В своих усилиях по обслуживанию посетителей отели полагаются на самых разных работников. Горничные и горничные несут ответственность за поддержание чистоты и порядка в номерах и общественных местах отеля. Они обычно выполняют такие обязанности, как уборка пылесосом, смена постельного белья, уборка ванных комнат и уход за коридорами. Их зарплаты, как правило, низкие, но могут существенно различаться в зависимости от разных факторов.
По оценкам Бюро статистики труда, в 2009 году в Соединенных Штатах насчитывалось около 887 890 горничных и горничных. Средняя заработная плата этих рабочих составляла 10,02 доллара в час, или около 20 840 долларов в год. Самый низкий 10-й процентиль этих работников зарабатывал в среднем 7,41 доллара в час, или около 15 400 долларов в год, в то время как верхний 10-й процентиль зарабатывал почти вдвое больше - 14,04 доллара в час, или 29 210 долларов в год.
Заработная плата домработниц различалась в зависимости от отрасли, в которой они работали. Горничные в отелях, работающие в секторе размещения путешественников, получали относительно низкую среднюю зарплату - 9,74 доллара в час, или 20 250 долларов в год. Сравните эту цифру с доходом горничных, которые работали в секторе «прочей финансовой инвестиционной деятельности», которые зарабатывали в среднем 16,97 долларов в час, или 35 300 долларов в год.
Бюро статистики труда также сообщает, что заработная плата домработниц значительно различалась в зависимости от штата, в котором работала домработница. Домработницы, работающие в округе Колумбия, имели самую высокую среднюю зарплату в 2009 году:средняя заработная плата составляла 14,79 долларов в час, или 30 770 долларов в год. Горничные на Гавайях, удобных для туристов, зарабатывают в среднем 14,17 долларов в час, или 29 480 долларов в год.
Заработная плата домработницы также различалась в зависимости от района, в котором она работала. Бюро статистики труда сообщает, что столицей с самой высокой средней зарплатой горничных в 2009 году был Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, со средней почасовой зарплатой 15,48 долларов США, или 32 190 долларов США в год. В 2009 году в Гонолулу, штат Гавайи, была вторая по величине средняя зарплата горничных:в среднем эти работники получали 15,48 долларов в час, или 28 860 долларов в год.