаний хотят знать о плохих методах ведения бизнеса, поскольку они могут нанести ущерб компании. Кроме того, если вы пожалуетесь и не получите ответа, вы можете стать публичным, что может нанести ущерб бизнесу.
Обратитесь к адвокату, чтобы убедиться, что ваша жалоба не доставит вам проблем с законом. Это может произойти, если вы назовете сотрудника, который затем подаст на вас в суд за клевету. Компания также может пригрозить вам судебным иском о клевете, чтобы попытаться заставить вас отступить.
Подробнее :Как быть разумным потребителем
Федеральная торговая комиссия США помогает защитить потребителей от мошенничества, мошенничества и других видов недобросовестной деловой практики. В отличие от Better Business Bureau, FTC имеет право налагать штрафы и закрывать предприятия. Чтобы узнать, как подать жалобу, посетите веб-сайт ReportFraudftc.gov и следуйте инструкциям.
Если вы хотите более быстрых действий, попросите ваше государство начать расследование бизнеса. Посетите веб-сайт генерального прокурора вашего штата и поищите информацию о защите прав потребителей. Например, Департамент защиты прав потребителей Джорджии расследует случаи мошенничества, мошенничества и других проблем от имени как потребителей, так и компаний, пострадавших от правонарушений.
Один из способов сообщить о плохой деловой практике - поделиться своим опытом в социальных сетях или на сайтах с обзорами. Будьте максимально объективны. Не пишите просто, что бизнес был непрофессиональным или мошенничеством.
Будьте конкретны, например:«Дилер сказал мне, что на автомобиль была сертифицирована заводская гарантия, и когда мы собирались подписать документы, он сказал, что автомобиль сертифицирован дилером». Однако даже такой обзор может вызвать у вас юридические проблемы, если вы не сможете это доказать, поэтому подумайте о том, чтобы связаться с юристом, чтобы просмотреть все онлайн-обзоры, которые вы публикуете, или комментарии, которые вы оставляете.
Существует множество организаций, которые борются за потребителей. Агентство государственных услуг США издает бесплатное загружаемое Справочник действий потребителей, в котором указаны имена, адреса, номера телефонов и адреса электронной почты для сотен предприятий, групп защиты прав потребителей, государственных бюро по улучшению бизнеса и других правительственных агентств, участвующих в защите прав потребителей.