Вы готовы поднять цены, но боитесь потерять клиентов? То, как вы поднимаете цены, влияет на ваш пул клиентов. Владельцам малого бизнеса важно знать, как поднять цены, не теряя клиентов.
Вы можете знать, как установить цену на продукт, но поднять цену может быть непросто. Всегда есть шанс потерять несколько клиентов, когда вы поднимаете цены. Но вы можете предотвратить потерю клиентов, подняв цены следующими способами:
Хотя это может показаться распространением плохих новостей, будьте откровенны со своими клиентами в отношении изменения цен. Чем раньше вы сообщите клиентам, что поднимаете цены, тем лучше. Часто клиенты ценят вашу честность.
Заблаговременное информирование клиентов о повышении цен помогает им подготовиться. Клиенты могут внести изменения в бюджет до того, как они заплатят вам деньги.
Но, если вы не будете открыто говорить об изменении цен, новые цены могут запутать и расстроить клиентов. Клиенты хотят знать, чего ожидать при покупке. Узнав о новых ценах в точках продаж, вы можете потерять клиентов.
Объясните клиентам, почему вы повышаете цены. Держите свое объяснение позитивным. Вместо того, чтобы говорить о росте ваших деловых расходов, объясните повышение цен так, чтобы это было выгодно клиентам. Например, вы могли поднять цены, потому что начали использовать в своих продуктах материалы более высокого качества.
Создайте план, чтобы сообщить клиентам о повышении цен, используя несколько форм коммуникации. Например, вы можете разговаривать с клиентами, вешать вывески, отправлять электронные письма или публиковать сообщения в социальных сетях. Заранее составьте план коммуникации и ответьте на вопросы клиентов.
Как владелец малого бизнеса, вы должны добавлять ценность каждый раз, когда поднимаете цену на свои продукты или услуги. Дополнительная ценность может заключаться в новой функции продукта. Или ценность может заключаться в том, что вы со временем стали более квалифицированными в обслуживании.
Объясните клиентам, почему ваши методы ценообразования напрямую выгодны им. Если клиенты увидят ценность ваших продуктов и услуг, новые цены могут быть им приятнее.
Например, у вас есть музыкальный магазин. Вы повышаете цену на ремонт гитары, но даете клиентам бесплатный комплект струн при каждом ремонте. Дополнительная ценность строк делает вашу новую цену более приемлемой.
Убедитесь, что ваши сотрудники понимают изменения цен, прежде чем поднимать цены в своем бизнесе. Кроме того, убедитесь, что ваши сотрудники умеют объяснять клиентам изменения цен.
Вы не хотите, чтобы ваши сотрудники были сбиты с толку вашими ценами перед клиентами. Клиенты могут подумать, что ваш бизнес неорганизован.
Прежде чем повышать цены, проведите совещание с вашими сотрудниками. Сообщите сотрудникам, до чего будут повышены цены и почему ваша стратегия повышения цен должна быть реализована в первую очередь. Научите сотрудников отвечать на вопросы клиентов о новых ценах.
Чем дольше вы ведете свой бизнес, тем эффективнее вы работаете. По мере повышения уровня ваших навыков должны расти и ваши цены. Когда вы берете плату за час, вы на самом деле наказываете себя за то, что работаете более профессионально. По мере того, как вы становитесь более эффективными в своей работе, вам требуется меньше часов, чтобы закончить работу.
Вместо того, чтобы взимать плату за час, взимайте плату с клиентов за проект. Когда вы указываете цену, укажите, какие услуги вы будете предоставлять, и ваши полномочия. Другими словами, покажите клиенту ценность вашей работы.
Взимание платы за проект может быть выгодным для вас и ваших клиентов. Как правило, клиенты хотят, чтобы их проекты были завершены быстрее.
Переход на попроектную стратегию повышения цены является более тонкой стратегией, чем просто повышение итоговой цены. И вы можете заработать больше денег, чем если бы вы брали почасовую оплату.
Например, вы берете 40 долларов в час за покраску комнаты. На завершение проекта у вас уходит три часа, поэтому вы зарабатываете 120 долларов.
Но если бы вы взимали плату за проект, вы могли бы заработать больше денег. Допустим, за размер проекта вы берете 160 долларов. Вам придется работать дополнительный час, чтобы заработать ту же сумму, что и стоимость вашего проекта.
Чтобы получить простое решение для отслеживания финансов вашего бизнеса, попробуйте программное обеспечение онлайн-бухгалтерии Patriot. . Мы предлагаем бесплатную поддержку. Начните сегодня с бесплатной пробной версии!