Некоторые страховые компании отказываются от более щедрых льгот телемедицины, которые они предоставили страхователям этой весной (см. «Как найти доступное медицинское обслуживание сейчас»).

Многие страховщики отказываются от сооплаты или требований по франшизе за виртуальные посещения. Но клиенты UnitedHealthGroup и Anthem должны были столкнуться с оплатой наличными за определенные посещения телемедицины, начиная с 1 октября.

Страховщики используют множество крайних сроков, стратегий возмещения расходов и сборов в зависимости от таких факторов, как тип плана или цель медицинского визита. Врачи и больницы говорят, что сложные правила приводят к путанице, а плата за совместное несение расходов вызывает опасения, что пациенты, которые должны платить больше за телездравоохранение, могут отложить или уклониться от посещений.