Дезинтермедиация - это термин для исключения посредника. Когда вы покупаете напрямую у оптового дистрибьютора, вы исключаете розничного продавца. Когда вы покупаете финансовые вложения через онлайн-брокерскую фирму, вы избавляетесь от биржевого маклера. Кредит напрямую в банке оформляется без посредников. Такое покупательское поведение может сэкономить вам деньги, но устраняет добавленную стоимость со стороны продавца, биржевого маклера и кредитного брокера.
Посредник помогает вам принять решение о покупке, предоставляя знания рынка, информацию и анализ отфильтрованного выбора лучших в своем классе продуктов. Посредник также продает свои услуги, чтобы привлечь вас к предоставляемым им услугам. За это ей платят процент от продажи или комиссию. Розничные магазины предоставляют продукты для вашего практического осмотра, а продавцы информируют вас о качествах продуктов, которые вы рассматриваете. Магазины тратят деньги на поддержание инвентаря и удобного помещения, а также рекламируют свои акции, чтобы вы знали, когда покупать по сниженным ценам. Для этих услуг они увеличивают оптовую цену на свою продукцию. Брокеры собирают предложения с рынка и представляют вам те, которые наиболее подходят для вашей личной ситуации, и берут комиссию.
Основное общее преимущество дезинтермедиации заключается в том, что она держит под контролем рост цен и хищническое ценообразование в экономике. Теоретически это связано с тем, что наличие оптовых продаж и услуг «сделай сам» позволяет потребителю экономить деньги. Для производителя продажа напрямую потребителям сокращает расходы на оплату торговых представителей, позволяя производителю напрямую собирать информацию о потребителях и устанавливать отношения с покупателями своей продукции, что особенно актуально в случае крупных покупателей, таких как предприятия.
Одним из недостатков дезинтермедиации для потребителя является то, что это может не сэкономить ему столько денег, но зато устраняет рабочие места, поскольку мелкие местные розничные торговцы прекращают свою деятельность, поскольку они не могут конкурировать с ценами, предлагаемыми дискаунтерами и оптовиками. Еще один недостаток для потребителя - отсутствие личной помощи при принятии решения о покупке. Для производителей и оптовых продавцов дезинтермедиация увеличивает затраты на маркетинг и требует найма персонала для торговых операций и обслуживания торговых площадей. Это также влияет на количество служб, таких как брокеры и агенты, которые могут обеспечивать защиту своих клиентов. Конечным результатом дезинтермедиации может быть даже отсутствие прозрачности на рынках, уменьшение конкуренции по мере устранения брокеров и розничных торговцев и возврат к хищническому ценообразованию.
Интернет предоставляет потребителям широкий выбор продуктов, услуг и информации для принятия решений о покупке без помощи посредников. Электронная коммерция исключает расходы на поддержание физической витрины и может помочь потребителю сэкономить деньги за счет более низких цен, но плата за доставку может свести на нет любую экономию. Однако, если удобство является дополнительным преимуществом, онлайн-заказ позволяет покупателю делать покупки в любое время, не посещая магазин или офис. В некотором смысле поставщик интернет-услуг является посредником, делающим эти транзакции доступными и взимающим плату за предоставление доступа к Интернету, поэтому экономия средств за счет покупок в Интернете может быть незначительной или отсутствовать вовсе. Подобно появлению крупных складов или оптовых магазинов, отказ от посредничества через Интернет привел к исчезновению многих мелких местных розничных продавцов.